Lobby en el trabajo

Lobbying una herramienta comunicacional

Una herramienta de comunicación para la influencia política

Muchas veces, dentro de la organización es necesario involucrar la política en nuestra gestión. Esto nos ayudará a conocer distintos puntos de vista, necesidades y nos permitirá una toma de decisiones más adecuada a la coyuntura. Pero ¿Cómo hacerlo? ¿Cómo encontrar a la persona adecuada para realizar esta acción? En este artículo, te informaremos sobre la importancia del lobby como estrategia de comunicación.

Seguramente has escuchado la palabra “lobby”, pero en ocasiones es difícil explicar y gestionar esta actividad sin que tenga connotaciones negativas o controversia. Sin embargo, el lobby nos ayuda a dar voz a los intereses de diversos actores en la sociedad.

El lobby es un tema discutido y debatido en círculos políticos y sociales, ya que sus actividades pueden ser complejas y envueltas en polémica. En su forma más simple, el lobby se refiere a los esfuerzos organizados por individuos, grupos de interés, empresas u organizaciones para influir en la formulación de políticas y decisiones tomadas por los responsables de estas.

El objetivo principal del lobby es persuadir, convencer y moldear la opinión pública y política a favor de ciertos intereses y fines, siendo crucial en la democracia moderna.

La persona encargada de esta tarea dentro de la empresa debe poseer habilidades fundamentales como una comunicación asertiva y efectiva, conocimiento profundo y capacidad de análisis sobre el tema a tratar, para poder transmitir el mensaje acertado a cada una de las partes. Asimismo, debe ser objetivo y abordar dichas preocupaciones de manera ética y veraz, cumpliendo con los objetivos planteados, permitiendo considerar los intereses de diversos grupos y llegar a un acuerdo de conveniencia común.

Elementos fundamentales al momento de realizar lobbying:

Representación de intereses.

Acceso a información y recursos.

Construcción de consenso y negociación.

Monitoreo y defensa de intereses.

Educación.

Dentro del área de comunicación existen varias actividades ligadas, y aunque ser especialista en una rama de la misma es lo ideal, cumplir con diligencias como facilitar la participación activa en el momento de tomar decisiones es una actividad de utilidad tanto emergente como de utilidad primordial, fortaleciendo la democracia y la gestión proactiva de tu organización.

Michelle Crespo

Corporación Mucho Mejor Ecuador

Agregar valor en la cadena de suministro

La cadena de suministro es el conjunto de procesos que involucran el abastecimiento de materia prima, producción, almacenamiento, distribución, transporte y comercialización de los bienes y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Agregar valor en la cadena de suministro significa mejorar la eficiencia, la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente en estos procesos.

¿Por qué es importante agregar valor en la cadena de suministro?

Porque nos permite diferenciarnos de la competencia, reducir los costos operativos, aumentar los ingresos y fidelizar a nuestros clientes. Además, agregar valor en la cadena de suministro contribuye a la sostenibilidad ambiental y social, al optimizar el uso de los recursos y minimizar el impacto de nuestras actividades.

Las empresas que implementan estas acciones pueden lograr un incremento en sus ingresos, una reducción en sus costos operativos y una mejora en la satisfacción de sus clientes. Estos resultados se traducen en un aumento en su rentabilidad y  en su cuota de mercado.

¿Cómo podemos agregar valor en la cadena de suministro?

 Existen varias estrategias que podemos implementar, tales como:

– Integrar la cadena de suministro con nuestros proveedores y clientes, para mejorar la comunicación, la coordinación y la colaboración. Esta integración nos permite reducir los tiempos de entrega, aumentar la flexibilidad y adaptarnos a los cambios en la demanda.

– Adoptar tecnologías digitales que nos permitan automatizar, monitorear y analizar los procesos de la cadena de suministro. Esto nos ayuda optimizando nuestro tiempo, el uso de los recursos, mejorando la trazabilidad y la transparencia, y a tomar decisiones basadas en datos.  

