Productividad laboral

Liderazgo positivo

Una empresa necesita que su personal esté comprometido con su trabajo por diversas razones fundamentales que impactan directamente en el éxito y crecimiento de la organización. El compromiso del personal es un elemento crucial para el funcionamiento eficiente y la productividad en el entorno laboral.

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Aquí hay algunas razones clave por las cuales el compromiso del personal es tan importante:

  1. Mayor productividad: Los empleados comprometidos tienden a ser más productivos. Cuando están verdaderamente involucrados y motivados con su trabajo, dedican más tiempo y esfuerzo a sus responsabilidades, lo que se traduce en un aumento en la producción y la calidad de los resultados.
  2. Mejora de la retención de talento: Los empleados comprometidos son más propensos a quedarse en la empresa a largo plazo. El compromiso crea un vínculo emocional entre el empleado y la organización, lo que reduce la rotación y el costo asociado de reclutar y capacitar a nuevos empleados.
  3. Menor ausentismo: Los empleados comprometidos tienen una mayor satisfacción laboral, lo que se traduce en una disminución del ausentismo. Se sienten más motivados a asistir al trabajo regularmente y tienen menos probabilidades de buscar excusas para faltar.
  4. Mejora del ambiente laboral: Un equipo comprometido contribuye a un ambiente laboral más positivo y colaborativo. Los empleados se sienten valorados y apoyados, lo que favorece la creación de relaciones fuertes entre colegas y con la empresa.
  5. Creatividad e innovación: El compromiso fomenta la creatividad y la innovación. Los empleados comprometidos están más dispuestos a aportar ideas y proponer soluciones creativas, lo que puede impulsar la mejora continua y el crecimiento de la empresa.
  6. Mejora del servicio al cliente: Los empleados comprometidos suelen ofrecer un mejor servicio al cliente. Al sentirse conectados con la misión y los valores de la empresa, se esfuerzan por proporcionar una experiencia positiva a los clientes.
  7. Mayor adaptabilidad al cambio: Los empleados comprometidos son más propensos a aceptar y adaptarse a los cambios en la organización. Su sentido de pertenencia y lealtad los hace más receptivos a nuevas estrategias y procesos.
  8. Atracción de talento: Una empresa con una reputación de tener un equipo comprometido y satisfecho puede atraer fácilmente a nuevos talentos. Los profesionales talentosos prefieren trabajar en empresas que valoran y cuidan a su personal.

En resumen, el compromiso del personal es esencial para el buen funcionamiento y el crecimiento sostenible de una empresa. Los empleados comprometidos no solo son más productivos y creativos, sino que también contribuyen a un ambiente laboral positivo y atractivo, lo que ayuda a la empresa a retener talento y atraer nuevos colaboradores de alto nivel. Además, el compromiso del personal es un factor crítico para enfrentar los desafíos cambiantes del entorno empresarial y mantener una ventaja competitiva en el mercado.

La corporación Mucho mejor Ecuador organiza eventos llamados VIVE TU EMPRESA para fomentar el sentido de compromiso en los colaboradores. Estos eventos son un beneficio para nuestros miembros, quienes pueden agendar un evento para su empresa, escribiéndonos un mail a rrpp@muchomejorecuador.org.ec o pueden llamarnos al +593 99-579-3499.

Si no eres miembro de Mucho mejor Ecuador y quieres un evento de VIVE TU EMPRESA para tu personal, puedes contactarnos para gestionar uno y conversaremos sobre el valor del mismo.

DESCUBRE EL VERDADERO SIGNIFICADO DE LIDERAZGO CON GRUPO C

El liderazgo es una de las habilidades más solicitadas en el mercado laboral, no obstante, existe mucha confusión al respecto de lo que verdaderamente implica y la forma en la que se puede generar. Grupo C Asesores es una empresa desarrolladora de contenidos propios que, gracias a una profunda investigación y metodología, te brinda toda la información necesaria para comprender esta habilidad en su totalidad.

Antes de ahondar en todas las implicancias del término, es necesario esclarecer su significado.  “Liderazgo conductual significa que todos tenemos la oportunidad de ser líderes. Porque todos podemos ser líderes. Liderazgo significa yo en movimiento. El momento en el que estoy en movimiento, genero liderazgo conductual”, aclara Alexsey Tejada, capacitador de Grupo C.

