¿Cómo afrontarás los retos de la Experiencia del Cliente (CX) este 2021?

Este ha sido un año sumamente complicado desde la perspectiva empresarial, los clientes tienen cada vez mayores expectativas respecto a sus marcas preferidas, por lo tanto, la manera en que las empresas respondan a estas exigencias dependerá la experiencia que el cliente adquiera con nosotros.

Es momento que analices de qué manera actuarás para afrontar la experiencia que tus clientes esperan.

Una estrategia de gran importancia

En una encuesta de liderazgo, los resultados arrojaron que tan solo el 23% de las empresas encuestadas contaban con un responsable de la CX que reportaba directamente con CEO. Considerando que CEO (Chief Executive Officer o Director Ejecutivo), es el vínculo que existe entre la parte directiva de la empresa y la parte operativa. Recayendo sobre él el deber de tomar decisiones óptimas para la empresa y dirigir el cumplimiento de las estrategias que permitirán el cumplimiento de los objetivos corporativos.

Expertos aseguran que la experiencia del cliente será el primer paso para que la empresa sobreviva este nuevo año, sobre todo al tratarse de grandes organizaciones.

La CX (Experiencia del cliente) en el 2021.

Como era obvio, los sitios web están alcanzando una fuerza mucho mayor comparado a años anteriores, pero lo que más llama la atención, es la poca capacidad de reacción que las empresas tienen ante esas necesidades de sus clientes. Es decir, aún encontramos páginas web desactualizadas sin la información que sus usuarios necesitan para disfrutar de una buena experiencia de navegación lo que dificulta el proceso de atracción de potenciales clientes y la fidelización de los actuales. 

Recuerda que en este 2021, uno de los puntos de contacto que más generará una experiencia en tus clientes, es tu página web. Dedícale tiempo y presupuesto para brindarle a tu cliente lo que merece.

En la mira de los clientes

Seguramente has escuchado que la mejor publicidad que una marca tiene es el boca a boca, es decir las recomendaciones que reciben de otros clientes, ya sean buenas o malas. Pero, este proceso ha cambiado, pues ahora los clientes se interesan por otro tipo de información, por ejemplo, a muchos les interesa conocer cómo son tratados los trabajadores de las empresas por sus jefes. Por lo tanto, ahora estás siendo evaluado incluso en la manera en la que ejerces tu negocio.

Es por esto, que el contar con una cultura organizacional bien definida y clara entre tú y tus colaboradores, será la mejor inversión que puedas realizar en tu empresa este nuevo año, de esta manera podrás satisfacer e incluso superar las expectativas de tus clientes.

Sabemos que la optimización en este campo conlleva una estrategia a largo plazo, pero considerando que los clientes buscan marcas que generen empatía en todo momento, valdrá la pena aplicarla.

FOCUS, Innovación e Inteligencia de Mercados

¿POR QUÉ MI EMPRESA DEBE FORMAR PARTE DE LA HUELLA?

Porque el 91% de los ecuatorianos se sienten orgullosos al encontrar la Huella. Construir marcas que impacten y que sean preferidas por el consumidor es el reto de cada empresa, la Huella se convierte en un buen aliado ya que potencia tu marca y apoya al reconocimiento de la misma porque crea una profunda conexión con el consumidor, basada en:

  • La
    pasión por lo nuestro
  • Orgullo
    por lo que somos
  • Compromiso
    por un futuro mejor

Es por esto, que hoy en día La Huella de Mucho Mejor Ecuador, representa el valor agregado de compromiso y respaldo de la producción ecuatoriana de calidad.

En este orden de ideas, colocar la Huella en tus marcas te da la posibilidad de acceder a ese 72% de ecuatorianos que la buscan antes de realizar su elección de compra, te brinda la posibilidad de incrementar el posicionamiento de tus productos apalancados en un Sello que cuenta con el 90% de reconocimiento de marca.

La Confianza en la producción nacional es un paradigma que la Huella a ayudado a consolidar, este sentimiento se genera en el 88% de las personas habitantes en el país, en esta base se construye un imaginario de la defensa de la producción ecuatoriana de calidad. Hoy 530 marcas cuentan con el respaldo de la Huella, son escogidas por el consumidor y generan 95.000 plazas de empleo formal, por lo tanto representan lo mejor del Ecuador.

Finalmente,  contar con el sello asegura que el 85% de consumidores se vea influenciado de forma positiva al comprar. Nuestras estrategias publicitarias de respaldo para nuestros miembros, logra que su marca gane reconocimiento y el consumidor prefiera su producto o servicio en lugar de otros que no cuentan con La Huella.

Es así que la Huella se ha convertido en una marca país privada de consumo, que representa a lo mejor de la Industria Ecuatoriana que destaca por su calidad, su compromiso con la generación de empleo y la formalidad de sus acciones.