– Implementar prácticas de gestión de calidad que nos ayuden a prevenir y corregir los defectos, las demoras y los desperdicios. Estas prácticas nos permiten mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, reducir los costos asociados a las devoluciones y reclamos, y aumentar la confianza de nuestros clientes.

– Innovar en el diseño y desarrollo de nuestros productos y servicios, para ofrecer soluciones que superen las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Así nos diferenciaremos de la competencia, crearemos valor agregado y generaremos lealtad.

– Motivar y mejorar la competencia de nuestros colaboradores, para que se involucren y comprometan con los objetivos de la cadena de suministro. Esto nos permite contar con un equipo humano comprometido y alineado con nuestra visión empresarial.

Hay muchas razones por las cuales agregar valor en la cadena de suministro es una forma de mejorar nuestra competitividad, rentabilidad y sostenibilidad. No olvides que para lograrlo, debes implementar estrategias que te permitan optimizar los procesos, innovar en los productos y servicios, y satisfacer a tus clientes. 

Helen Weber 

Coordinación de Calidad

La empresa a través de las generaciones

como pasar la empresa a manos de la siguiente generación

El pasado 30 de mayo, más de 3 mil líderes y miembros de empresas familiares de América Latina se reunieron de manera virtual en el Family Business Tour 2023, un evento organizado por la firma argentina Quirós Consultores.

El evento constó de 3 ponencias de especialistas internacionales que a partir de su experiencia donde su objetivo fue brindar nuevos enfoques y herramientas para fortalecer los vínculos en las empresas familiares de América Latina y desarrollar sus capacidades para generar valor.

¿A qué nos referimos cuando hablaos de una empresa familiar?

Una empresa familiar es aquella que es propiedad o administrada por miembros de una familia que busca que esta empresa continúe en manos de sus descendientes. 

Un dato que te sonará interesante es que más del 70% de las MiPyMES son empresas familiares. Por esta razón es importante que las personas que formen parte de una empresa de este tipo, conozcan los desafíos que estas traen consigo y puedan aplicar herramientas para solucionar problemas.

El protagonismo de los hijos.

por Martín Quirós, Director de Quirós Consultores.

Quirós nos enseñó que una vocación no debe ser obligada. Si nuestros sucesores tienen distintas pasiones y deseos, debemos permitirles seguirlas y hacer su propio camino. Al obligar a seguir el mismo camino por el que toda una familia ha pasado, esta persona (en la mayoría de casos hijos de los dueños) no cumplen bien su función e incluso puede cometer errores que pueden llevar a la empresa a la ruina.

Ahora, si es que los hijos sienten pasión por la empresa de sus padres, deben obtener el protagonismo que merecen acorde a su logros y aciertos. La motivación intergeneracional se logra cuando se brinda la oportunidad de participar de forma autónoma en el día a día generando méritos dentro de la empresa familiar.

“Los sucesores se alimentan de resultados, de la motivación y del reconocimiento”

También señaló que el mayor desafío que hay en la relación familiar de empresas es que “A mayor confianza, menor paciencia”, y la paciencia es la clave del éxito.

El rol fundamental de la mujer en la familia empresaria.

por María Fonseca, directora del Instituto de Familias Empresarias del Tecnológico de Monterrey.

En la actualidad, las mujeres tienen menos aspiraciones para llegar a cargos directivos o formar parte de las juntas directivas en las compañías familiares y esto se convierte en un grave problema para las empresas ya que precisamente las mujeres tienen más cualidades filantrópicas y compromiso social.

Demostró la diferencia significativa entre hombres y mujeres en cargos directivos. Algunos resultados fueron: 

CARGOMUJERESHOMBRES
Junta Directiva29.6 %36.1 %
CEO de la empresa24.1 %32.1 %
Presidente o miembro del Consejo23.5 %17.5 %
Accionista mayoritario13 %15.6 %

M. Fonseca nos explica que estos números son responsabilidad de la empresa. ¿Cómo? Al construir  y establecer estructuras organizacionales que permitan una mayor diversidad.

“Cuando una mujer se siente invisible en su empresa, es capaz de crear oportunidades para incrementar su visibilidad. Es tenaz y perseverante”.

