50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 4/5

Existen muchos consejos que podemos seguir en diferentes áreas, ya sean personales o profesionales. Existen unos mas sencillos que otros, pero lo mas importante es analizar su verdadero valor, evaluar la situación actual e implementar los tips que nos aporten de mejor manera.

Aquí tenemos 10 tips mas que podemos seguir para mejorar nuestra estrategia e-commerce.

1) ¿Sus prospectos saben todo lo que necesitan saber con el fin de hacer esta compra? ¿Qué preguntas aún podría estar en su mente? ¿Cómo se puede educar a él para mejorar la confianza acerca de su decisión de compra?

2) ¿El enlace a su carrito de compras funciona? Pruebe usted mismo que todo en la página funcione bién, todos los días.

3) ¿Su proceso comercial es aburrido? Recuerde que el gran mantra de Paul Newman.“Siempre tome en serio el trabajo. Nunca se tome en serio a sí mismo”. 

4) Los medios sociales no se tratan sólo de hablar, es también de escuchar. ¿Cuáles son las quejas de sus clientes potenciales en Twitter, en Facebook, LinkedIn, en foros, en los comentarios del blog? ¿Qué problemas podría estar resolviendo para ellos? ¿Qué idioma utilizan para describir sus quejas?

5) ¿Ha respondido a todas sus preguntas?

6) ¿Ha habido gente tan “original” o “creativa” que ha perdido? Recuerde las palabras del anuncio del legendario hombre Leo Burnett: “Si insiste absolutamente en ser diferente por el simple hecho de ser diferentes, siempre se puede bajar a desayunar con un calcetín en la boca.”

7) ¿Puede ofrecer una prueba gratuita?

8) ¿Se puede cancelar el costo en varios pagos?

9) ¿Puede ofrecer un bono gratis?

10) ¿Su titular ofrecen al cliente un beneficio o ventaja?

 

 

 

50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 3/5

En esta tercera parte, conoceremos un poco más de consejos fáciles de implementar y que añadirán valor a cada parte de nuestra página web, en la que hacemos E-Commerce.

Aquí tenemos 10 consejos más para ti:

1) Escucha las preguntas que recibes. ¿Qué cosas las personas aún no tienen claras? ¿Que les preocupa acerca de tu oferta?

2) Mantenga sus elementos más importantes de venta “por encima de la tapa” (en otras palabras, en la primera pantalla, sin necesidad de desplazarse). Por lo general, eso significa un título llamativo, un gran párrafo de apertura, y, posiblemente, ya sea por inyección un producto maravilloso (para crear un deseo) o una foto de ustedes (para construir confianza y afinidad). Los estudios de seguimiento ocular sugieren su imagen más importante debe estar en la parte superior izquierda de la página.

3) Compruebe la ruta  de lectores. Haga de su título y subtítulos  una historia intrigante, si los lee por separado.

4) ¿Cómo está su garantía? ¿Podría decirlo con más confianza? ¿Su garantía es eliminar el riesgo del cliente?

5) ¿Usa PayPal? PayPal tiene sus problemas, pero también es “dinero” para una gran cantidad de clientes.

6) ¿Ha estimulado a la compra con valor y fuerza? ¿Hay algunos titubeos que podrían corregirse hacia fuera?

7) ¿Cuál es la experiencia de usar su producto o servicio? Podría hacer esto más vivo con un video testimonial o un gran estudio de caso?

8) ¿Tienes miedo de que algún conocido compre su producto por medio a defraudarle? Arregla eso.

9) ¿Está utilizando las convenciones de diseño estándar? Los enlaces deben ser subrayados. La navegación debe ser inmediatamente comprensible.

10) ¿Nos dieron testimonios? ¿Nos dieron testimonios eficaces?

Fuente Original: Focus Marketing

50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 2/5

Continuando con nuestro análisis de comercio electrónico, y descubriendo la infinidad de variables que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en este tema, nos encontramos con mas consejos que sabemos que te servirán para mejorar tu estrategia de venta digital.

No las decimos por que sí, sino las hemos probado y estamos confiados en su uso.