Advance Consultora única empresa de investigación de mercados ecuatoriana que es parte en las prestigiosas redes de investigación: Global NR, ACSI y Olson Zaltman

Con 16 años de experiencia en investigación de mercados en Ecuador y América Latina, Advance Consultora, se une a las prestigiosas redes de investigación de mercados Global NR, Global Network for Research, y ACSI, American Customer Satisfaction Index.

Constante Innovación en Investigación

En el año 2019, Advance  obtuvo la licencia y representación exclusiva para la aplicación de la metodología Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET™) de Olson Zaltman.

En el año 2020, luego de una exhaustiva evaluación de sus procesos de calidad, rigurosidad técnica, capacitación a su personal y revisión de la efectividad de sus resultados, Advance Consultora se unió a ambas redes (Global NR y ACSI), que representan calidad y estándares mundiales en investigación de mercados.

Global Network for Research

Con presencia en USA, México, Austria, Noruega, Brasil, Rusia, Corea del Sur, Chile, España, China, Francia, Tailandia, India, Holanda, Italia, Reino Unido. Global NR, creada en 1989, es un consorcio de empresas de investigación de mercados que intercambian metodologías combinando la experiencia local y los conocimientos técnicos en una red verdaderamente global.

American Customer Satisfaction Index

Mejor conocido como el índice ACSI, nace en la Ross School of Business de la Universidad de Michigan en los años 90.  Hoy es un referente global que proporciona información periódica, minuciosa y comparable sobre la satisfacción de los consumidores en diferentes industrias y países. ACSI está presente en 4 continentes.

Olson Zaltman

Creada por el profesor e investigador de la Universidad de Harvard, Jerry Zaltman. Es una de las principales empresas mundiales de investigación cualitativa, creadora de la metodología ZMET ™ que ha sido aplicada en + 1.200 estudios en 40 países de los 5 continentes. Advance es la única consultora en la región Andina que ha sido certificada por Olson Zaltman para utilizar la metodología  ZMET ™.

CARTA DE 15 ANIVERSARIO

Dentro del marco de la celebración de nuestro 15° aniversario, Corporación Mucho Mejor Ecuador saluda a todos quienes forman parte de esta noble causa y agradece fraternalmente su ayuda y colaboración durante estos tiempos de crisis, en los que hemos trabajo en conjunto por el bienestar de la industria ecuatoriana. Asimismo, buscamos recordar el largo recorrido que hemos caminado hacia la formación del orgullo ecuatoriano.

En 2005, luego de un análisis de la situación de la época se concluyó que era necesario fortalecer el sector empresarial formal ecuatoriano, a través de la visibilización de su buena reputación, trayectoria, calidad de sus productos, y potencialización del valor de su imagen. Es así que fue fundada la Corporación Mucho Mejor Ecuador, representada por la Huella tricolor, con la finalidad de generar preferencia por las marcas nacionales que tengan como atributo principal su calidad; además de generar empleo, apoyando así al desarrollo de un Ecuador productivo y sostenible, siendo una institución privada, sin fines de lucro y apolítica.

En el año 2005 nacimos con 12 marcas. Para el 2006, crecimos y finalizamos el año con 63 marcas afiliadas. Más adelante en el año 2009 llegamos a bordear las 200 marcas y en la actualidad, en el año 2020, son más de 530 las marcas afiliadas a nuestra corporación. Todas ellas cumplen con los requisitos técnicos/legales mediante los cuales podemos decir que, quienes cuentan con el sello de Mucho mejor Ecuador, representan a lo mejor del producto y servicio ecuatoriano y están comprometidas con un consumidor cada día más exigente.

El camino no sido fácil. En un inicio, por la poca credibilidad hacia las marcas nacionales. Luego a partir del año 2009 hasta el año 2017, nos vimos afectados por el constante ataque al sector privado por parte del gobierno nacional. Desde 2017 a la fecha, nos ha marcado una severa recesión económica en el país. Sin embargo, ni las empresas miembros ni Mucho Mejor Ecuador hemos escatimado esfuerzos, para juntos promover el orgullo por lo que hacemos, la pasión por lo nuestro y el compromiso por un futuro mejor.

La Huella ha pasado por grandes hitos:

En 2008, la creación del personaje “La Huellita”, un interlocutor para llegar a los ecuatorianos más pequeños de nuestro país.

Luego, en 2010, ya con cierta madurez, tanto de nuestras empresas y la corporación, se implementó a manera de requisito el “Plan de Fortalecimiento de la Calidad”, para así ratificar que “La Huella” es la garantía y respaldo de la producción ecuatoriana de calidad.

Más adelante, en 2013, basados en la seguridad de la calidad de los productos y servicios de nuestra marca, decidimos implementar una garantía extra, que está dirigida para afianzar la decisión de compra de los consumidores y creamos una póliza de garantía de calidad total, una estrategia comercial que busca generar seguridad y lealtad del consumidor hacia nuestras marcas.

