Afiliados
Se analizaron perfiles y comportamiento del consumidor.
Como parte del programa Encuentros MIRA que impulsa la Corporación Mucho Mejor Ecuador, empresarios locales conocieron sobre los perfiles y el comportamiento del consumidor en la actualidad.
En esta jornada, que se desarrolló el miércoles en el hotel Oro Verde, participaron como expositores Carlos Trujillo, experto en desarrollo de marcas y su internacionalización, y Julia Carrillo, gerente general de la consultora IPSOS, quienes compartieron sus conocimientos sobre la relación que debe existir entre el consumidor y la empresa.
Perfiles
Trujillo apuntó que el aprendizaje o entendimiento que se debe tener de los consumidores marcará el norte de la empresa en sus diferentes objetivos a cumplir, dentro del mercado comercial. “Es importante que toda empresa entienda cuál es su perfil de consumidor para trabajar internamente en el mensaje que se posicionará en el mercado”, dijo.
En este sentido, Trujillo puntualizó los diferentes tipos de perfiles: Tradicional, neotradicional, contemporáneo, vanguardista y exhibicionista. “Estos perfiles se aplican a todas las categorías de servicios y productos que necesita el consumidor a nivel global”, señaló.
Actualmente los consumidores se encuentran mayoritariamente ubicados dentro de los tres primeros perfiles, tradicional que se basa únicamente en las tradiciones familiares de consumo, ya sea en la identificación con ciertas marcas, productos, lugares o servicios. Neotradicional combina 50/50 entre la tradición familiar y las preferencias de los grupos sociales que buscan marcas específicas. Contemporáneo, que se define por buscar siempre lo nuevo.
El consumidor ecuatoriano, según explicó Trujillo se encuentra dentro del perfil neotradicional que se basa aún en una tradición arraigada, pero que busca lo que puede adoptar de sus grupos sociales.
Comportamiento
Por su parte, Julia Carrillo expuso sobre el comportamiento del consumidor en tiempos de crisis, apuntando que la tendencia se orienta en probar lo nuevo para optimizar el gasto.
“Actualmente el consumidor no mantiene el mismo estado emocional que en épocas de abundancia, en este sentido sus niveles de exigencia frente a los servicios y productos es distinta, por esto la necesidad de satisfacción es más intensa en su comportamiento”, puntualizó Carrillo.
Este comportamiento se puede entender como la oportunidad de que ingresen nuevos productos o servicios en el mercado y que se identifiquen con las necesidades básicas del consumidor.
“El consumidor ecuatoriano es más exigente para ajustarse a su cultura de gasto, así esto signifique abandonar marcas tradicionales”, dijo Carrillo. (CLP) (I)
Cuenca.
Mucho Mejor Ecuador presenta el programa Encuentros MIRA
La Corporación Mucho Mejor Ecuador, MME, lleva adelante una serie de encuentros con sus afiliados, con el objetivo de analizar diversas temáticas dentro del mundo comercial. Con el afán de institucionalizar estas acciones, se ha denominado a estas jornadas de trabajo como Encuentros MIRA, que se llevarán a cabo hoy en el hotel oro Verde.
Mónica Malo, presidenta ejecutiva de MME, reseñó que desde hace varios años esta institución lleva adelante encuentros con sus empresas afiliadas, que buscan generar conocimientos globales para la toma de decisiones dentro de una actividad comercial.
“Este año hemos tomado la decisión de nombrar a estas jornadas como Encuentros MIRA, marca, innovación, responsabilidad aplicadas. En este año trataremos todo lo que tiene que ver al consumidor ecuatoriano y su dinamismo dentro del mercado”, apuntó Malo.
Taller
La jornada que se llevará a cabo hoy, en el hotel Oro Verde, se denomina Entender al consumidor ecuatoriano en tiempo de crisis y definir el perfil del consumidor.
“Esta jornada permitirá hacer proyecciones para el 2017 tomando en consideración los hábitos de consumo que se dieron a lo largo de este año”, destacó Malo.
La jornada iniciará con la presentación del estudio sobre el consumidor ecuatoriano que desarrolló la consultora IPSOS, que será dirigido por Julia Carrillo, gerente de la firma. Además se llevará a cabo el taller Perfiles del consumidor. (CLP) (I)
Cuenca.
Primer Encuentro MIRA – Mucho Mejor Ecuador
Primer Encuentro MIRA con Julia Elena Carrillo de Ipsos y el expositor internacional Carlos Trujillo.
Cubrimos Cuenca, Guayaquil y Quito, agradecemos a Carlos Trujillo, Ipsos, Hotel Oro Verde Cuenca y EDES Business School por unirse a la Huella para ofrecer espacios valiosos para nuestras empresas.
