Casos de Éxito: Bluecard

Para superar los diferentes obstáculos que pueden surgirle a una organización, es clave contar con pilares sólidos que le permitan resistir las adversidades, pero también es importante la generación de nuevas estrategias que contribuyan a que la empresa se adapte al nuevo contexto en el que se encuentra.

Estos puntos han sido claves para Bluecard, una empresa destacada en Ecuador, liderada por Juan Fernando Ponce, quien comentó: “Bluecard es una compañía de salud pre pagada, que se ha dedicado a lo largo del tiempo a los contratos de servicios de asistencia médica en el exterior para viajes”.

La necesidad de reestructurarse

Una de las decisiones críticas tomadas por Bluecard llegó en 2017, cuando se transformó en una compañía de salud prepagada, sobre lo que el gerente general de la empresa detalló: “En 2017 nos transformamos como compañía de salud prepagada porque se promulgó la ley de seguros de salud y asistencia médica para compañías de salud prepagada y nosotros nos adherimos a esta ley, porque conocíamos perfectamente que a nivel mundial la parte de asistencia en viajes es un seguro. Tanto en Europa como en Estados Unidos y en algunos países de Latinoamérica ya se lo contempla como un seguro, porque las compañías están asumiendo un riesgo o financiando un servicio”.

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“Esa decisión para nosotros fue muy fuerte, muy dura, teníamos que trasladar un montón de cambios a la compañía, teníamos que hacer un sin número de regulaciones y exigencias que nos pedía la ley, tanto es así que tuvimos que aprobar todos los productos ante la agencia de Aseguramiento a la Calidad de Salud y ante la Superintendencia de Compañías, que es un requisitos básico para poder operar en el país, y a lo largo de este tiempo lo que hemos venido trabajando es mejorar la calidad en el servicio, porque hay que reconocer que en 2019 y 2020 tuvimos bastante complicaciones, las cuales hasta el presente hemos podido sortear”, destacó Juan Fernando Ponce.

La estrategia para superar la pandemia

Para una empresa directamente relacionada con el turismo, la aparición de la pandemia en 2020 impactó gravemente en sus ingresos, obligando a tomar medidas para poder adaptarse: “A nosotros nos afectó tremendamente porque estamos ligados directamente al turismo, las ventas bajaron a prácticamente casi nada, todos los recursos que teníamos se agotaron y empecé a ver que lo que estábamos viviendo era como una guerra a nivel mundial”.

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“Entonces hicimos dos estrategias. Una, tratar de sobrevivir, sea como sea, y la otra, empezar a reducir los gastos que teníamos de forma permanente hasta conseguir llegar a un punto donde la compañía pueda sobrevivir con las pocas ventas que se iban generando. Los primeros tres meses de pandemia, algo se logró solventar, se bajaron algunos gastos, se habló con muchos proveedores, porque era imposible realizar pagos, la mayoría nos ayudaron, también hablé con cada uno de los empleados y pedí su apoyo, porque la compañía no hubiese salido del problema que tenía en la pandemia si es que los empleados no apoyaban, la compañía hubiera tenido que cerrar y tuvimos el apoyo del 100% de los empleados”, recordó Ponce.

Pese a todas las dificultades, las estrategias realizadas durante la pandemia contribuyeron a que Bluecard mejorará aspectos como la eficiencia: “Una de las enseñanzas que nos dio la pandemia fue el hecho de que una compañía puede ser eficiente con el personal adecuado, y no necesariamente con todo el personal. Ahí me di cuenta de que teníamos un exceso de personal muy grande, hemos bajado de 116 personas a 36 personas y somos más eficientes, entonces, una de las consecuencias y enseñanzas de la pandemia fue el aprender a trabajar de una manera eficiente”.

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El significado de Corporación Mucho Mejor Ecuador y su importancia para el país.