La promoción y publicidad es el eje central del quehacer de Mucho Mejor Ecuador. Nuestra misión es generar preferencia por las marcas que llevan “La Huella”. Desde el primer día de nuestra creación los esfuerzos han estado dirigidos a potenciar las marcas a nivel nacional, manteniendo un sólido plan de comunicación, para así llegar con nuestro mensaje a cada rincón del país.

En el año 2014 logramos un 80% de recordación de marca e incidimos en la decisión de compra del consumidor en un 50%. En ese mismo año nos introdujimos en el tema publicitario.

Llegamos a los 10 años de creación de la marca, con una trayectoria a paso firme. Se lograron varios objetivos. Sin embargo, en ese entonces, fue necesario romper el paradigma de que el producto o servicio ecuatoriano es inferior a lo que viene de afuera. Por ello, lanzamos una campaña muy ambiciosa a nivel nacional, en la que el hilo comunicacional consistió en profundizar el concepto de que las marcas que llevan “La Huella”, pueden satisfacer los más altos requerimientos de un consumidor globalizado cada día más exigente. Así nació “Consume lo mejor” basados en la premisa de que hay cosas que están bien, pero cuando llevan “La Huella” son Mucho Mejor. De esta forma obtuvimos resultados importantes para nuestras marcas, que se ve reflejado, aún en la actualidad, en la decisión de nuevas empresas que se vinculan a Mucho mejor Ecuador, pero lo más importante, en que el 95% de las marcas deciden renovar todos los años su licencia del sello y con esto renuevan, también, su compromiso hacia la mejora continua, el sentido de pertenencia y la valoración por lo nuestro.

En este esfuerzo por construir el concepto de “Calidad”, retamos a cada persona a probar su “Calidad de Ser Humano”, en un programa innovador, mediante la vinculación con la sociedad. Invitamos a “Luchar sin competir”, en una NO carrera ciclística, donde cada persona pedalea hasta su propia meta: 25, 50 o 90 km de recorrido de alta dificultad y le damos a cada participante la oportunidad de ser su propio juez para rescatar los valores de honestidad de las personas, a mismo tiempo de que recaudamos fondos para ayudar a personas con cáncer. Cabe destacar que para participar en esta carrera no existe un valor establecido mínimo o máximo, todos colaboran de la forma que pueden.

En el transcurso de los años hemos ido abriendo en el portafolio de servicios de Corporación Mucho Mejor Ecuador, acciones que generen valor a nuestras marcas y que apoyen su gestión, a la par de que permitan visibilizar que son lo mejor del Ecuador. Asimismo, hemos creado programas que apoyan su promoción y publicidad. Por ejemplo, en el año 2017 creamos el programa “Vive tu Empresa”, que tiene como objetivo generar sentido de pertenencia de los colaboradores hacía la empresa y potencializar productividad de cada uno de ellos.

Para el año 2019, un estudio nos indicó que el 91% de los ecuatorianos sienten orgullo al ver “La Huella” en nuestras marcas e iniciamos entonces un nuevo reto: trasladar ese sentimiento a acciones concretas en las que los ecuatorianos decidamos siempre, en primer lugar, al Ecuador.

En el primer año, logramos que miles de ecuatorianos se vistieran de los colores tricolor y compartieran lo que les causa orgullo del país en el diario vivir. Con esta acción, no solo que despertamos con fuerza el Orgullo por Ecuador, sino que se institucionalizó el “Día del Orgullo Ecuatoriano”, como el último viernes de septiembre.

Logrado esto, se realizó nuevamente un evento para conmemorar el Día del Orgullo Ecuatoriano, en un marco muy peculiar en septiembre 2020. Pero en esta ocasión vestirse con los colores del país no bastaba, pues las expectativas eran más altas. Por tanto, invitamos a que pongamos el #OrgulloEnAcción, obteniendo un notable éxito en esta gestión. Nos basamos en la premisa de que, aunque hemos pasado momentos muy duros, es momento de levantarnos y ver hacia adelante; y ese fue el sentimiento que despertamos en las 250.000 personas que interactuaron con nuestra campaña, que tenía como fin incentivar a los ecuatorianos a comprar productos nacionales para ayudar a reactivar la economía en nuestro país, en el contexto actual que vivimos a nivel mundial.

Durante este largo recorrido, estamos agradecidos con quienes han formado parte de nuestra labor para con el país.

Hoy la Huella de Mucho Mejor Ecuador representa a lo mejor de nuestro país, ha marcado la ruta hacia la excelencia, convirtiéndose en la garantía y respaldo de producción ecuatoriana de calidad. Durante estos 15 años se ha cumplido el principal reto: afianzar la identidad nacional y generar en cada uno de nosotros ese sentimiento que nos une a todos: el ser ecuatoriano.