Uno de los mayores cuestionamientos que se ha generado alrededor de este tema es si el liderazgo es algo innato o que se puede adquirir, aunque para Alexsey Tejada esta pregunta tiene una respuesta simple: “Todos nacemos con las mismas habilidades, blandas y duras. Las habilidades blandas son innatas y las duras son técnicas. Hay habilidades que de forma innata las tenemos más desarrolladas, que son los dones, entonces todos tenemos la habilidad de liderazgo, pero hay algunas personas que la tienen más desarrollada”.

Al ser una habilidad con la que cuenta cada persona, la diferencia radica en el desarrollo que se le ha dado, sin embargo, Jorge Carrillo, capacitador de Grupo C, comenta que muchas veces uno no se da cuenta cuando se pone liderazgo en acción: “En muchos momentos de nuestra vida somos líderes, aunque no nos demos cuenta. Hay que entender que no todas las personas entienden lo mismo por liderazgo, no les interesa el mismo estilo de liderazgo, ni van a actuar bajo los mismos criterios de liderazgo”.

Uno de los errores que existe al interpretar el liderazgo, es para Alexsey Tejada es la confusión entre liderazgo y la persona que se deja ver: “Debemos diferenciar que una cosa es el liderazgo y otra el gerenciamiento. Pensamos que el líder tiene que ser el jefe y no es cierto. Una cosa es el jefe, que necesita otro tipo de habilidades. Debe estar en liderazgo, pero también debe encontrar y gestionar líderes en su grupo de trabajo”.

El liderazgo también depende del temperamento de cada persona, ya que alguien con un temperamento dominante o promotor va a tener más facilidad para desarrollar esta habilidad que un seguidor o un analítico.

Este tema cuenta con muchas aristas a tomar en cuenta, lo que lo convierten en un tópico muy rico y amplio, sobre todo por su relevancia en el mercado laboral. Es por esto que el liderazgo forma parte de las líneas de investigación de Grupo C, que, mediante tallares y capacitaciones de calidad, buscan potenciar no solo a las empresas de Ecuador primero, sino también las habilidades y las formas de pensar de cada persona.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

Liderazgo en época de COVID-19

El ser líder conlleva un sin número de responsabilidades que deben ser afrontadas de manera correcta, aplicando herramientas que contribuyan para resolver conflictos y a crear estrategias que ayuden al equipo de trabajo.

Pero ¿Cuál debería ser la actitud efectiva que tome un líder ante una crisis?

Fundamentalmente asertiva. El líder debe inspirar confianza y seguridad, infundándole al equipo suficiente tranquilidad para enfocarse en sus roles abstrayéndose de la crisis.

  • Mantener la calma y objetividad. Evidenciar pensamiento crítico para asimilar la información recibida sobre la crisis y el entorno.
  • Demostrar e inspirar empatía y solidaridad.
  • Evidenciar estructura y disciplina en las rutinas diarias.
  • Evidenciar responsabilidad, por el rol de la organización en el entorno y en la crisis y por el rol de cada miembro del equipo en la organización.

¿Las herramientas comunicacionales que debería utilizar un líder con su equipo de trabajo cuáles deberían ser?

El líder debe incentivar el uso de medios audiovisuales para compensar la falta de interacción personal; las inflexiones verbales, así como el lenguaje corporal, son muy importantes para complementar y matizar la información que se quiere comunicar.

Reforzar los criterios para escoger los medios escritos de comunicación más adecuados para cada caso; como son las diferentes plataformas electrónicas, uso de chats en tiempo real como WhatsApp para comunicaciones breves y el correo electrónico para comunicaciones más extensas.

¿Cuál es la estrategia que se debería tomar para que el equipo de trabajo cumpla con los objetivos atravesando la crisis?

