Gestión de emergencias

La gestión de emergencias permite a organizaciones, tanto públicas como privadas, implementar un sistema que ayude a preparar y mejorar sus capacidades de reacción ante cualquier acontecimiento que se presente. Uno de los objetivos principales es gestionar de manera correcta la información de la situación de emergencia, para lograr una oportuna coordinación y cooperación de todos los agentes implicados para tener un accionar eficaz y conseguir el objetivo final que es salvaguardar las vidas y los recursos de la organización.

La estructura de gestión de emergencias debería estar definida antes de que se presente una situación, y en la cual se deberían considerar tres estados:

  • Antes del evento, prepararse para cuando sucedan adversidades.
  • Durante el evento, cómo actuar para que la organización pueda mantenerse durante el incidente.
  • Posterior al evento, para lograr la continuidad del funcionamiento de la organización.

Desafortunadamente, en muchas ocasiones este proceso se establece durante el momento del siniestro. Entonces, ¿Cómo se debe actuar si ya ocurrió la emergencia? Para apoyar a las organizaciones se han desarrollado algunas recomendaciones enfocadas en la norma ISO 22320:2018 gestión de emergencias, guías para la gestión de incidentes, guía seguridad y resiliencia. Esta norma permite tener pautas para actuar y enfrentar lo que acaba de suceder y aprender a gestionar de la mejor manera una emergencia.

Para aprender a gestionar la emergencia se debe conocer -en primer lugar- los principios que rigen a las organizaciones: principios éticos, de gestión de riesgos, de preparación, seguridad, comunicación, culturales, religiosos, de mejoramiento continuo. Estos principios son los que deben guiar nuestras decisiones y acciones, por ejemplo, una pregunta sería, ¿qué es más importante, el bienestar individual o el bienestar colectivo? Sin una clara definición de principios, que nos dan el marco de referencia de nuestras acciones, podemos generar acciones que contradicen a la cultura empresarial y nos alejan de la razón de ser de la organización.

Durante una emergencia no se debe perder de vista la seguridad de todos los recursos del sistema y plantear objetivos para la gestión proactiva e inmediata de los incidentes, definir qué información se puede hacer pública, cuáles son mis partes interesadas, cuáles son los mecanismos de comunicación, qué debo mantener con mis partes interesadas, y, qué tecnología de soporte se debe emplear para una comunicación eficaz. Otro elemento esencial es establecer de donde se va a obtener la información sobre la situación, es decir, cuáles serán los canales por medio de los cuales se va a retroalimentar. Aquí existe un nivel de riesgo muy elevado, ya que, si los canales no son los adecuados, se pueden tomar decisiones equivocadas o en los marcos de tiempo no adecuados. También es importante mantener un monitoreo permanente de la situación.

En base a lo mencionado previamente, se deben elaborar los planes de contingencia frente a la situación de emergencia, definir recursos, monitorear su uso y maneras de gestionarlos. Los esquemas de comunicación interna y externa durante la emergencia pasan a ser fundamentales. Las organizaciones no generan solamente información interna sino también para terceros, por lo tanto, las relaciones que generemos con otras entidades son fundamentales para poder tener claro el contexto global en el cual se desempeña la operación de la organización.

Es de gran utilidad generar guías y documentos que le permitan al personal poder tratar correctamente en todo ámbito, poniendo prioridad a la comunicación de la emergencia. Estos documentos deben crearse en el menor tiempo posible. Se debe lograr un ciclo en el cual se produce el incidente e inmediatamente obtengo información controlada de cómo se está suscitando; evalúo la situación para determinar los riesgos que podrían llegar a afectar a la organización; planifico y se comparte con el entorno las decisiones que ayudaron a superar el problema. De este modo, se logra que la organización interactúe con la situación, por eso es tan importante determinar la forma de recibir información y cómo generarla para el entorno.

Estas perspectivas deben ser tomadas de inmediato. Para que se pueda gestionar de mejor manera una emergencia no debe existir una sola perspectiva, porque puede proceder de una fuente no fiable, hay que buscar fuentes confiables; analizar las diferentes necesidades y objetivos de comunicación ya que puede ser que dichos objetivos no se alineen a lo que la organización necesite.

El tiempo se vuelve un factor crítico al momento de recibir información del entorno, procesarla y tomar decisiones para actuar de forma oportuna. Hay que recordar que rápido es mucho mejor que más tarde; la proactividad en los equipos de trabajo se vuelve esencial para poder responder a la emergencia.