“Todos somos Ecuador, hacer las cosas bien desde el lugar en el que nos encontremos, nos llevará a Construir un Ecuador Mucho mejor”

Mónica Malo

DIRECTORA EJECUTIVA

¿Cómo construimos calidad?

La calidad es parte de nuestra vida diaria, no solamente en temas laborales, sino en todos los aspectos de nuestra vida. De hecho, César Díaz explica que la calidad parte desde casa y luego se ve reflejada en distintos aspectos de nuestro día a día como: el trabajo, la calle, las reuniones sociales, etc. La calidad es lo que nos define como personas, y en temas empresariales, como organización.

Díaz define a la calidad como el proceso en el que personas felices, producen servicios o productos que hacen a otras personas felices. Sin embargo, creemos que es necesario establecer normas y seguir procedimientos estandarizados que logren crear productos/servicios, que, bajo su responsabilidad, lleguen a satisfacer las expectativas de sus clientes.

Dentro de la larga lista de socios de la Corporación la calidad, más que una responsabilidad, es una forma de vida que se pone en práctica todos los días y se mejora con el pasar del tiempo y con los cambios de la sociedad en la que vivimos. La calidad se alcanza al ir de la mano con los términos de eficacia y eficiencia. Esto, como Díaz ha mencionado, es resultado de una gerencia de calidad, lo que conlleva a la buena calidad en los procesos y equipos de trabajo.

Siempre, dentro de nuestra Corporación y nuestras empresas miembro, velamos por que la calidad sea vista desde los directivos como en la esencia de la cultura de cada organización, y esto incluye a todos nuestros públicos tanto internos como externos, así como el ambiente que nos rodea. Estamos convencidos de que las organizaciones que funcionan como un sistema y de manera conjunta, generan un crecimiento personal, que posteriormente nos lleva a un crecimiento a nivel empresarial.

Para generar calidad es necesario contar con normas regulatorias estandarizadas para nuestra producción, sin embargo, la capacitación es esencial para lograr que la calidad sea concretada. Dentro de esta capacitación es bueno tener en cuenta a la Organización Internacional de Normalización (ISO) y sus estándares en gestión de calidad (Familia ISO 9000) que se enfoca en el cliente, la motivación e implicación de la dirección.

Finalmente, generar un ambiente de trabajo de buena calidad, en donde los colaboradores sean felices haciendo lo que hacen y que los altos mandos tengan como prioridad la calidad de todos los procesos empresariales, generará productos y servicios que serán reconocidos por sus públicos como “de gran calidad”, generando, no solo una imagen organizacional positiva, si no que mejorará el rendimiento empresarial que desembocará en un fructífero crecimiento organizacional.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

¡Calidad, la mejor inversión!

La buena calidad es una condición que debe tener todo producto y servicio para conseguir mayor rendimiento en su actividad y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes.

¿Qué hace que una empresa sea especial? ¿Qué hace que una empresa se diferencie de otra? ¿Qué hace que una empresa sea valiosa? Las respuestas a estas preguntas pueden variar mucho, dependiendo de a quién se las haga. Para algunos será su reputación como marca, para otros su gestión en responsabilidad social corporativa. Muchos incluso pensarán que son las finanzas que manejan la clave para diferenciarse de otras empresas. Y sí, es verdad, todas las repuestas correctas, hasta cierto punto.

Lo cierto, es que todos estamos de acuerdo en que en las empresas buscamos un objetivo fundamental que es la rentabilidad. Y es por eso que muchas veces el enfoque va dirigido a vender, vender y vender, dejando de lado algunos aspectos que al final son la clave para que muchos de nuestros clientes sigan confiando en los productos o servicios que ofrecemos y en nosotros como empresa.

En esta ocasión queremos hablar de uno de esos aspectos, el cual es la mejor inversión a largo plazo: LA CALIDAD, la cual se ha constituido en una de las herramientas gerenciales de mayor utilización en las organizaciones, por cuanto se parte de la premisa, de que genera impacto positivo en el desempeño financiero de la empresa. Es decir, a mayor calidad en productos y servicios, mayor rentabilidad.

En la actualidad, la gestión de calidad en las empresas debe cumplir con altos estándares y normas, que se adapten al mercado, que es cada vez más exigente a la hora de consumir. Para ello se debe trabajar arduamente en la mejora continua de la oferta, la satisfacción de necesidades del cliente, la estandarización y el control de procesos, el mismo que debe ser exhaustivo.  Asimismo, se debe trabajar de manera interna con los colaboradores en su relación con los clientes, al ofrecerles un buen servicio que se enfoque en conseguir su satisfacción completa y que, además, cumpla con los objetivos planteados por la empresa.

