La palabra influencer toma cada vez más fuerza al momento de planificar una estrategia de marketing online. Hoy en día existen muchas empresas que utilizan esta metodología autodidacta para incrementar la eficacia de sus acciones comunicativas.
El marketing influyente, término del cual se deriva la palabra influencer, es una nueva rama de la ciencia en la cual el foco de atención se pone en los líderes de opinión como contacto directo con el consumidor final. La diferencia de un tipo de marketing y otro es la persuasión: el marketing de boca a boca tiene como objetivo generar simplemente conocimiento, mientras que el marketing influyente persigue provocar una reacción en el consumidor para que compre un producto.
El influencer por tanto, se aleja del modelo tradicional del marketing que producen muchas empresas en sus equipos de comunicación y relaciones públicas. Por ejemplo, los periodistas se encargan de presentar la información de una manera objetiva e imparcial, mientras que las personas influyentes, ofrecen opiniones personalizadas, sabedores de que cuenta con la confianza de su comunidad. No son imparciales. No tienen por qué serlo. Eso es lo que valora el consumidor final.
En el panorama actual, las redes sociales han cambiado nuestro mundo. No sólo son medios para conectarnos, también son una parte importante de nuestras vidas. El 66% de los consumidores afirma que confía en la opinión online de otros consumidores casi tanto como en la de su familia y amigos, según el informe Global Trust in Advertising.
El auge de las redes sociales ha conducido a la posibilidad de que cualquier usuario pueda generar y compartir contenidos. Partiendo de este contexto, las marcas son cada vez más conscientes de la importancia, el alcance y la influencia de los usuarios en las redes sociales, lo que ha llevado a estas a buscar la participación de las personas para transmitir mensajes de su marca o producto, con el objetivo de aumentar su visibilidad, presentar nuevos productos, mejorar su reputación o aumentar sus ventas.
Según un reciente estudio del IAB (Interactive Adverstising Bureau) sobre e-commerce, los blogs se sitúan como fuente más influyente en las decisiones de compra, siendo referenciada por la mitad de los encuestados (49%). Le siguen la familia y amigos (45%) y muy de cerca se sitúan las redes sociales (27%) y la publicidad online (26%), que ganan terreno superando con creces a la publicidad offline (11%).
Como en cualquier acción de un plan de mercadeo, es de suma importancia alinear la estrategia como la implementación. Cuando esto no sucede las acciones diseñadas no tienen impacto en ventas, y esto significa que se vea afectado el retorno de la inversión. Los influencers abren una nueva oportunidad de tener mejor alcance y aceptación en el mercado, por lo cual es fundamental tener claros los objetivos de la organización.
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Escoge a un buen portavoz: Escoge una persona que sea parte de la empresa y conozca a profundidad la situación y el modelo de gestión para manejarla, esta debe transmitir confianza y tener la disponibilidad de hablar con todos los afectados. Este puede ser el responsable de la empresa, el asesor jurídico, un responsable técnico y un especialista en comunicación.