Se debe implementar un orden cronológico y de urgencia:

  • Comunicar rápidamente la mecánica fundamental de operación durante la crisis, que debe priorizar la seguridad de los miembros del equipo de trabajo.
  • Establecer responsables y rutinas de comunicación que mantengan informado al equipo de trabajo sobre asuntos clave en relación a la crisis.
  • Definir qué procesos de la organización deben mantenerse activos durante la crisis y cómo adaptarlos a las circunstancias, buscando la continuidad del negocio y el bienestar de las partes interesadas (clientes, empleados, proveedores, sociedad y patrocinadores/accionistas.
  • Ajustar el consumo de recursos a un régimen conservador.
  • Reevaluar periódicamente todos los puntos previos y efectuar los ajustes que se requieran conforme la evolución de la crisis, considerando aspectos técnicos y regulatorios.
  • Elaborar un plan de contingencia efectivo con los siguientes puntos:
    • Organización: ¿Quién hace qué durante la crisis?
    • Comunicación: ¿Cómo nos comunicaremos durante la crisis? Debe utilizarse escritos cortos, con lenguaje sencillo y fácil de interpretar.
    • Rol de la organización: ¿Cuál es el papel de nuestra organización durante la crisis?
    • Rol de cada uno de los miembros del equipo: ¿Cuál es mi rol en la organización durante una crisis?

Las capacidades de un líder siempre son un gran punto a favor en todos los aspectos para conseguir resultados positivos, ser un líder es mucho más que mandar, es inspirar confianza, compromiso y motivar a los miembros del equipo para mejorar día a día.

Julio Hasing, Gerente General, THARSA

¿Cómo ser un líder?

Si estás leyendo este blog de seguro alguna vez te has preguntado qué se requiere para liderar, si lo googleamos encontraremos miles de páginas con artículos escritos por gurús del internet que nos pueden dar las 7 claves para ser un líder exitoso, sin embargo te revelamos que no existe una poción mágica que da las cualidades necesarias, pero aquí te revelaremos algunas que gracias a los libros de la Serie Inteligencia Emocional De Harvard Business Review, se han descubierto y seguro serán muy útiles para ti.

Para comenzar según la Real Academia De La Lengua Española Líder es la “Persona que dirige u orienta a un grupo, que reconoce su autoridad” y “persona, equipo o empresa situados a la cabeza en una clasificación” si bien es una palabra que puede ser usada para varios géneros también se puede usar la palabra “lideresa”.

En el 2003, Bill George en su libro “Liderazgo Auténtico, Redescubrimiento De Los Secretos Para Crear Un Valor Duradero” explica que los líderes auténticos siempre muestran pasión por sus propósitos, ponen en práctica sus valores de una manera coherente y se dejan guiar tanto por la razón y el corazón, además establecen objetivos y relaciones significativas a largo plazo, tienen voluntad y disciplina para obtener sus resultados y sobre todo saben quiénes son realmente.

 Varios estudios se han realizado en busca de la receta para ser un líder y Harvard no se queda atrás, en su intento de encontrar sus cualidades, entrevistaron a 125 líderes en función de su reputación como líderes efectivos, como resultado tuvieron un grupo muy diverso en cuanto a razas, religiones, géneros, nacionalidad y entornos económicos.

¿El resultado? El grupo de investigadores de la prestigiosa universidad se dio cuenta que estas personas no comparten ninguna característica, rasgo, habilidad o estilo, así que ¡Todos podemos ser líderes! sin embargo todos coincidían en algo: su liderazgo había surgido directamente de sus historias vitales, es decir consientes o inconscientes sus experiencias los llevaron a reformular su manera de vivir y se reveló su verdadera esencia.

Es decir, debes encontrar tu auténtico potencial, en palabras de la presidenta y directora ejecutiva de Young & Rubicam, Ann Fudge:

“Todos tenemos la semilla del liderazgo en nosotros mismos, tanto para los negocios como para ser voluntario en una ONG. El desafío consiste en conocernos lo suficientemente bien para saber dónde podemos usarlo para servir a los demás.”

Entonces este blog no se trata de los 7 secretos para ser un líder exitoso, pero si te contaremos lo que Harvard encontró para que puedas ser un líder auténtico:

Saca provecho de tu historia

 “La historia de tu vida no es tu vida, es tu historia.” John Bath.