En esta segunda parte de tips para E-Commerce, veremos 10 consejos mas que te serán de gran ayuda:

1) El maestro Drayton Bird nos dice que cada oferta comercial debe satisfacer una o varias de estas 9 necesidades humanas: ganar dinero, ahorrar dinero, ahorrar tiempo y esfuerzo, hacer algo bueno para su familia, sentirse seguro, impresionar a los demás, obtener placer, mejorar a si mismo , o pertenecer a un grupo.

2) ¿Ahora que ya ha identificado su necesidad fundamental del ser humano, ¿cómo puede expresarse en un título todo lo necesario para estimular a la decisión de compra? Aquí hay trabajo que hacer para encontrar las palabras necesarias que mejoren el enganche del cliente con nuestra oferta.

3) ¿Usted ha traducido sus características en beneficios? Apuesto a que todavía tiene algunos beneficios que podría deletrear. Recuerde, las características son lo que hace a su producto o servicio. Los beneficios son lo que su producto o servicio ofrece a quien le compre.

4) Ponga su foto en su página de ventas. Si tus prospectos pueden verte, es más fácil para ellos confien en ti.

5) Si usted tiene un perro, utilice una foto de usted con su perro. Hay algo acerca de un perro que baja casi todas las defensas de todo el mundo. Aprovecharnos de esta emoción generada en las personas al ver una mascota, es muy beneficiosa para estimular la confianza y lazo afectivo entre nosotros y el cliente.

6) Usted puede tratar usar solo una foto del perro. Lo crea o no, a veces funciona.

7) Simplificar su idioma manteniendo su redacción limpia y sencilla.

8) No importa qué tan emocional sea su oferta, justifíquela con la lógica. Dar a la gente hechos y cifras que necesitan para que puedan justificar la compra a sí mismos, incluso la compra más frívola, basada en el placer (por ejemplo, un par de zapatos de lujo) pueden justificarse con los beneficios lógicos (mano de obra superior, materiales raros) dando al usuario un aumento en la confianza.

9) ¿Qué tipo de mejora o extra podría ofrecer? La mantequilla es rica; pero la mantequilla con mermelada es mejor. Encuentra la mermelada para su mantequilla, el extra que hace de su buen producto aún mejor.

10) ¿Usted está dando su mensaje a las personas adecuadas? ¿Una lista de las personas que realmente quieren lo que usted ofrece, y que están dispuestos y pueden comprar? Es necesario hacerlo. Compilar una base de datos desde el principio, es la mejor decisión que puede tomar.

Fuente Original: Focus Marketing

50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 1/5

Si usted está tratando de hacer dinero en línea, tarde o temprano, conocerá sobre el término “Conversión”.

Ese tema que se refiere a cómo conseguir más compradores de la misma cantidad de tráfico y hay un montón de decisiones que usted puede tomar mal. La mayoría de ellas no son tan difíciles de solucionar.

Ahora tendremos 10 consejos útiles para empezar.
1) ¿Su producto o servicio ayuda a resolver un problema real a las personas? ¿Cómo lo sabes? Si su oferta básica no apela a su perspectiva, estás hundido antes de empezar. Asegúrese de que está vendiendo algo que la gente quiere.

2) Permiten que tus clientes sepan que están comprando a otra persona. Mantenga su lenguaje personal, amable, y (para la mayoría de los mercados) informal. Suena como una persona, no una máquina.

3) Cuenta una historia acerca de cómo has resuelto este problema por ti mismo antes de empezar a vender la solución a otros. Que los lectores se pongan en los zapatos. Deja que la gente piense, “Wow, esta persona se parece mucho a mí.”

4) Arreglar la ortografía, asegúrese de que los links funcionen, evita errores de gramática que te hagan parecer tonto. Proyecta que sabes lo que estás haciendo.

5) Prueba dos titulares para tu producto o servicio y cuando encuentres un ganador, prueba un nuevo titular. Y elimina siempre el segundo mejor. Google Adwords es una manera rápida y eficiente de hacer esto.

6) Intente probar una versión “fea” de la plataforma de ventas. Fuentes aburridas, poco diseño, sin colores bonitos. Extrañamente, a veces una presentación fea funciona mejor. No se limite a ejecutar sin probarlo.

