Mucho Mejor Ecuador

Empresas con el sello Mucho Mejor Ecuador cumplen nueve ejes de calidad

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Alrededor de 540 empresas son parte de Mucho Mejor Ecuador. La mayoría está en Pichincha, Guayas y Azuay, aunque en Loja hay un aumento de marcas que solicitan esta certificación.

La imagen de una huella digital con los colores de la bandera de Ecuador, un sello de calidad e identidad ecuatoriana, ya está en cerca de 540 marcas nacionales, explica Mónica Malo, directora ejecutiva de Mucho Mejor Ecuador, la corporación a cargo de esa certificación.

Para certificarse con ese sello las marcas tienen que pasar una auditoría, la cual está basada en nueve ejes de calidad, entre los que se encuentran salud ocupacional y gestión ambiental.

Las empresas ecuatorianas con la certificación se encuentran en casi todas las provincias, aunque la mayoría está en Pichincha, Guayas y Azuay.

“Hemos visto que en Loja la certificación va creciendo, porque ahí hay una buena incubadora y apoyan mucho al emprendimiento”, sostiene Malo.

En entrevista con PRIMICIAS, Malo explica que detrás de la certificación hay empresas y artesanos ecuatorianos que cumplen altos ejes de calidad.

¿Por qué surge Mucho Mejor Ecuador?

En 2005 se hizo un análisis en el que se concluía que las empresas nacionales no lograban ser la primera decisión de compra en la mente del consumidor por la baja valoración que, en ese momento, tenían los ecuatorianos por ellos mismos y por las empresas.

En ese contexto cinco empresarios decidieron crear un sello que sea el enlace entre la empresa y el consumidor. Por eso nace Mucho Mejor Ecuador, que se expresa a través de una huella de dactilar tricolor.

Durante estos 15 años hemos logrado construir este concepto de que en Ecuador se produce con calidad.

¿En estos 15 años cuál ha sido su impacto?

Ahora siete de cada 10 ecuatorianos busca la huella al hacer sus compras y ocho de cada 10 siente confianza en esos productos. Se ha logrado ese sentimiento de pertenencia.

Eso se ha logrado en 15 años y con presupuestos mínimos. Hay que aclarar que nuestro presupuesto anual no llega a los USD 500.000.

¿Cuántas empresas tienen el sello de Mucho Mejor Ecuador?

Cerca de 540 marcas tienen la huella de Mucho Mejor Ecuador, para obtenerlo han tenido que cumplir altos estándares de calidad.

Para otorgar el sello de Mucho Mejor Ecuador se realiza una auditoría in situ en las empresas basada en nueve ejes de calidad. Se revisa desde la gestión de la materia prima hasta su responsabilidad social y ambiental.

¿De qué sectores son las empresas que acceden al sello?

De todos los sectores. Tienen el sello las compañías que lideran los rankings así como los emprendedores.

Tenemos empresas de los sectores de alimentos y bebidas, química y farmacéutica, automotriz, construcción, metalmecánica, textil y turismo.

¿Cuáles son los nueve ejes de calidad que las marcas deben cumplir?

Los nueve ejes son liderazgo y directrices normativas, enfoque al cliente, competencia del personal, gestión de relaciones, procesos productivos, toma de decisiones, mejora, seguridad y salud laboral y gestión ambiental.

¿Cuánto tiempo tarda una empresa en obtener la certificación?

Entre 15 y 20 días laborables. Tiempo que transcurre desde que la empresa se contacta con Mucho Mejor Ecuador, se hace la auditoría y se tabula la información.

Con base en eso la empresa es catalogada como AAA, AA, A y sello emprendedor.

¿Cuál es la diferencia entre cada certificación?

La calificación depende de la madurez de sus procesos. No tiene que ver con la calidad, porque todas deben cumplir esos estándares.

¿Siempre existió la certificación para emprendedores?

No, eso surgió hace tres años con la Alianza para Emprendimiento e Innovación del Ecuador (AEI). Vimos que es necesario apoyar e impulsar las marcas que nacen de forma y estandarizada. Y me atrevería a decir que un 80% de ellas nacen con miras a exportar.

En ese contexto, Mucho Mejor Ecuador considera que es su responsabilidad otorgar a esas marcas herramientas para su mejora continua y para que el consumidor nacional pueda identificarse con ellas y las prefiera.

¿Para acceder a la certificación las empresas deben pagar algún valor?

Las empresas invierten en Mucho Mejor Ecuador, lo que no significa que eso asegure el derecho de uso del sello. Eso depende del cumplimiento de los ejes de calidad.

El sello tiene un costo porque Mucho Mejor Ecuador es una organización que se autofinancia con alas inversiones que hacen las empresas que son parte.

El 80% de la inversión se destina a los planes de promoción y publicidad y de fortalecimiento de calidad. El 20% restante se usa en gastos fijos y de personal.

¿Cuál es el precio de la certificación?