UNIDOZZ POR UN PLANETA MEJOR
Desde hace más de 20 años, Unilimpio S.A. e Industrias OZZ han creído firmemente en la elaboración de soluciones integrales de higiene que contribuyan al Ecuador de forma sostenible, viviendo internamente y fomentando en su recurso humano, la importancia de ser socialmente responsables en el cuidado del medio ambiente y el uso adecuado de los recursos naturales no renovables, preservando así el futuro para las presentes y siguientes generaciones de ecuatorianos.
Bajo esta premisa, Unilimpio S.A. e Industrias OZZ consideraron de vital importancia poner en marcha el Programa Corporativo “UNIDOZZ POR UN PLANETA MEJOR”, que tiene como objetivo principal, concientizar a las familias y colaboradores sobre el cuidado adecuado y responsable de la flora y la fauna en su entorno familiar.
“UNIDOZZ POR UN PLANETA MEJOR” se llevó a cabo el pasado 25 de junio en el Parque Metropolitano Guanguiltagua de Quito y contó con la activa participación de colaboradores y familias de UNILIMPIO S.A. e Industrias OZZ, quienes a través de actividades lúdicas y talleres impartidos por técnicos especialistas en el campo ambiental, se comprometieron a cuidar su entorno y convertirse en ciudadanos responsables con el medioambiente.
Esta gran iniciativa corporativa, contó con la asistencia de más de 200 personas que se sumaron al Programa, además del apoyo de empresas amigas comprometidas con el medioambiente como son: Cámara de la Pequeña Industria CAPEIPI, Corporación Mucho Mejor Ecuador, Jardín Botánico, Protección Animal Ecuador PAE.
TESTIMONIOS
“Muy contenta de haber sido invitada a esta gran iniciativa empresarial de UNILIMPIO y OZZ . Feliz de ver que se ha sembrado en el país una verdadera consciencia ambiental, que día a día va rindiendo frutos en la sostenibilidad del medioambiente y que todos, empresarios, colaboradores y familias sean parte activa, me llena de satisfacción y orgullo”.
Lorena Tapia, Exministra de Ambiente
“Fue una experiencia bastante interesante. A los niños les sirvió; ellos aprendieron como cuidar a los animales y plantas, concientizaron sobre el tema, al momento están conversando todos los días con sus plantitas, les motivo a tener una responsabilidad nueva que puedan verlas crecer y participen en un concurso, se divirtieron y pasaron un tiempo muy agradable”
Ma. José Valencia- Colaboradora Unilimpio – OZZ
“Me pareció un evento muy bonito porque pudimos compartir con la naturaleza, con nuestra familia, con la familia Unilimpio. Fue muy chévere y espero continuar aprendiendo más sobre temas ecológicos.”
Carolina Guamán– Colaboradora Unilimpio – OZZ
“Me pareció un evento súper increíble. Ser parte del equipo encargado de todas las actividades ya que siempre me ha gustado muchísimo el tema de Responsabilidad Social y lo que más me gusta es que esta empresa siempre se ha visualizado también hacia ese objetivo como es el poder ayudar a la gente no solamente por las donaciones que constantemente hacemos si no también con estos eventos que concientizan a la gente sobre la importancia de cuidar el medio ambiente, no solo de nuestro país si no del mundo en general”
Claudia Mayorga – Colaboradora Unilimpio – OZZ
50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 3/5
En esta tercera parte, conoceremos un poco mas de consejos fáciles de implementar y que añadirán valor a cada parte de nuestra página web, en la que hacemos E-Commerce.
Aquí tenemos 10 consejos más para ti:
1) Escucha las preguntas que recibes. ¿Qué cosas las personas aún no tienen claras? ¿Que les preocupa acerca de tu oferta?
2) Mantenga sus elementos más importantes de venta “por encima de la tapa” (en otras palabras, en la primera pantalla, sin necesidad de desplazarse). Por lo general, eso significa un título llamativo, un gran párrafo de apertura, y, posiblemente, ya sea por inyección un producto maravilloso (para crear un deseo) o una foto de ustedes (para construir confianza y afinidad). Los estudios de seguimiento ocular sugieren su imagen más importante debe estar en la parte superior izquierda de la página.
3) Compruebe la ruta de lectores. Haga de su título y subtítulos una historia intrigante, si los lee por separado.
4) ¿Cómo está su garantía? ¿Podría decirlo con más confianza? ¿Su garantía es eliminar el riesgo del cliente?
5) ¿Usa PayPal? PayPal tiene sus problemas, pero también es “dinero” para una gran cantidad de clientes.