7) En lugar de enviar el tráfico directo a una página de ventas, llévalos a través de una respuesta automática de seis o siete mensaje en primer lugar. Dales suficiente información para construir su confianza y hacerles saber que eres el mejor recurso.

8) Fortalecer su llamada a la acción. Asegúrese de que ha dicho claramente a los lectores exactamente qué hacer a continuación.

9) Asegúrese de que usted ha descrito su producto o servicio con suficiente detalle. Si se trata de un objeto, dar las dimensiones y unas fotos. Si es digital o servicio, decirles cuántas horas de audio incluye, cuántas páginas están en el PDF, en que consiste.  No asuma que sus clientes potenciales ya conocen lo que quiere vender, en otras palabras, hay que explicar todo.

10) Asegúrese de que su página de destino está ligado a su fuente de tráfico. Si está ejecutando una campaña de pago por clic para “Botellas de plástico”, asegúrese de que las palabras “Botellas de plástico” sean su título de la página de destino.

Fuente Original: Focus Marketing

FV FRANZ VIEGENER CONTRIBUYE A LA CONSTRUCCIÓN SUSTENTABLE EN AMÉRICA LATINA

FV FRANZ VIEGENER CONTRIBUYE A LA CONSTRUCCIÓN SUSTENTABLE EN AMÉRICA LATINA

Quito,  2016.- En la actualidad, la conciencia ecológica es una de las principales preocupaciones de los conglomerados sociales. Varios mecanismos son utilizados con la finalidad de minimizar el impacto ambiental, especialmente en sectores en crecimiento continuo, como el de la construcción.

En América Latina se han desarrollado varios proyectos inmobiliarios, que pretenden ser amigables con el entorno. Es así que, la preocupación principal de dichas construcciones es mantener el ecosistema nativo del lugar, a partir de dos ejes principales:

  1. Restauración y mantenimiento de la flora y fauna
  2. La participación activa de la comunidad

De su lado, FV Franz Viegener,  fiel a su compromiso ambiental, se suma a la construcción sustentable y apoya a diversos proyectos innovadores, tales como Panamá Pacífico y Místico; dos importantes edificaciones arquitectónicas de la región, que buscan ser un precedente en esta práctica amigable con el medio ambiente.

“Panamá Pacífico” es uno de los proyectos de uso mixto más ambiciosos del continente americano. Este está situado en la orilla occidental del Canal de Panamá. Este complejo arquitectónico también alberga uno de los edificios con certificación LEED más grandes de la región, que permite a sus habitantes ahorrar alrededor del 40% del consumo de agua y energía. Adicionalmente, el 50% del área ha sido designada para espacios verdes;  contribuyendo así a la conservación del ambiente boscoso natural.

Por otra parte, “Místico” es un proyecto autosustentable ubicado en Playa Hermosa, Costa Rica, el mismo que ha sido categorizado como una mini-ciudad amigable con el entorno natural. Este complejo ofrece viviendas y hoteles creados bajo el concepto de la recreación y el amor por la naturaleza.

Finalmente, conservando su línea ecológica, ambas edificaciones cuentan con sanitarios y griferías FV Franz Viegener; las mismas que permiten reducir notablemente el consumo de agua. Dichos productos han sido avalados por el Green Building Council y su uso permite a dichos proyectos, sumar puntos para la certificación LEED (Leadership in Energy and Enviromental Design).

Es así que, con la contribución de diversos elementos amigables con el ecosistema en este tipo de construcciones; FV Franz Viegener reitera su compromiso de elaborar productos que buscan la conservación y el cuidado del medio ambiente, además de la calidad e innovación.

Para mayor información:

Nicole Iturriaga

ASSISTEC

niturriaga@assistec.com.ec

Sobre FV – Franz Viegener

FV-Franz Viegener es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de grifería, sanitaria y complementos para una amplia gama de productos destinados al uso cotidiano en baños, cocina e instalaciones sanitarias. Actualmente es líder del sector en Ecuador y otros mercados de Latinoamérica