Tu historia le da contexto a tus experiencias y a través de ellas, puedes encontrar tu misión en el mundo y cómo dejar tu huella, lo importante no son los hechos sino tu trayectoria y aprendizajes, muchos líderes en la investigación afirman que sus motivaciones provienen únicamente de las experiencias negativas de su vida.

Los auténticos líderes no se sienten víctimas de la vida, miran estas experiencias como enriquecedoras y las usan para dar sentido a su vida, analizan la situación para superarla y descubrir su pasión.

Para ser auténtico, debes conocerte

Cuando a los 125 líderes entrevistados se les preguntó cuál es la capacidad más importante para desarrollar su liderazgo coincidieron en esta respuesta: ser conscientes de uno mismo.

Debes estar dispuesto a escuchar los comentarios y críticas que los demás tienen sobre ti, especialmente si son de esas que no quieres escuchar (te recomendamos nuestro blog ¿Qué hacen los buenos escuchas?  ) la negación y el ego es tu peor enemigo.

Aprender a tolerar tus fracasos y frustraciones te ayudará a no ser demasiado duro contigo mismo, una persona que está seguro de sí, que conoce sus fortalezas y debilidades podrá asimilar de mejor manera las críticas y estará mejorando continuamente.

Practica siempre tus valores y principios

Tus creencias y convicciones deben ser la base para guiar tu vida, pero nunca sabrás cuales son las tuyas en verdad hasta que te encuentres en una situación bajo presión que los ponga a prueba. Cuando tu éxito, tu trabajo e incluso tu vida tienden de un hilo te das cuenta de lo que realmente importa, de lo que estás dispuesto a sacrificar y de las concesiones que te permites tolerar.

Tener valores sólidos y haberlos puesto bajo presión, te permite desarrollar los principios que usarás en tu liderazgo, ya que se verán reflejados en tus acciones.

Equilibra tus motivaciones externas e internas

Existen dos tipos de motivaciones, las externas consisten en disfrutar el reconocimiento y estatus de conseguir un aumento o una recompensa financiera, las internas provienen del sentido que cada uno le da a su vida, por ejemplo, ser parte de un voluntariado y están ligadas a tus valores. Estas van estrechamente vinculadas a su historia personal y el enfoque que le da.

La clave es encontrar el equilibrio entre tus deseos de reconocimiento externo y las motivaciones internas que dan sentido a tu vida.

Forma un buen equipo que te apoye

Tener relaciones fuertes que te den otras perspectivas es muy valioso ya que te ayudan a mantenerte en la ruta, ellos celebrarán tus éxitos, te aconsejaran en tiempos de incertidumbre y te apoyarán en los problemas, los líderes disfrutan compartir tiempo con la gente en la que confía, con la que puede abrirse y mostrar sus debilidades. Además, son recíprocos, se preocupan de dar lo que reciben.

Construye amigos con los que puedas ser tú mismo. 

Mantén los pies en el suelo y una vida íntegra

Tener una vida equilibrada es un reto para un líder, es integrar a todos los elementos que son parte de la vida; trabajo, familia, comunidad y amigos y como dice John Donahoe, presidente de Ebay Marketplaces: “ser auténtico significa mantener la esencia de uno sin importar la situación en la que uno se encuentre (…) El mundo es capaz de modelarte si no le pones resistencia, debes tomar conciencia de tus elecciones”.

Los líderes manejan mucho estrés y tener equilibrio en la vida es vital, la pregunta no es cómo evitarlo sino ¿cómo manejarlo? y para eso se debe mantener los pies en el suelo, pasar tiempo de calidad con amigos y familia, hacer ejercicio, crecer en la parte espiritual, participar de los problemas de la comunidad y volver a los lugares donde uno ha crecido.

Permite que otros lideren

Lograr que tu equipo se empodere y logre un rendimiento mejor a largo plazo es el objetivo de todo líder auténtico. El éxito de toda organización se da cuando hay líderes empoderados en sus puestos de trabajo en todos los niveles, no solo se debe motivar a los demás, se les debe motivar para dar lo mejor, crecer y avanzar.

Además, un líder auténtico debe rendir cuentas con sus resultados, manteniéndolos tanto en tiempos buenos como en los malos, el éxito atrae a gente talentosa y permite a los empleados crear iniciativas y que coordinen sus actividades con las de la empresa para tener objetivos compartidos.