La calidad, a decir verdad, lo es todo en nuestra gestión empresarial y es por eso, que estamos convencidos de que es la mejor inversión a largo plazo. Ya que, de forma correcta y elaborada, colabora con grandes estrategias empresariales como son la diferenciación, el bajo costo, y la rapidez de respuesta. En definitiva, la mejora continua de la calidad puede contribuir a que nuestra empresa logre aumentar el nivel de ventas y reducir costos- Estos factores son una forma indispensable de conseguir una mayor rentabilidad, ya que como empresa productiva seremos capaces de vender más, en cuanto más rápida sea nuestra capacidad de respuesta. Además de que podremos reducir nuestros precios de venta y consolidar eso que es tan importante en los mercados de hoy día, nuestra reputación de productos y servicios de calidad.

De la misma forma, la inversión en calidad, permite que se rebajen los costos de producción, ya que las empresas mejoran su productividad, reduciendo los valores reelaboración, materiales desechados, garantía y postventa.

En otras palabras, la calidad, o su ausencia, ejerce un gran impacto sobre toda la organización, desde el proveedor hasta el consumidor final. Por ello, es importante que reconozcamos e identifiquemos cómo podemos mejorar nuestra gestión de calidad, con el fin de ser capaces de proporcionar un nivel alto de satisfacción de nuestros clientes y una mejor experiencia al momento de adquirir nuestros productos y servicios.

Es por todo lo que hemos mencionado antes, que la calidad es la mejor inversión a largo plazo. Sin ella, todos los esfuerzos de la empresa son nulos, ya que la calidad es el respaldo de los productos y servicios ofrecidos por la marca. La imagen, la reputación, la responsabilidad social e incluso las finanzas no son importantes, si no están ligados a la calidad.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

Windsor, innovando con calidad durante una crisis.

Esta empresa con 48 años de experiencia en productos como desinfectante de ambientes y superficies y gel antibacterial tiene más de 10 líneas y cientos de productos, que, durante los tiempos difíciles de crisis sanitaria que vive nuestro país y el mundo, encontraron la oportunidad de apoyar al país con productos indispensables para la prevención de expansión de la pandemia. Esta ocasión, la línea “AERHOGAR” (productos de desinfección) se potenció sobre el resto de sus productos de perfumería, belleza, cuidado personal.

Brindar diversión ha estado impreso en la mente de sus clientes durante varios años, con su producto Carioca y espuma de Carnaval Windsor, sin embargo, en esta ocasión una vez más la marca supo responder a su público objetivo con el dinamismo y compromiso de siempre.

AERHOGAR, con la mejor calidad, ayuda la prevención de la expansión del virus que actualmente aqueja a la población mundial. En ella se encuentran desinfectante de superficies multiusos Solaire, alcohol, jabón y gel antibacterial Solaire, desinfectante de ropa en spray Solaire y el desinfectante de ambientes y superficies Aerhogar en aerosol. Teniendo así un portafolio extenso con el cual se aportó esfuerzo, conocimiento y experiencia en el cuidado de las familias ecuatorianas.

Sin lugar a duda estos tiempos de crisis a nivel mundial y para el país, en este, un sector “esencial” para estos momentos, la capacidad de respuesta de Laboratorios Windsor S.A. fue clave para minimizar riesgos de los ciudadanos.

Laboratorios Windsor S.A.  cuenta con una amplia gama de productos, de la más alta calidad, siendo una de las principales la de desinfección y hoy protagonista dentro de la pandemia, brindando un producto ecuatoriano con la más alta calidad para el cuidado de los ecuatorianos. “La calidad es nuestra prioridad” son palabras de su Gerente General, Ing. Vinicio Pinto, ya que la salud no es un juego y lastimosamente todavía existen dentro del mercado productos que no cumplen la normativa vigente, causando afectaciones a la salud, muy graves y peligrosas para los consumidores.

Finalmente y como se había mencionado antes, mostrarse como una empresa de respetable trayectoria y 100% ecuatoriana les brinda la tranquilidad de que sus productos son de calidad y no causarán daños a quienes los utilicen, de igual manera poder contribuir de manera activa a la economía ecuatoriana con la capacidad, experiencia y conocimientos para mantener a flote a un país golpeado por una crisis imprevista que solo demostró que el pueblo ecuatoriano a lo largo de su historia ha sufrido crisis y ha logrado salir de todas ellas victorioso. Mostrando además que contamos con capital humano muy importante y es primordial valorarlo; sacar lo mejor de sí mismo para sobresalir y sacar a esta gran familia adelante.

Laboratorios WindSor S.A

El orgullo es mío por ser ecuatoriano

El 25 de septiembre es el “Día del Orgullo Ecuatoriano” y la Corporación Mucho Mejor Ecuador, principal promotora de esta celebración, presentó por primera vez Insignia del Orgullo Ecuatoriano, un reconocimiento otorgado a un grupo de ecuatorianos por su aporte al país, del cual me siento honrado de formar parte.