Para Bluecard, formar parte de Corporación Mucho Mejor Ecuador implica demostrar la calidad con la que cuentas las empresas ecuatorianas: “Es una forma de valorar lo que las empresas ecuatorianas hacen en el país, cada vez Mucho Mejor Ecuador ha ido dándose a conocer y ha dado a conocer a las empresas que han crecido a lo largo del tiempo y que han ido fortaleciéndose, porque no necesariamente una compañía extranjera va a ser mejor que una ecuatoriana”.

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“Los ecuatorianos tenemos una gran ventaja a nivel mundial, nuestra forma de trabajar es totalmente diferente a la de otros países, tenemos la ventaja de reaccionar de una manera muy proactiva a los conflictos y problemas que se presentan a menudo. Todos los altos y bajos que hemos tenido a lo largo del tiempo, ha enseñado a reaccionar de una forma muy proactiva, y eso en una empresa que tiene visión es muy valioso, porque sabe reaccionar y lo sabe hacer, y todas las empresas que forman parte de Mucho Mejor Ecuador creo que deben estar dentro de ese lineamiento”, concluyó Juan Fernando Ponce.

Carlos Matovelle

RAZONES POR LAS CUALES ENAMORARSE DE ECUADOR

Pensé por un momento sobre que mencionar a las personas, algunas razones por las que deben enamorarse de mi hermoso Ecuador; y pues saben, tengo tanto que escribir, y no por necesidad de convencer a nadie de lo increíble y diverso que es el Ecuador, sino todo lo contrario. Soy una enamorada eterna de mi linda tierra, la tierra en la que nací y de la cual me siento orgullosa de escribir y contar todo lo que en ella pueden encontrar.

Lo ideal es que las personas sepan que no solamente somos Galápagos, que por cierto es un lugar bellísimo lleno de flora y fauna, las empresas que ofertan turismo hacen mucho hincapié en este destino, no está por demás mencionarles que, si pueden conocer estas islas encantadas, aprovechen y descubran la biodiversidad endémica que verdaderamente les dejará sin palabras.

Otra ruta que me hace reflexionar y me encanta promover, pues me trae a la mente recuerdos increíbles es la “Ruta del Spondylus”, en donde conocerás la franja costera del Ecuador, se le atribuye este nombre, pues la spondylus es una concha sagrada de la época precolombina, conocerás playas de la provincia verde de Esmeraldas, como Mompiche, Punta Galera entre otras, en la provincia de Manabí playas como Canoa, Bahía y los Frailes, la comuna de Agua Blanca con una mágica laguna de agua sulfurosa, la misma que tiene propiedades curativas, entre Manabí y Guayas, playas como Ayampe, Montañita o Salinas, en donde no puedes dejar de conocer la Chocolatera, una playa con un gran poder en sus olas, además que es la punta más saliente de la costa ecuatoriana.  En todos estos destinos mencionados, podrás encontrar especies como piqueros de patas azules, pelicanos, lobos marinos y ni hablar de la deliciosa comida que te ofrece la gastronomía ecuatoriana. En una de estas comunidades, para ser específicos Pile, podemos ubicar a las manos tejedoras del fino sombrero de paja toquilla en donde se venden los sombreros más caros del mundo, una tradición ancestral que debemos luchar para que se mantenga.

Para cerrar no puedo dejar de mencionar destinos de la sierra del país, como la Laguna del Quilotoa, o la montaña más alta del país el Chimborazo a 6.263 metros sobre el nivel del mar y 6.384 km medidos desde el centro de la tierra, siendo el punto más cercano al sol en el mundo, en donde pueden maravillarse con el paisaje.

Para dar una razón más de conocer a Ecuador primero, puedo hacer mención de la región más grande del país, la región amazónica, llena de áreas de bosques, selva densa y vida silvestre, en donde podemos encontrar nacionalidades indígenas, en esta zona se albergan especies invaluables y una gran diversidad de animales y plantas. Es una región que cuenta con muchas áreas y parques protegidos, como el parque nacional Yasuní, en donde además puedes realizar expediciones y navegar por el amazonas. Razones sobran… me faltan muchos puntos del país de mencionar, considero que viajero que llega al Ecuador, debe conocer al menos una parte de los destinos mencionados, que a mí me tienen encantada.