MEXICHEM ECUADOR – RENOVADA AREA VERDE

MEXICHEM ECUADOR ENTREGÓ A LA COMUNIDAD RENOVADA ÁREA VERDE

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Pie de Foto de izquierda a derecha: Ing. Andrea Cascante – Jefe de Mercadeo, Ing. Edgardo Díaz – Gerente de Producción, Ing. Alexandra Arce Plúas – Alcaldesa de Durán, Ing. Carlos Alaña – Gerente País Mexichem Ecuador, Tnlgo. Gustavo Caicedo – Gerente Gestión Humana

  • Mexichem Ecuador firmó un convenio con el Municipio de Durán, para mejoras en el parque continuo a su empresa.
  • Plan Padrino es un proyecto de adopción de parques y áreas verdes por parte del sector privado.
  • EL objetivo es impulsar la responsabilidad social ambiental en las empresas y el cuidado ambiental por parte de la ciudadanía.

 

Guayaquil, Marzo del 2016.- Arborización, limpieza, pintura y mantenimiento general, son algunas de las acciones que Mexichem Ecuador, llevó a cabo en el Parque Lineal Panorama, como parte del proyecto Plan Padrino del Municipio de Durán.

Mexichem  Ecuador fabricante de la marca Plastigama, líder en la producción y comercialización de soluciones completas para la conducción de fluidos en el Ecuador, firmó el convenio de adopción de áreas verdes en el 2014 y el día jueves

17 de marzo del 2016, la empresa inauguro la obra,  que beneficiará a alrededor de 800 familias de la ciudadela Panorama.

El proyecto tuvo una inversión de $15,000  y alrededor de 30 colaboradores de la empresa realizaron actividades de limpieza, albañilería, pintura y mantenimiento de área verde. Adicionalmente, la empresa instaló 13 máquinas de ejercicio biosaludable y con apoyo de la comunidad sembró 50 árboles de especies nativas de la costa ecuatoriana.

“Como parte de Durán, nos sentimos felices de poder aportar con nuestra comunidad vecina, ahora cuentan con un área recreativa donde realizar deporte y en un futuro cercano habilitaremos un espacio para asistir con los más pequeños” indicó Carlos Alaña, Gerente País, Mexichem Ecuador.

 ACERCA DE MEXICHEM

Mexichem es líder global en Tubosistemas plásticos y uno de los líderes de la industria química y petroquímica. Sus operaciones cuentan una integración vertical  en tres cadenas productivas: fluor, cloro-vinilo y soluciones integrales. Con más de 50 años de experiencia en Latinoamérica y 33 años en la Bolsa Mexicana de Valores. Su capitalización bursátil es de aproximadamente US $8.8 billones.

Mexichem exporta a más de 60 países y opera en 31 naciones desde Latinoamérica, Norteamérica, Europa y Asia. En el 2013 su facturación fue mayor de US $5 billones, mientras que el EBITDA redondeó los US $900 millones. Mexichem emplea más de 16,500 personas en sus operaciones.

Ver más información de Plastigama

BOLETÍN INFORMATIVO – Paraíso del Ecuador

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Dos camiones marca HINO y CHEVROLET fueron entregados este martes 15 de marzo a las 10h30 a los distribuidores que alcanzaron las metas programadasdurante el 2015 por parte de PRODUCTOS PARAÍSO DEL ECUADOR S.A, este incentivo se entrega año a año aquellos distribuidores que con esfuerzo logran superar el rango de ventas.

Esta actividad tiene el fin social de motivar a la fuerza de ventas a nivel nacional para que continúen emprendiendo, en sus distintos negocios. PARAÍSO contribuye de esta manera al desarrollo productivo del país, generando mayores expectativas comerciales.

En el evento estuvieron presentes el Gerente General de Productos Paraíso, Ing. Diego Palacios, y un notario para garantizar el cumplimiento de contratos, entrega de matrícula y llaves de los automotores. La reunión se realizó en los patios de TEOJAMA COMERCIAL, que  apoyó la iniciativa de PARAÍSO frente a sus distribuidores.

Los ganadores de éste incentivo fueron, Carmen Calero, GERENTE GENERAL DE EMPORIO COMERCIAL, ubicada en Quito, adicional el 2do camión se fue a Santo Domingo de los Tsáchilas, lo recibió Wilson Benavides GERENTE GENERAL de PLASTIFÉ.