El orgullo es mío por la oportunidad por haber nacido en un país con recursos naturales y gente maravillosa, y fue grato escuchar a Alfredo Peña, vicepresidente de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, quien al presentar el reconocimiento en la categoría Obra Social y Fomento al Turismo, se refirió con estas palabras sobre mi labor:

“Hay personas que piensan que el mundo puede ser mejor cada día y no solo lo piensan, también trabajan para cambiarlo. Uno de ellos es Roque Sevilla. Su trayectoria en proyectos de preservación del medioambiente y exponer al país como potencia turística es tan amplia que no se puede resumir. Sin duda alguna, Roque es una persona que ha trabajado por nuestra gente, por nuestro país, por nuestra naturaleza. Se ha convertido en ejemplo e inspiración para todos los ecuatorianos”.

Este evento virtual facilitó el encuentro con figuras que inspiran orgullo por ser ecuatorianos, como el ciclista Richard Carapaz, el periodista y presentador de televisión Alfonso Espinosa de los Monteros y el inventor Inty Grønneberg, a quienes tengo el gusto de conocer y con quienes he compartido espacios para impulsar el desarrollo del país.

Fue una alegría enorme compartir este reconocimiento con el equipo de triatlón de ‘FulAcolite’, y mi amiga “la Gaby” (Gabriela Espinosa), a quien me emociona siempre verla llegar a la meta y ser un ejemplo para todos nosotros.  Fue un gusto conocer a la chef Carolina Sánchez, y expresarle cuánto valoro su trabajo como embajadora de la gastronomía ecuatoriana en el mundo.

Creo en la capacidad de los ecuatorianos de transformar al Ecuador desde distintos espacios y me alegra ser, junto con muchos compatriotas, una fuente de inspiración para mostrar todo el talento y potencial que tenemos como país.

Roque Sevilla

¡Cuenca, la ciudad más industrializada del país, cumple 200 años de independencia!

Cuenca declaró su independencia de la Corona Española el 3 de noviembre de 1820, cuando los patriotas cuencanos recibieron la noticia del triunfo que obtuvieron los guayaquileños el 9 de octubre del mismo año. Así, estimulados por la independencia de Guayaquil, en la ciudad se ejecutó un plan que consistió en reunir un Cabildo Abierto y jurar ante él lo que sería la Independencia de Cuenca.

En este año, 2020, la ciudad celebrará 200 años de independencia, y aunque las circunstancias no son óptimas para que se lleve a cabo una gran celebración, todos han reunido esfuerzos y han tenido que ideárselas para rendir el mejor homenaje a su ciudad en su bicentenario de independencia.

Lo cierto es, que los cuencanos, desde tiempos inmemorables, en base a su trabajo, capacidad y empeño han logrado sacar a relucir lo mejor de su ciudad y de ellos mismos en el resto del país y muchos países a nivel internacional.  Y aún hoy, cuando las circunstancias son difíciles, y el mundo, en general, no está pasando su mejor momento, en la pequeña ciudad de Cuenca las industrias, grandes y pequeñas, avanzan a pasos agigantados hacia un futuro sólido y de bienestar para todos.

Más de 40 años le tomó a Cuenca convertirse en la ciudad más industrializada del país. A muchos, les resultará curioso creer que un valle apartado de grandes puertos pueda ocupar un título tan importante. Pero, lo que destaca a la ciudad entre las otras de país es su riqueza en artesanía y emprendedores.

En la actualidad, más de 10.500 trabajadores tienen empleo, solamente en el parque industrial, que consolidan 125 industrias de muebles, joyas, sombreros de paja toquilla, textiles, línea blanca, cerámica, neumáticos, cartones, embutidos, gaseosas, entre otros. Según datos del último Censo Económico y Poblacional del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), Cuenca es la única urbe a nivel nacional en la que los índices de ventas del sector manufacturero superan los del comercio.

El increíble potencial de la industria cuencana, la ha llevado a consolidarse más allá de las fronteras y muchas están importando sus productos a más de 30 países en el mundo. Los principales destinos son Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, Colombia, Perú, Bolivia, Jamaica, Chile, Argentina, República Dominicana, Cuba y Europa. Y en el mercado nacional, la mayor demanda proviene de Quito y de Guayaquil.

Hoy, son innumerables las generaciones que han visto el florecer lo que hace más de 100 años, las primeras industrias cuencanas dejaron sembrado. Aquellas industrias que forjaron el camino que hoy recorren las grandes empresas de Cuenca que encabezan los principales puestos en las listas de las más prestigiosas del Ecuador.