Uno de los factores claves del éxito de la gestión de emergencias es trabajar en equipo, debe desplegarse una coordinación global entre las organizaciones, tanto internamente como fuera dentro del sistema público y/o privado involucrado. Todas las entidades -de manera coordinada- receptan, analizan y comparten información, evalúan la situación y los potenciales riesgos, coordinan el plan y la toma de decisiones. Es aquí en donde el rol de los gremios es fundamental, pues la información entre ellos se distribuye más fácilmente.

César Díaz Guevara

Presidente de Corporación 3D

CORONAVIRUS ANTECEDENTES Y PREVENCIÓN

Para entender qué es el COVID-19 y cómo debemos reaccionar ante este virus debemos tener conocimiento de su origen, según la Organización Mundial de Salud (OMS), los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en animales como en humanos. En los humanos, se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio.

El coronavirus que se ha descubierto más recientemente en un mercado de mariscos en Wuhan (China) causa la enfermedad por coronavirus denominada COVID-19.

Partiendo de esto los principales síntomas del COVID-19 son los siguientes, cabe recalcar que estos síntomas pueden llegar a ser leves, pero se van haciendo progresivos:

-Fiebre

-Cansancio

-Dolores

-Congestión nasal

-Rinorrea

-Dolor de garganta

-Diarrea

Este virus afecta a las personas de diferente forma, algunos contagiados no presentan ningún síntoma ni malestar, sin embargo 1 de cada 6 personas que contraen COVID-19 tiene síntomas graves y dificultad al momento de respirar, las personas más propensas a que el COVID-19 sea letal son adultos mayores, diabéticos, personas con hipertensión arterial y afecciones medidas subyacentes.  

Es importante conocer cómo se contagia el COVID-19, a continuación, te lo contamos:

El COVID-19 se contagia al tener contacto con una persona infectada, cómo es el proceso, las gotículas que se desprenden al toser o exhalar caen sobre objetos, zonas o superficies que están rodeando y en contacto con la persona no infectada, estás proceden a tocar estos espacios y después se tocan los ojos, la nariz o la boca y se realiza el contagio. Es por esto que se recomienda no tener contacto con  personas infectadas.

Aquí podrás saber las medidas de acción para protegerte y evitar la propagación:

  1. Lo principal que debes hacer es mantenerte informado por fuentes oficiales y mantener la calma, para así no entrar en un caos colectivo.
  2. Lávate las manos a fondo y con frecuencia utiliza agua, jabón y desinfectante, esto mata los virus que pueda haber en sus manos.
  3. Mantén una distancia mínima de 1 metro con cualquier persona, más aún si tose o estornuda.
  4. Evita tocarte los ojos, la nariz y la boca, ya que las manos tocan muchas superficies y pueden recoger virus.
  5. Debes mantener una buena higiene de las vías respiratorias, cubrirse la boca y la nariz con el codo doblado o con un pañuelo de papel al toser o estornudar. El pañuelo usado debe desecharse de inmediato.
  6. Quédate en casa si tienes fiebre, tos y dificultad para respirar, busque atención médica y llame con antelación.

Corporación Mucho Mejor Ecuador llama a mantener la calma en el país y actuar con responsabilidad, es deber de todos mantener un Ecuador sano, es por esto que incentivamos a que todos tomemos las siguientes medidas en el hogar y en la empresa:

  • Si vas a abastecer tu hogar debido a la cuarentena que se debe acatar en algunos casos, hazlo con tranquilidad, prefiriendo siempre producto nacional de calidad, busca en los productos La Huella, así apoyamos a nuestra industria ecuatoriana.
  • Las empresas deben tener un comité de crisis el cual deberá, establecer un canal de comunicación ágil, identificar las personas con mayor riesgo de contagio y tomar medidas, protocolo de acción inmediata en caso de presentarse un contagio en la oficina, velar por la protección de todos los trabajadores.
  • Es responsabilidad de todos los ecuatorianos acatar las medidas tomadas para evitar la propagación del COVID-19 seguir todos los protocolos de prevención, propagación y limpieza.
  • Mantengámonos siempre informados para saber cómo se debe actuar en cualquier situación ante el CODID-19.

El Corona Virus no es un juego es responsabilidad de todos protegernos y proteger a nuestros seres queridos.

¡Es Mucho Mejor Prevenir!

Realizado por: Corporación Mucho Mejor Ecuador