6) ¿Ha estimulado a la compra con valor y fuerza? ¿Hay algunos titubeos que podrían corregirse hacia fuera?
7) ¿Cuál es la experiencia de usar su producto o servicio? Podría hacer esto más vivo con un video testimonial o un gran estudio de caso?
8) ¿Tienes miedo de que algún conocido compre su producto por medio a defraudarle? Arregla eso.
9) ¿Está utilizando las convenciones de diseño estándar? Los enlaces deben ser subrayados. La navegación debe ser inmediatamente comprensible.
10) ¿Nos dieron testimonios? ¿Nos dieron testimonios eficaces?
Fuente Original: Focus Marketing
50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 2/5
Continuando con nuestro análisis de comercio electrónico, y descubriendo la infinidad de variables que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en este tema, nos encontramos con mas consejos que sabemos que te servirán para mejorar tu estrategia de venta digital.
No las decimos por que sí, sino las hemos probado y estamos confiados en su uso.
En esta segunda parte de tips para E-Commerce, veremos 10 consejos mas que te serán de gran ayuda:
1) El maestro Drayton Bird nos dice que cada oferta comercial debe satisfacer una o varias de estas 9 necesidades humanas: ganar dinero, ahorrar dinero, ahorrar tiempo y esfuerzo, hacer algo bueno para su familia, sentirse seguro, impresionar a los demás, obtener placer, mejorar a si mismo , o pertenecer a un grupo.
2) ¿Ahora que ya ha identificado su necesidad fundamental del ser humano, ¿cómo puede expresarse en un título todo lo necesario para estimular a la decisión de compra? Aquí hay trabajo que hacer para encontrar las palabras necesarias que mejoren el enganche del cliente con nuestra oferta.
3) ¿Usted ha traducido sus características en beneficios? Apuesto a que todavía tiene algunos beneficios que podría deletrear. Recuerde, las características son lo que hace a su producto o servicio. Los beneficios son lo que su producto o servicio ofrece a quien le compre.
4) Ponga su foto en su página de ventas. Si tus prospectos pueden verte, es más fácil para ellos confien en ti.
5) Si usted tiene un perro, utilice una foto de usted con su perro. Hay algo acerca de un perro que baja casi todas las defensas de todo el mundo. Aprovecharnos de esta emoción generada en las personas al ver una mascota, es muy beneficiosa para estimular la confianza y lazo afectivo entre nosotros y el cliente.
6) Usted puede tratar usar solo una foto del perro. Lo crea o no, a veces funciona.
7) Simplificar su idioma manteniendo su redacción limpia y sencilla.
8) No importa qué tan emocional sea su oferta, justifíquela con la lógica. Dar a la gente hechos y cifras que necesitan para que puedan justificar la compra a sí mismos, incluso la compra más frívola, basada en el placer (por ejemplo, un par de zapatos de lujo) pueden justificarse con los beneficios lógicos (mano de obra superior, materiales raros) dando al usuario un aumento en la confianza.
9) ¿Qué tipo de mejora o extra podría ofrecer? La mantequilla es rica; pero la mantequilla con mermelada es mejor. Encuentra la mermelada para su mantequilla, el extra que hace de su buen producto aún mejor.
10) ¿Usted está dando su mensaje a las personas adecuadas? ¿Una lista de las personas que realmente quieren lo que usted ofrece, y que están dispuestos y pueden comprar? Es necesario hacerlo. Compilar una base de datos desde el principio, es la mejor decisión que puede tomar.
Fuente Original: Focus Marketing
50 Tips para mejorar el E-Commerce de su empresa. 1/5
Si usted está tratando de hacer dinero en línea, tarde o temprano, conocerá sobre el término “Conversión”.
Ese tema que se refiere a cómo conseguir más compradores de la misma cantidad de tráfico y hay un montón de decisiones que usted puede tomar mal. La mayoría de ellas no son tan difíciles de solucionar.
Ahora tendremos 10 consejos útiles para empezar.
1) ¿Su producto o servicio ayuda a resolver un problema real a las personas? ¿Cómo lo sabes? Si su oferta básica no apela a su perspectiva, estás hundido antes de empezar. Asegúrese de que está vendiendo algo que la gente quiere.
2) Permiten que tus clientes sepan que están comprando a otra persona. Mantenga su lenguaje personal, amable, y (para la mayoría de los mercados) informal. Suena como una persona, no una máquina.
3) Cuenta una historia acerca de cómo has resuelto este problema por ti mismo antes de empezar a vender la solución a otros. Que los lectores se pongan en los zapatos. Deja que la gente piense, “Wow, esta persona se parece mucho a mí.”