Para los auténticos líderes hay una recompensa especial, no hay mayor satisfacción que liderar un equipo que lucha por un resultado que merece la pena, el hecho de cruzar la meta con tu equipo y haber logrado fortalecerlos, es el orgullo y satisfacción de un verdadero líder.

Así que ya sabes este 2020 a rodearte de gente que sume, a buscar metas,

 a equilibrarse y a encontrar tu autenticidad.   

Lic. Sofia Maldonado

¿Cómo hablar en público?

En cualquier es  indispensable el poder hablar en público, cada vez que tomamos la palabra, ya sea para  10 personas en una reunión, 4 en una junta de inversionistas o más de mil en una premiación, nos preguntamos si lo hacemos bien,   muchas personas nos dirán que solo debemos  sonreír, para acercarnos a la audiencia, pararnos rectos, con una pose que muestre seguridad y subir el tono de la voz para hablar con fuerza, pero requiere mucho más que eso y hoy en este blog te lo contamos.

 El arte de la recta y bella expresión hablada se llama Oratoria y su desarrollo fundamental se dio en Grecia, donde los líderes con esta habilidad se les permitió:   influir, conseguir prestigio y poder. Hoy estos resultados no han cambiado, pero cómo lo conseguimos ha ido evolucionando, según Jeremy Donovan en su libro; “Método TED para hablar en público” dice que la esencia de todo buen orador es: comunicar inspirando.

 Así que a callar esa voz en tu mente que nos dice “me voy a equivocar” “voy a tartamudear” “lo voy a hacer mal”, etc. El miedo escénico se puede controlar entrenando habilidades que aumenten la confianza y la comodidad necesaria para influir positivamente en los demás.

 ¿Cómo definir un buen orador?

 Para comenzar definimos al buen orador como una persona que tiene un objetivo definido y lo consiguen a través de su persuasión creando congruencia entre lo que se conoce como las tres V’s; Lo Vocal, Lo Verbal y lo Visual para generar credibilidad en lo que cuenta. Hoy te daremos algunas tácticas para mejorar cada una.

  1. Lo Vocal: Como manejar correctamente la manera de hablar. 

Claridad: hablar despacio para que el maxilar, la lengua y los labios tengan flexibilidad y precisión en sus movimientos.

 Intensidad: es el nivel sonoro de las palabras. Si quieres mostrarte enérgico, aumenta tu voz, si hablas en voz baja, das la impresión que no estás seguro de ti o de lo que dices.

 Flexibilidad: para destacar tus ideas trabaja en:

  • La velocidad de tu hablar:  que se debe ajustar al tipo de pensamiento y sentimiento que tienes, con esto mejoraras la dicción y corregirás defectos.
  • La Pausa: tomarlas te permitirá puntuar tus pensamientos y tener la atención de tus receptores.
  • El tono: los matices que dan sentido y expresividad a la palabra, graduándose con la intensidad.
  • El ritmo: esa armonía que se consigue combinando la velocidad, la pausa y el tono.

Énfasis: la fuerza de expresión que realza lo que dices, da sentido, acentúa y llama la atención del receptor, ser enfático te permitirá manejar un discurso vivo y cero monótono y lineal que puede aburrir.

 Concisión: usa solo las palabras indispensables, justas y significativas, lo contrario a titubear o redundar.

 Coherencia: entre tus ideas para no perder el hilo de lo que quieres transmitir.

 Sencillo: analiza a tu audiencia y usa un lenguaje cercano a ellos.

 Naturalidad: sírvete de tu propio vocabulario y sé apropiado para cada ocasión.

 Tener en cuenta y entrenar para mejorar estos aspectos te permitirá ser claro, mejorar en tu dicción y no enredar tus palabras o pensamientos en público.

2.            Lo visual: El Lenguaje No verbal

 Se cree que más del 80% de lo que comunicamos lo hacemos mediante nuestra expresión corporal y podemos dar diferentes impresiones de estados de ánimo como simpatía, hostilidad, desdén o indiferencia por solo los movimientos de los hombros, manos o cejas. 