PRODUCTOS PARAÍSO DEL ECUADOR con 43 años en el mercado de producción de COLCHONES y POLIETILENO, muestra una vez ser una empresa sólida que apoya el desarrollo de sus distribuidores.

En la foto, de izquierda a derecha.-
Nicole Naranjo
Carmen Calero, GERENTE GENERAL EMPORIO COMERCIAL SCC
Ing, Diego Palacios, GERENTE GENERAL PRODUCTOS PARAÍSO
Pamela Alpala
Wilson Benavides, GERENTE GENERAL PLASTIFÉ
Pedro Burneo, VICEPRESIDENTE DE TEOJAMA COMERCIAL

3 consejos para aprovechar tu tiempo

3 consejos para aprovechar tu tiempo

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¿Alguna vez has pensado sobre las actividades a las que dedicas tu tiempo?  Requerimos diariamente tiempo para nuestro arreglo personal,  para nuestros hijos,  para realizar nuestro trabajo,  para la familia, para los amigos; en fin el tiempo es un recurso necesario y no siempre nos alcanza para hacer todo lo que queremos.

¿Cuál es la excusa?  Me falta tiempo para el trabajo porque el horario no es suficiente,  me falta tiempo en casa porque en el trabajo me quedé más tiempo,  no tengo tiempo para la familia y los amigos porque estoy agotado al final del día.

Sin embargo has pensado ¿de qué forma puedes distribuir tu tiempo de mejor manera?  ¿Alguna vez has desarrollado un listado de tareas que te permita distribuir tu tiempo a lo largo del día y así cumplir con todos los frentes que tenemos en nuestra vida?

Hoy compartimos algunas recomendaciones para que tu tiempo sea aprovechado al máximo:

En el hogar:

Empecemos por crear una lista de actividades que debemos cumplir en casa: como lavar la ropa, verificar el refrigerio de los niños, el almuerzo del día,  la comida de la mascota, etc.  y asi cumplirlas todas.

En la oficina:

Hagamos una lista de todas las tareas que tenemos que realizar durante el día, y durante la semana,  luego de tener este insumo, prioriza cada uno,  siempre hay cosas que requieren una salida más rápida que otra. Haz la prueba cada semana y mira cómo va surtiendo efecto al momento de cumplir los objetivos de la semana.   Si a la mitad de tu lista surge una nueva actividad,  verifica su importancia e inclúyela en el espacio propicio para que no retrases las demás.

En la familia y los amigos:

El tiempo de esparcimiento con la familia y los amigos es muy importante para nosotros como seres humanos sociales.  Por lo tanto no deseches los compromisos que tienes pero toma en consideración su importancia,  un cumpleaños familiar debería ser prioridad sobre los amigos,  sin embargo el espacio de compartir y recordar viejos tiempos debe ser incorporado en tu agenda en el momento adecuado.

El tiempo y su organización debe ser un hábito diario,  y para que estos consejos funcionen debes empezar haciendo la prueba para comprobar su eficiencia.  Inicia hoy mismo,  no dejes que el tiempo pase y sigas apretado sin alcanzar a cumplir las cosas que debes hacer.  El tiempo no cuesta nada pero cumplir a tiempo con nuestras actividades diarias es sumamente importante y valioso,  y quienes están a tu alrededor sabrán apreciar tu cumplimiento.

Mucho Mejor Ecuador.

¿Quieres mas contenidos?  Da click aquí: http://muchomejorecuador.org.ec/blog/

Proyecto de Reformas Laborales

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Proyecto de Reformas Laborales

En la tarde del 23 de febrero de 2016, ha ingresado a la Asamblea Nacional el Proyecto de Ley Orgánica para la Optimización de la Jornada Laboral y Seguro de Desempleo, el cual ingresa con carácter de económico urgente, es decir, que debe ser discutido y resuelto por la Asamblea en los próximos 30 días, siendo sus principales puntos los siguientes:

REFORMA LEY PASANTÍAS EN EL SECTOR EMPRESARIAL:

a) Pasantías
-Estas serán reguladas por el organismo rector de la Educación Superior.
-No podrán durar más de 6 meses.
-Podrá acordarse la cancelación de cualquier tipo de estipendio (Actualmente se debe pagar un monto no menor al SBU más beneficios de ley)
-Siempre se deberá afiliar al empleado al IESS, aportando el empresario sobre el equivalente a un salario básico unificado (SBU)