4) Arreglar la ortografía, asegúrese de que los links funcionen, evita errores de gramática que te hagan parecer tonto. Proyecta que sabes lo que estás haciendo.
5) Prueba dos titulares para tu producto o servicio y cuando encuentres un ganador, prueba un nuevo titular. Y elimina siempre el segundo mejor. Google Adwords es una manera rápida y eficiente de hacer esto.
6) Intente probar una versión “fea” de la plataforma de ventas. Fuentes aburridas, poco diseño, sin colores bonitos. Extrañamente, a veces una presentación fea funciona mejor. No se limite a ejecutar sin probarlo.
7) En lugar de enviar el tráfico directo a una página de ventas, llévalos a través de una respuesta automática de seis o siete mensaje en primer lugar. Dales suficiente información para construir su confianza y hacerles saber que eres el mejor recurso.
8) Fortalecer su llamada a la acción. Asegúrese de que ha dicho claramente a los lectores exactamente qué hacer a continuación.
9) Asegúrese de que usted ha descrito su producto o servicio con suficiente detalle. Si se trata de un objeto, dar las dimensiones y unas fotos. Si es digital o servicio, decirles cuántas horas de audio incluye, cuántas páginas están en el PDF, en que consiste. No asuma que sus clientes potenciales ya conocen lo que quiere vender, en otras palabras, hay que explicar todo.
10) Asegúrese de que su página de destino está ligado a su fuente de tráfico. Si está ejecutando una campaña de pago por clic para “Botellas de plástico”, asegúrese de que las palabras “Botellas de plástico” sean su título de la página de destino.
Fuente Original: Focus Marketing
FV FRANZ VIEGENER CONTRIBUYE A LA CONTRUCCIÓN SUSTENTABLE EN AMÉRICA LATINA
FV FRANZ VIEGENER CONTRIBUYE A LA CONTRUCCIÓN SUSTENTABLE EN AMÉRICA LATINA
Quito, 2016.- En la actualidad, la conciencia ecológica es una de las principales preocupaciones de los conglomerados sociales. Varios mecanismos son utilizados con la finalidad de minimizar el impacto ambiental, especialmente en sectores en crecimiento continuo, como el de la construcción.
En América Latina se han desarrollado varios proyectos inmobiliarios, que pretenden ser amigables con el entorno. Es así que, la preocupación principal de dichas construcciones es mantener el ecosistema nativo del lugar, a partir de dos ejes principales:
- Restauración y mantenimiento de la flora y fauna
- La participación activa de la comunidad
De su lado, FV Franz Viegener, fiel a su compromiso ambiental, se suma a la construcción sustentable y apoya a diversos proyectos innovadores, tales como Panamá Pacífico y Místico; dos importantes edificaciones arquitectónicas de la región, que buscan ser un precedente en esta práctica amigable con el medio ambiente.
“Panamá Pacífico” es uno de los proyectos de uso mixto más ambiciosos del continente americano. Este está situado en la orilla occidental del Canal de Panamá. Este complejo arquitectónico también alberga uno de los edificios con certificación LEED más grandes de la región, que permite a sus habitantes ahorrar alrededor del 40% del consumo de agua y energía. Adicionalmente, el 50% del área ha sido designada para espacios verdes; contribuyendo así a la conservación del ambiente boscoso natural.
Por otra parte, “Místico” es un proyecto autosustentable ubicado en Playa Hermosa, Costa Rica, el mismo que ha sido categorizado como una mini-ciudad amigable con el entorno natural. Este complejo ofrece viviendas y hoteles creados bajo el concepto de la recreación y el amor por la naturaleza.
Finalmente, conservando su línea ecológica, ambas edificaciones cuentan con sanitarios y griferías FV Franz Viegener; las mismas que permiten reducir notablemente el consumo de agua. Dichos productos han sido avalados por el Green Building Council y su uso permite a dichos proyectos, sumar puntos para la certificación LEED (Leadership in Energy and Enviromental Design).
Es así que, con la contribución de diversos elementos amigables con el ecosistema en este tipo de construcciones; FV Franz Viegener reitera su compromiso de elaborar productos que buscan la conservación y el cuidado del medio ambiente, además de la calidad e innovación.
Para mayor información:
Nicole Iturriaga
ASSISTEC
Sobre FV – Franz Viegener
FV-Franz Viegener es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de grifería, sanitaria y complementos para una amplia gama de productos destinados al uso cotidiano en baños, cocina e instalaciones sanitarias. Actualmente es líder del sector en Ecuador y otros mercados de Latinoamérica