Proceso del traspaso generacional.

por Horacio Arredondo, decano de EGADE Business School.

Un problema muy común en las empresas familiares es la brecha generacional y por ende los problemas que surgen cuando se quiere pasar la posta a la nueva generación.

Para desarrollar una nueva generación de emprendedores en la familia deben considerarse factores más allá de la supervivencia del negocio y tener en la mira la creación de valor económico y socioemocional.

Los cambios siempre son fuertes, para todos, por eso Arredondo menciona que se debe preparar no solo a la empresa sino también a la familia. Y a la vez la clave es que la familia en sí se considere una “familia empresaria”.

“Se debe reconocer que habrá un cambio de mentalidad, que la planificación y formalización de procesos serán fundamentales para la transición, y que la toma de decisiones deberá comenzar a ser descentralizada. En otras palabras, preparar el cambio generacional en la empresa significa formalizarla”.

Te dejamos este blog para que reflexiones al respecto. Muchas veces al formar parte de una empresa familiar pensamos que lo tradicional es lo correcto, que no pueden ni deben haber cambios y muchas veces este pensamiento es lo que ha hecho que un innumerable número de empresas fracasen con el tiempo.

Finalmente quisiéramos recordarte 3 cosas:

  1. Ten paciencia.
  2. Las mujeres deben tener mayor presencia en la empresa.
  3. Todos deben estar preparados para los cambios.

Constanza Figueroa

Mucho mejor Ecuador

Estrategias de supervivencia

Estrategia para sobrevivir una crisis

La empresa como todo organismo social que actúa está en constante acción y movimiento y como todo y todos, atraviesa por situaciones que en la mayoría de ocasiones están planificadas, pero por supuesto se ve expuesta a sucesos inesperados y cuando perdemos el control de los mismos los llamamos “crisis”. Todos tememos que estas lleguen y mucho más si se trata de nuestra empresa u organización.

Para confirmar que la empresa u organización atraviesa por una crisis debe cumplir algunas de estas características:

  • Interrupción significativa de mi proceso productivo o de otorgamiento del servicio. 
  • Supone una amenaza a mi reputación.
  • Es repentina.

Fases generales de las situaciones de crisis: 

1. Fase pre-crisis: Se detectan signos precursores se debe auditar y prevenir riesgos. 

2. Fase aguda: Estallido de la crisis, usualmente los medios de comunicación se adueñan del acontecimiento.

3. Fase crónica: Se producen las acciones y reacciones de los diferentes públicos. 

4. Fase de recuperación: Se produce el cierre de la crisis, constituyendo un momento en el que se hace balance de acciones y resultados y se empieza a trabajar en proyectos de mejora y nuevas estrategias. 

Pero a su vez una adecuada gestión de crisis nos puede ayudar a: 

  • Encontrar una ventana de oportunidad para la organización. 
  • Revisar y mejorar los procesos. 
  • Establecer nuevas relaciones y alianzas 
  • Identificar nuevos hábitos de consumo y tendencias 
  • Entre otras.

El papel del departamento de comunicación es crucial al atravesar este reto, su principal objetivo es proteger la integridad y la reputación de la compañía, en estas ocasiones el tiempo de reacción es escaso por lo que se debe mantener la calma y evaluar la situación ya que una conducta inadecuada o la pasividad también nos pueden jugar en contra, la recuperación de la confianza requiere de decisiones operativas adecuadas. 

Directrices generales en comunicación de crisis:

  1. Nunca mentir u ocultar.
  2. Evitar hacer caso omiso. 
  3. Hablar cuando se disponga de información.
  4. Mantener informado al público interno.
  5. Controlar el tiempo de las comunicaciones. 
  6. No precipitarse.
  7. Consultar decisiones al área legal si es necesario.
  8. Liderar la comunicación en torno al tema. 
  9. Contrastar datos.
  10. Mostrar preocupación sobre los hechos para con todos los públicos. 