REFORMAS AL CÓDIGO DE TRABAJO:

a) Contrato trabajo juvenil
-Contrato con personas entre 18 y 24 años en relación de dependencia
-El aporte al IESS lo cubrirá el estado siempre que la remuneración del empleado no supere los 2 SBU y que este tipo de contratos no sean mayores al 20% del total de la nómina estable de la empresa.
-Si el salario es superior a 2 SBU, la diferencia la asume el empleador.
b) Disminución de la jornada de trabajo
-Se establece como un tema excepcional.
-Necesita el consentimiento del trabajador.
-Se puede disminuir la jornada de 40 a 30 horas semanales cumpliendo ciertas condiciones: 1) Autorización del Ministerio de Trabajo previa constatación de que la empresa ha diminuido sus ingresos. 2) La disminución será por máximo 6 meses con una prórroga de máximo de 6 meses más y puede solicitarse una sola vez por ejercicio económico. 3)  La remuneración será en función de lo efectivamente trabajado 4) Si se producen despidos, la autorización de disminución será revocada. 5) El pago del aporte al IESS permanecerá sobre el total de la última remuneración antes de la disminución. 6) Solo se podrán repartir utilidades a accionistas si se paga la jornada laboral completa de 8 horas diarias.
c) Jornada trabajo prolongada.
-Podrá pactar por escrito acorde a la normativa que emita el Ministerio del Trabajo.
-Se podrá laborar en jornadas superiores a las 8 horas diarias siempre que no supere 40 horas a la semana, ni 10 horas diarias, pudiendo distribuir el horario en forma irregular en los 5 días laborables de la semana. Cualquier hora adicional diaria o en fines de semana se pagará recargo.

REFORMA LEY DE SEGURIDAD SOCIAL:

a) Seguro de desempleo
-sustituirá al fondo de cesantía.
-Se aplica para personas que bajo relación de dependencia han perdido sus ingresos por un cese temporal de las actividades productivos (creo que la Asamblea puede mejorar esta redacción)
-Debe acreditar al menor 24 aportaciones acumuladas y no simultáneas en relación de dependencia debiendo ser al menos las 6 últimas continuas e inmediatas a la contingencia.
-Estar en situación de desempleo por más de 60 días.
-Solicitar este seguro para que sea pagado a partir del día 61 de encontrarse desempleado.
-No ser jubilado.
-Cumplir con demás condiciones que determine el Consejo Directivo del IESS.
-No habrá incrementos en las aportaciones, sino que se financiará con un porcentaje de los aportes actuales.
-Se calculará en base a una formula determinada por la ley según los aportes del trabajador.
-Tendra una duración máxima de 5 meses.
-Terminará cuando el afiliado: a) Tenga trabajo nuevamente 2) Cumpla el período máximo de prestación. 3) Determinen hechos fraudulentos 4) Muerte del titular.
-Durante este período no se cubrirán contingencias del seguro universal obligatorio, salvo que coticen de manera voluntaria.

Como lo mencionamos, hay 30 días para tramitar el proyecto, el cual después de haber sido discutido por la Asamblea, deberá ser aprobado por el Presidente de la República para posteriormente ser publicado en el Registro Oficial y entrar en vigencia, periodo en el que puede acontecer cualquier cambio, indicando nuevamente que este es un proyecto sujeto a modificaciones.

Nicolás R. Muñoz

Identidad e imagen de la marca

Identidad e imagen de la marca

Cuenca, 19 de Febrero de 2016

Para crear un fuerte vínculo con los posibles clientes y de una manera más personalizada, estas personas deberán identificarse con nuestra marca. Pero para esto debemos antes desarrollar una clara personalidad de la marca y preguntarnos, de acuerdo al servicio o producto que ofrezco; ¿cómo está estructurada nuestra marca?, ¿cómo nos percibe el cliente? y ¿cómo nos visualizan si nosotros seriamos una persona?. La personalidad de la marca es el conjunto de características humanas asociadas a la marca, es decir identificar y relacionar a la marca visualizándola como un persona.  (Aaker, 1997)

Muchas marcas o empresas para tener una idea clara de esto realizan encuestan a sus clientes y personas aleatoriamente, o en algunos casos crean su marca pensando ya en trasmitir esas cualidades y perfil de una personalidad definida.