Por: Marjorie Reyes

Taytta Hats by Kurinty

¿Cómo contribuir a la reactivación del turismo local?

Los ingresos obtenidos del turismo se generan como resultado de los gastos de los turistas, que se definen como el monto total de los ingresos de consumo de un visitante durante su viaje y su estancia en su lugar de destino. Según los datos del Ministerio de Turismo, durante el año 2019 el sector turístico brindó empleo a 477.382 personas en las actividades de alojamiento y comida; y representó el 2,2% del PIB del Ecuador hasta diciembre de ese mismo año. Esto sugiere, en otras palabras, que el sector turístico es uno de los principales y más importantes motores de la economía del país.

En la actualidad, debido a la pandemia del COVID-19, el turismo se ha visto terriblemente afectado. En primer lugar, porque la afluencia de turistas ha disminuido transcendentalmente; y, luego porque, aun cuando ya no hay mayores restricciones, la gente se abstiene de salir de casa para evitar exponerse a ser contagiada por este virus. En consecuencia, incontables establecimientos y lugares de alojamiento se han visto obligados a cerrar, lo que ha ocasionado que miles de personas pierdan sus empleos; y esto ha generado a una importante caída en el sector productivo y la economía a nivel nacional.

Pero hoy, aunque la pandemia sigue vigente, es nuestro deber como ecuatorianos/as contribuir a la reactivación del turismo local, no solo para disfrutar de la abundancia y riqueza de nuestro país, sino para ayudar a miles de hogares a tener su sustento diario.

Para quienes manejan establecimientos y sitios turísticos:

La clave para impulsar el turismo local está en demostrar y garantizar a todos los turistas que su establecimiento está preparado y equipado para recibirlos de forma segura. A través de planes y protocolos de seguridad bien implementados y detallados.

Es importante contar con un riguroso control de seguimiento de las medidas de bioseguridad recomendadas, como uso de mascarilla, desinfección, uso de gel o alcohol antiséptico, entre otras., tanto del personal del establecimiento, como de los turistas que reciban. Y, de la misma forma, se debe establecer un límite en el aforo permitido dentro de sus instalaciones y respetarlo.

Con acciones sencillas como estas, no solo garantizará la seguridad de los visitantes, sino les demostrará que los respeta a ellos y sus seres querido.

Asimismo, una buena alternativa es ofrecer planes de descuentos o promociones llamativas, que capten la atención de los consumidores y los atraigan a visitar su establecimiento. En este punto, las redes sociales serán su mejor aliado, por lo que, si no tiene o no utiliza activamente una cuenta de su marca en Facebook, Instagram o Twitter, debería empezar por enfocarse en hacerlo.

Para los turistas:

Recuerden que Ecuador es un país muy diverso y existen muchísimas alternativas de sitio turísticos y establecimientos para todos los gustos. Incluso, es probable que, a pocos minutos de su casa, exista un lugar mágico esperándolo/a. Por ello, infórmese en las distintas plataformas digitales sobre sitios y establecimientos locales que llamen su atención y que estén abiertos al público; y organice una salida con la familia o los amigos. Y, de igual manera, puede dejarlo en manos de expertos: muchas agencias de viaje o emprendedores independientes pueden ayudarle a organizar unas vacaciones inolvidables dentro del país, con tarifas que se ajusten a su presupuesto.

Si planea viajar a otras provincias o pueblos por varios días, visite todas las maravillas que estos tienen por ofrecerle y compártalo en sus redes sociales con sus amigos o familiares, con el fin de incentivarlos a conocerlos también.  De esta forma fomenta a la pronta recuperación del turismo local y con ello, a que muchos ecuatorianos recuperen sus empleos.

Ahora bien, en el contexto actual, es de vital importancia actuar de manera responsable y seguir todas las medidas sanitarias de los establecimiento y sitios turísticos que visite, con el fin de garantizar su seguridad y la de las personas que lo rodean.