Para el plan de gestión de la crisis se debe establecer: 

  • Un gabinete de crisis. 
  • Mapa de públicos.
  • Elección de portavoces. 
  • Definir el posicionamiento del problema.
  • Plantear las estrategias y respuestas operativas. 
  • Reporte, evaluación y cierre.

Las situaciones adversas o de emergencia no se hacen esperar y pueden llegar a desestabilizar la reputación y hasta la vida de la empresa por lo que establecer un protocolo y tener un plan de acción para cuando se deba reaccionar, minimizará el impacto negativo que pueda causar, protegerá la imagen de la organización y velará por lo más importante: los stakeholders. 

Corporación Mucho Mejor Ecuador 

Michelle Crespo 

Bibliografía:

Ramón Prats, Barcelona, 2023.

El poder del capital humano

el mejor activo de una empresa

En el mundo empresarial, el éxito y la supervivencia de una empresa privada no solo se basan en su capital financiero, sino también en el talento y compromiso de las personas que forman parte de ella. En este blog, exploraremos la importancia del ser humano dentro de una empresa y cómo su trascendencia puede generar empleo y mejorar la economía de un país. Descubriremos cómo motivar a las personas a ponerse la camiseta de la empresa y cómo el capital humano se convierte en el mejor activo que poseemos.

  1. El ser humano como pilar fundamental:

En cualquier empresa, las personas son el corazón y el alma de su funcionamiento. Son quienes poseen el conocimiento, las habilidades y la pasión necesaria para llevar a cabo las tareas y alcanzar los objetivos. Reconocer el valor de cada individuo y proporcionar un entorno favorable para su desarrollo es clave para el crecimiento sostenible de la empresa.

  1. Trascendiendo a los empleados:

Una empresa que trasciende a sus empleados no solo se enfoca en sus propios intereses, sino también en el impacto que tiene en la sociedad. Al crear empleo, brindar oportunidades de crecimiento y contribuir al desarrollo económico, una empresa privada puede convertirse en un motor de cambio positivo.

  1. Generando empleo y mejorando la economía:

Cuando una empresa crece y prospera, tiene la capacidad de generar empleo de calidad. Esto no solo beneficia a los individuos que encuentran trabajo, sino que también tiene un efecto multiplicador en la economía. Los empleados, a su vez, se convierten en consumidores activos, impulsando la demanda y fomentando la actividad empresarial en otros sectores.

  1. Motivando a las personas a ponerse la camiseta:

Para lograr que las personas se comprometan plenamente con la empresa y se identifiquen con sus objetivos, es esencial cultivar un entorno de trabajo positivo. Algunas prácticas efectivas incluyen:

a. Comunicación abierta y transparente: Fomentar la participación y escuchar las ideas y preocupaciones de los empleados crea un sentido de pertenencia y muestra que sus opiniones son valoradas.

b. Reconocimiento y recompensas: Celebrar los logros individuales y colectivos, recompensar el esfuerzo y el desempeño excepcional, tanto de forma monetaria como a través de reconocimientos públicos, fortalece el sentido de pertenencia y motivación.

c. Desarrollo y crecimiento profesional: Brindar oportunidades de formación, capacitación y promoción interna demuestra a los empleados que la empresa se preocupa por su desarrollo personal y profesional.

  1. El capital humano como nuestro recurso más valioso:

En un mundo cada vez más automatizado, el capital humano sigue siendo un activo único e insustituible. La creatividad, la capacidad de adaptación, la innovación y el trabajo en equipo son cualidades esenciales que solo los seres humanos pueden aportar. Reconocer y aprovechar este valioso recurso es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier empresa y la economía en general.

Cuando las empresas entienden la importancia del ser humano dentro de su estructura y logran trascender a sus empleados, se convierten en agentes de cambio positivo para la sociedad. Al generar empleo de calidad y contribuir al crecimiento económico, no solo se benefician a sí mismas, sino que también mejoran la vida de las personas y fortalecen la economía de un país.

Recordemos que el capital humano es nuestro recurso más valioso y debemos cultivarlo y nutrirlo para alcanzar un futuro próspero.