Lo importante es determinar la Identidad e imagen de la marca, y analizando que hay detrás de cada una de las palabras, según la Real Academia de la Lengua Española, REA:

“Imagen: Conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o entidad.
Identidad: Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás.
Simplificando, la Identidad es todo aquello que conforma nuestra marca, le da sentido y construye un valor único que la diferencia del resto de marcas del mercado y sirve para identificarse en las audiencias. Mientas que la Imagen, son aquellos significados capaces de provocar en las audiencias por sus actuaciones, expresiones y relaciones con la misma.”
Brizai.com

Esta identidad es una herramienta muy útil y la podemos ver reflejada al momento de hacer publicidad, crear la marca como tal, el servicio, el personal, aspecto visual y todo lo que percibe el cliente, ya que él es quien decidirá vincularse a la marca y en la mayoría de casos esta decisión se da si se ven reflejados en el perfil o personalidad de la marca y si esta va de la mano de sus intereses, hobbies, ocupaciones, pasatiempos y pasiones, en general su personalidad o identidad.

El modo de percibir la identidad de marca, y la definición dada por muchos de los consumidores actuales es que la identidad de marca es el logo, el nombre, los materiales empleados; pero no saben que la definición es más grande debido a que se abarcan infinidad de ítems. En los que detectamos conceptos efímeros para muchos pero que resaltan la calidad de dicha marca.

La identidad de marca (Brand identity) responde a la pregunta: ¿Quién eres?

Definimos el término marca como un catalizador de afectos, como un integrador de todas las sensaciones, percepciones y experiencias resultantes del contacto con una organización, sus productos y servicios, que una persona puede tener, y enfocamos la primera dimensión del branding, el concepto de marca, como la idea general que subyace bajo la creación de una marca. (Gonzales, Jorge)

Santiago Chacón O.

FUENTES:

Real academia de la lengua Española.

http://www.branzai.com/2013/02/identidad-de-marca-e-imagen-de-marca.html

González, Jorge (Think&Sell) http://thinkandsell.com/blog/las-7-dimensiones-del-branding-ii-la-identidad-de-marca/

EL RECURSO HUMANO ES EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE LA EMPRESA

EL RECURSO HUMANO ES EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE LA EMPRESA

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Cumplir objetivos y alcanzar las metas trazadas por una empresa, es el resultado del manejo de una tecnología adelantada, buena administración y de un personal altamente capacitado.

En una organización se manejan tres recursos principales, materiales, financieros y el principal el humano.

El personal es el activo más valioso de la empresa, es importante que la selección de los puestos de trabajo se realice según las competencias y características de los individuos, sin descuidar la motivación del personal, no sólo económica, sino de satisfacción dentro de las organizaciones.

El ambiente de trabajo armoniza las situaciones que se puedan presentar y dinamiza la comunicación en general, debemos recordar el personal no es un instrumento es una herramienta al servicio de las empresas.

Un personal motivado, satisfecho e identificado con la empresa permite que las responsabilidades delegadas sean cumplidas en su totalidad.

La importancia de la formación o capacitación de personal radica en su objetivo: mejorar los conocimientos y competencias de quienes integran una empresa; porque es a través de las personas, de sus ideas, de sus proyectos, de sus capacidades y de su trabajo, como se desarrollan las organizaciones.

Muchas empresas puedes considerar a la capacitación como un gasto innecesario, pero otras notan la necesidad y beneficio que la actividad aporta para generar mayor productividad.

Más allá de la capacitación existen otros elementos que ayudan  a cumplir con ciertas actividades que realiza la empresa, como  la motivación, comunicación en el entorno laboral, trabajo en equipo de los departamentos y el liderazgo de una persona que sobresalga entre los demás, aspectos que contribuyen al crecimiento profesional y personal de cada uno de los colaboradores.

Las empresas son personas y por ellos es importante cuidar a tu principal motor, tus colaboradores, ya que si ellos están motivados serán los primeros en transmitir el cariño y aprecio por la marca a tu cliente final.