Los recursos gestuales son muy importantes, se componen de rostro y manos ya que delatan tus emociones y refuerzan tu mensaje, contradice e incorpora nuevos matices y tus receptores estarán siempre mirando.

 Al Hablar de pie:

  • Acércate de forma natural al escenario.
  • Tomate unos instantes para organizar tus ideas y mirar a los oyentes.
  • Busca a tus aliados en las primeras filas y dedícales tu mirada, ellos serán tu ancla.
  • Mantente recto si estar rígido, relaja los brazos y los hombros.
  • Mantén la cabeza recta y el mentón ligeramente inclinado al pecho.
  • Ancla tu cuerpo al suelo, reparte bien el peso de tu cuerpo en tus piernas, que deben estar separadas a lo ancho de las caderas
  • Al destacar algo importante da un paso al frente o cambia de tono, se enfático.
  • Al terminar no salgas huyendo, sigue siendo tu escenario.

Las manos y brazos:

  • Si el tema no requiere que sea mostrado de modo expresivo, mantén tus manos quietas, sin cruzarlas u ocultar tus manos, eso da la percepción de estar cerrado.
  • Actúa natural recuerda que deben acompañar lo que dices.
  • Busca en internet movimientos de brazos y manos que expresen lo que tus palabras dicen.

 El rostro:

  • Se natural y espontáneo te ayudará a conectarte con la audiencia, sonríe cuando sean necesario. las expresiones hablan con más elocuencia que las palabras.

3.            Lo verbal: El discurso

 Tu discurso debe llevar a los oyentes en un viaje y este debe entretener, informar, convencer y persuadir, porsupuesto necesita un esqueleto que debe constar de una apertura, desarrollo y cierre.

 Apertura: El momento más importante ya que aquí se determina si logramos captar la atención del público y se crea la unión entre nosotros y el auditorio que se traduce a “quiero escucharlo”.

  • Comienza con una anécdota donde tú no seas el héroe, pero que te dejo una enseñanza.
  • Define el tema, cuéntale a la gente que aprenderá.
  • Utiliza citas
  • Refiérase a la ocasión, por qué están ahí.

Desarrollo: Este momento no debe ser extenso y debe ser claro y conciso para que los puntos importantes sean retenidos por tus oyentes, usa diferentes herramientas tanto digitales como narrativas.

  • Anécdotas personales a forma de testimonio.
  • Ejemplos y casos de éxito de la vida real.
  • Teorías aprobadas por instituciones de renombre
  • Estadísticas, los números siempre se quedan en la mente.
  • Haz preguntas que mentalmente los oyentes puedan analizar.

Cierre:  El momento para dejar una buena impresión y poner énfasis en lo aprendido.

  • Provoca una reflexión.
  • Utiliza una cita propia o de alguien célebre acorde al tema conversado.
  • Motiva a una acción.
  • Entusiasme a la audiencia con algo positivo y enérgico.
  • Elogia y agradece al auditorio.
  • Cuenta un hecho histórico.
  • Invita a profundizar la conversación en otro contexto, el coffe breack, redes sociales, etc.

Manejo de preguntas:

  • El mejor momento para receptar preguntas es al final, así algunas se responderán durante tu intervención.
  • Crea un proceso para mantener el orden mientras preguntas.
  •  Mira a la persona que pregunta para comprender su duda.
  •  Al responder rompe el contacto visual con quien pregunta y mira a todo el auditorio. así comunciarás que esto puede ser de utilidad para todos.
  • No respondas con monosílabas “sí” y “no”, no es una respuesta explicativa.

 Para concluir, te recomendamos que te relajes y disfrutes del tiempo en el escenario, recuerda que debes dominar el tema y tener pasión por lo que cuentas, recuerda que todos quieren que tu presentación sea un éxito, te recomendamos mirar la charla de TEDxMiraSierra de Javier Cebreiros llamada ¿Qué hace único a un gran comunicador?

¡Suerte!

Fuente:

Método TED para hablar en público, Jeremy Donovan en su libro, 2006.

Técnicas Básica Para Hablar En Público, Andalucia, Escuela Francisco Largo Caballero, 2008.

Lic. Sofía Maldonado