-Mateo González

Coordinador de Calidad

Nuestro mayor orgullo

la importancia de los empleados en las empresas

Una de las formas en las que los ecuatorianos demostramos el orgullo por nuestro país es regalando, consumiendo, utilizando y compartiendo productos ecuatorianos, tanto dentro como fuera de Ecuador. 

Para muestra solo hay que fijarse en el terminal terrestre o en el nacional del aeropuerto de Quito, en quienes llevan bolsas de determinada panadería para saber que se dirigen a Guayaquil o Manta, yo misma he sido testigo, instigadora y cómplice del tráfico nacional de dulces de corpus, bocadillos, tamales, bizcochos, empanadas de morocho y alguna vez por encargo y aterrada de que se riegue, de cebiche de cangrejo.  Sin contar con la popularidad que alcancé mientras estudiaba en España gracias al café, chocolates, cerámica y un sinnúmero de productos más que compartía con amigos, compañeros y profesores.

Pero el verdadero valor de esos productos ecuatorianos de los que estamos tan orgullosos no está solamente en la magia de provenir de la mitad del mundo, del país más megadiverso del planeta, o de nuestro pedacito de cielo, no, el verdadero valor está en que todos esos productos son elaborados por ecuatorianos, con el cuidado, tradición, creatividad y experiencia de nuestras manos, de nuestras mentes, de nuestro espíritu, de ese espíritu que nos hace luchadores y que nos empuja a crear, a experimentar, a perfeccionar para salir adelante, para mostrar nuestra mejor cara, para sentirnos orgullosos de lo que hacemos y de lo que somos.

Detrás de cada producto hay muchos ecuatorianos que forman parte de su cadena de valor, y son ellos a los que debemos cuidar, a los que debemos estimular para que sigan dando lo mejor, para que se sigan esforzando, para que estén orgullosos de lo que hacen y para que ese orgullo se refleje en mayor productividad, lealtad y satisfacción, porque cuando amamos lo que hacemos, cuando ponemos pasión en nuestro trabajo, eso se nota y se refleja positivamente para la marca o empresa de muchas maneras.

Es por eso que la satisfacción con el ambiente laboral tiene un impacto tan significativo en la productividad de los empleados y en la rentabilidad de las empresas, no solamente por el ahorro en términos de rotación de personal, sino por el hecho de que empleados satisfechos con su ambiente laboral generalmente están más motivados, comprometidos y dedicados a su trabajo, por lo que lo cuidan más, y eso se refleja entre otras cosas en su productividad, pero también en la satisfacción de clientes que reciben mejores productos y servicios, lo que a su vez genera una mayor lealtad y mejores recomendaciones.

Cuidar de nuestra gente no es tan difícil, no se trata únicamente de otorgar incentivos económicos para que los empleados den lo mejor de sí, un buen ambiente laboral va más allá de aspectos monetarios, hace que vayamos contentos a trabajar, que representemos con orgullo a nuestra empresa. Es por eso por lo que toda empresa debería implementar programas de reconocimiento para sus empleados, con objetivos y metas claros que se ajusten a la cultura y valores corporativos. 

Algunas sugerencias de expertos para los programas de reconocimiento laboral incluyen:

  • Evaluaciones de desempeño, planes de crecimiento y formación.
  • Fomento al trabajo en equipo y la colaboración.
  • Políticas flexibles y expectativas de futuro.
  • Encuestas de clima laboral periódicas.
  • Planes de reconocimiento y recompensa del buen desempeño.
  • Juegos y concursos para mantener la motivación.

Eso y mucho más que deberíamos tomar en cuenta ya que el mayor capital de una empresa es su gente, esa gente de la que estamos orgullosos, esa gente que permite que nuestras marcas crezcan y que representan a lo mejor del Ecuador.

¡Mucho mejor! Ecuador respalda que las empresas y marcas que llevan el sello de La Huella tienen buenas prácticas laborales con sus colaboradores. Si aún no tienes el sello, visita aquí para ver si apruebas y lo puedes implementar en tus productos.

Cecilia Ugalde Sánchez