En el contexto actual, lleno de cambios y una fuerte caída de la economía mundial, la industria cuencana, al igual que todas las del país y el mundo, tendrá que adaptarse a las nuevas necesidades, a la nueva cultura de consumo y a las nuevas tecnologías. Y nosotros como ecuatorianos, tenemos el deber de ser los primeros en preferir y consumir productos locales. Solo así ayudaremos a reactivar la economía de nuestro país, de nuestra ciudad y contribuiremos a que miles de familias recuperen sus ingresos.

Cuenca está de fiesta, por sus 200 años de independencia. 200 años en los que miles de cuencanos y cuencanas, con mucho trabajo y esfuerzo la han llevado a convertirse en una ciudad importante e industrializada y digna de admiración. Hoy, con emoción y optimistas de un mejor porvenir para todos decimos a viva voz: ¡Que Viva Cuenca en el bicentenario de su independencia!

CORPORACIÓN MUCHO MEJOR ECUADOR

La reactivación de la industria textil y su adaptación a la nueva normalidad

La industria textil es la tercera más importante en el sector de manufactura del país y brinda empleo a casi 170 mil personas. Esta industria aporta más del 7% del Producto Interno Bruto (PIB) manufacturero nacional. En el año 2019 las ventas de textiles y de confecciones en el país llegaron a USD 728,5 millones.

Sin embargo, debido a la emergencia sanitaria causada por el COVID-19, la industria textil a nivel nacional, al igual que todos los sectores productivos del país, se vio fuertemente afectada. Hasta abril del 2020 las ventas cayeron en un 70%, debido a las limitaciones por el confinamiento.

Muchos productores del sector afirman que la reactivación ha sido lenta. Pero para lograrlo, han tenido que redefinir la forma, composición y gestión de su cadena de valor, con el fin de adaptarse a la nueva normalidad.

Cabe recalcar que, a pesar de las adaptaciones, miles de colaboradores del sector a nivel nacional perdieron su empleo en este último tiempo, por la caída de las ventas y producción de textiles. Y, como consecuencia del contrabando de textiles importados, que genera una gran pérdida en la economía nacional. Sin embargo, los jefes en el sector se mantienen optimistas y esperan que, con la pronta recuperación de la industria, puedan volver a contratar a sus empleados.

¿Qué adaptaciones ha tenido que hacer sector textil y de confección para contribuir a reactivación de la economía nacional?

En primer lugar, las empresas y emprendedores han tenido que implementar y seguir protocolos de bioseguridad, para precautelar la salud y bienestar de sus colaboradores en las fábricas. Con una serie de medidas sanitarias de desinfección, uso de mascarillas, distanciamiento social, entre otras.

En muchos casos, las empresas optaron por mantener “teletrabajando” al área administrativa, con el fin de evitar aglomeraciones dentro del espacio de trabajo y reducir el riesgo de contagio.

De la misma forma, la implementación de plataformas digitales y comercio online de productos, han sido cruciales en la reactivación de la industria, ya que han permitido a las empresas dar a conocer sus ofertas y brindar la posibilidad a los usuarios de las distintas redes sociales, de adquirirlas de forma sencilla, a un precio accesible y recibirlas en sus propias casas, sin exponerse a tener contacto con otras personas.

Por otra parte, las empresas se han visto en la obligación de reinventarse, renovar su catálogo y ampliar sus ofertas, al ofrecer nuevas colecciones que se ajusten a un público que se queda en su casa todo el tiempo. Hemos visto surgir nuevas tendencias, con alternativas cómodas y con diseños menos elaborados, ideales para usar en el día a día. Los pequeños emprendimientos relacionados a la industria textil y de confección, han tenido que adaptarse de la misma forma, logrando resultados muy favorables.

Sin lugar a dudas, hemos visto surgir la creatividad y talento nacional en su máxima expresión para contribuir a la reactivación económica luego del confinamiento. No solamente en el sector manufacturero, sino en todos los sectores productivos de nuestro país.

Es importante que todos nosotros, como ecuatorianos, seamos los primeros en elegir la producción nacional, le digamos no al contrabando y promovamos el consumo local entre las personas que nos rodean. Solo así, lograremos que miles de familias reciban su sustento diario y dejaremos el nombre del Ecuador en alto.

CORPORACIÓN MUCHO MEJOR ECUADOR

Buenas prácticas de bioseguridad, la clave para reactivar la economía en el país

La pandemia del COVID-19 dejó como consecuencia un millón de ecuatorianos desempleados y más de 5,3 millones de personas en condiciones laborales precarias. Además de centenares de negocios que se vieron en la obligación de cerrar sus puertas definitivamente.

Según datos del Ministerio de producción comercio exterior inversiones y pesca, entre el 16 de marzo y el 24 de mayo del 2020, las pérdidas del sector productivo en ventas a nivel nacional, llegaron aproximadamente a 14 millones de dólares, ya que el confinamiento paralizó casi el 70% de las actividades económicas.

Sin embargo, la reactivación de las actividades laborales y productivas en el país, luego de que se minimizaran las restricciones aquel 25 de mayo, permitió que cerca de 44 000 negocios en todo el país volvieran a operar y con esto contribuyeron a mejorar la economía nacional, que hasta esos momentos se veía fuertemente afectada.

Hoy en día, todos los negocios que volvieron a operar a finales de mayo y los que se han ido reintegrando en estos últimos meses, han tenido que adaptarse completamente a la nueva normalidad, al adoptar estrictas normas de bioseguridad, con el fin de garantizar y precautelar la salud y bienestar de sus colaboradores y clientes frente al riesgo biológico del Covid_19.

¿Qué tipo de adaptaciones deben hacer los negocios en el país para contribuir a la reactivación económica?

La clave para reactivar la economía del país radica en la implementación adecuada de medidas de bioseguridad por parte de los establecimientos, principalmente restaurantes, cafeterías, tiendas y supermercados, para garantizar y demostrar a los clientes que están preparados para recibirlos de forma segura y ordenada. Esto se logra al adoptar normas tanto para los clientes como para su personal, contando con todos los suministros de limpieza y desinfección, equipos de protección personal, señalización de seguridad e instalaciones y diseños sanitarios acoplados a las necesidades actuales respetando el aforo máximo permitido aprobado por los entes reguladores del sistema de salud.

Es fundamental que, los establecimientos opten por capacitar, pero sobre todo concientizar a sus colaboradores sobre la importancia del cumplimiento de normas de higiene y bioseguridad, para lo cual es indispensable incorporar un protocolo propio a su giro de negocio; el cual cuente con lineamientos que deben cumplirse en diferentes áreas e instancias de su empresa, que cumplen con la función de mantener los espacios libres del virus, o minimizar el riesgo de contagio.

La Corporación Mucho Mejor Ecuador, en virtud de sus objetivos, y conscientes de los complicados momentos que la industria está atravesando ha creado el Aval BPB , cuyo objetivo es identificar y avalar locales de servicio o de preparación y venta de alimentos, que cumplen con buenas prácticas de bioseguridad, para precautelar la salud de sus colaboradores y clientes.

Las marcas que cuentan con el Aval BPB MME han recibido múltiples beneficios, que se ven reflejados en la marcha de sus establecimientos, ya que el personal está altamente preparado para ejecutar sus operaciones en condiciones seguras para todos; los colaboradores han aprendido a usar correcta y eficientemente los implementos para mantener su espacio de trabajo libre del virus; se han establecido controles estrictos y efectivos de sanitización en los establecimientos; y, finalmente, el aval genera en los consumidores seguridad y confianza de acudir a estos locales, aportando así al impulso económico del sector.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

¿Por qué preferir el producto ecuatoriano? Redacción Quito – 24 de septiembre de 2020 – 19:32 Imagen referencial Este viernes se conmemora el Día del Orgullo Ecuatoriano.

 A propósito de que este 25 de septiembre se conmemora el Día del Orgullo Ecuatoriano, iniciativa de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, no existe mejor momento para reforzar el consumo de los productos nacionales. Para Pablo Zambrano, presidente de la Cámara de Industrias y Producción, “el consumir productos nacionales ayuda a la industria, y sin lugar a dudas, va a permitir que nosotros podamos reactivar la economía del país.”

Y es que atrás de cada producto nacional, hay familias que trabajan para fabricarlo. Mónica Melo, directora ejecutiva de Mucho Mejor Ecuador, la marca que nació en el 2005 para promover el consumo de lo ecuatoriano, precisa que “si escogemos Ecuador, pues se tendrá empleo, bienestar, y seguridad”, tres razones poderosas en este momento por el que atraviesa el país. Además, indicó que en el 2018, realizaron un estudio de mercado a los consumidores, que determinó que de cada diez ecuatorianos, siete escogen productos nacionales. Y de cada diez, ocho sienten seguridad y confianza en el producto nacional.

“No olvidemos que al consumir productos que tienen la huella amarillo, azul y rojo de Mucho Mejor Ecuador, nos permite saber que esos productos son de calidad, son productos legítimos, fabricados por manos ecuatorianas”, señaló Zambrano.

Para la edición de este año, han planificado extender reconocimientos a ecuatorianos que han dejado una huella en el país, como por ejemplo, Richard Carapaz o Inty Gronneberg, “todos ellos con una característica en común: humidad, honestidad y la transparencia”, afirmó Melo.

Miles de razones para tener orgullo del país y orgullo también del enorme talento para crear y generar productos con calidad e identidad. Así que con el fin de motivar a los ecuatorianos a consumir lo nuestro, se realizará una celebración virtual junto a medios de comunicación, artistas, actores, personajes de pantalla, a través de Facebook o YouTube en la página Mucho Mejor Ecuador desde las 14h00. ¡A preferir siempre Ecuador!

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