El valor está atado a la facturación anual de cada empresa. Inicia en USD 500 al año para el sello emprendedor, luego de eso se sigue una tabla según la facturación de los negocios y se llega hasta USD 10.000 anuales.

¿Los consumidores pueden recurrir a la organización en caso de queja o sugerencia?

Para eso tenemos el seguro de calidad total, que es un servicio para el consumidor. Por ejemplo, una persona que compra una prenda de vestir que viene con una falla de calidad puede contactarse con la organización y presentar su reclamo, bien documentado, en un plazo de 30 días desde la compra.

Las personas se pueden contactar con Mucho Mejor Ecuador a través de 1800CALIDAD o enviar un correo a info@muchomejorecuador.org.ec.

¿Cuáles son los retos actuales de las empresas ecuatorianas?

Uno de los retos de las empresas nacionales ha sido el salto apresurado hacia la revolución industrial 4.0, que significan nuevos hábitos de consumo.

También se ven como obstáculos el contrabando y que Ecuador no tenga una política de normativa técnica clara.

Es decir que cuando se abren las importaciones entra cualquier producto que no compite en igualdad de condiciones con el producto nacional.

Por la pandemia las personas priorizan el precio. ¿Cómo competir con una mayor demanda de bienes importados?

Normalmente cuando un producto llega del exterior, las personas deben buscar que sea formal, para que pueda competir en igualdad de condiciones. Lamentablemente hay personas que optan por el contrabando, lo que rompe al comercio, a las importaciones lícitas y a la industria local.

Para que el producto local se priorice hemos visto que las empresas han trabajado en nuevas formas de llegar al consumidor, es decir nuevos formatos, tamaños de empaques, promociones y descuentos.

Desde Mucho Mejor Ecuador hemos lanzado campañas para decirle al consumidor que reflexione al momento de comprar, que busque que el producto sea ecuatoriano.

Hemos lanzado la campaña Orgullosos de Nuestra Gente para decirle al consumidor que detrás de los artículos nacionales hay manos ecuatorianas.

Extraído de Primicias. Para leer la nota original ingresar en: https://www.primicias.ec/noticias/economia/empresas-sello-mucho-mejor-ecuador/

SERTECPET fue reconocida internacionalmente por sus éticas laborales

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SERTECPET, empresa portadora de la Huella de Mucho Mejor Ecuador, ha sido reconocida por Ethisphere como una de las empresas más éticas en el mundo en la gala Worlds Most Ethical Companies 2021, realizada de manera virtual.

La compañía, que ya fue galardonada con este premio en 2020, ha sido nuevamente incluida en esta lista que conforman 135 empresas de todo el mundo, sin embargo, es la única empresa sudamericana junto con Natura de Brasil.

El CEO de SERTECPET, el Ing. Eduardo López, asistió a la Gala Virtual #WorldsMostEthicalCompanies en representación de la empresa para celebrar el logro conseguido. 


La empresa estadounidense Ethisphere fue la realizadora de esta lista luego de hacer un proceso de evaluación que se centró en medir los estándares éticos corporativos para reconocer a las empresas que se destacan y promueven las mejores prácticas.

Este premio, creado en 2007, no solo refleja el compromiso de esta empresa ecuatoriana con la calidad de sus prácticas laborales, sino también la importancia de mantenerla año a año y ser una fuente de orgullo para todo el país.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

+K La Vida, una garantía de calidad en cada producto

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Hace cinco años se fundó +K la vida, una empresa ecuatoriana productora de alimentos para vegetarianos que buscó desde sus inicios tener a la calidad como uno de sus pilares fundamentales. Desde entonces, ha crecido con el paso de los años, ha sumado productos y nuevos mercados, que le han permitido a la compañía sumar nuevos clientes.

Lo que impulsó a Patricia Vásquez a crear este emprendimiento fue la falta de conciencia que existía por comer sano, lo que provocaba que no existan restaurantes para vegetarianos como ella: “Había un target de gente que estaba enfocado en que no podía salir a comer porque no tienen nada que comer. En ese tiempo decía con mi exnovio que tenemos que hacer algo, porque al salir a las reuniones era complicado.”

La solución que se le ocurrió fue producir sus propios productos para compartir en sus reuniones y a la gente les gustó, hasta el punto de preferir sus productos sobre la carne, pese a no ser vegetarianos. Sobre el inicio de la compañía, su fundadora añadió: “Comenzamos a producir tres productos: berenjenas, salsa pomodoro y pimientos. Buscamos el nombre, el producto ya lo tenía, y solo faltaba que uno de los dos se quedara sin trabajo para enfocarnos y arrancar y, en cuestión de cuatro días de decir eso, me quedé sin trabajo, entonces fue una señal del universo que me dijo este es tu trabajo y desde ahí comencé”.

Desde entonces, la marca se enfocó en fabricar productos netamente vegetarianos sin conservantes ni químicos, que se enfoquen en utilizar productos naturales y que tengan un largo tiempo de duración. “Al no utilizar conservantes ni preservantes, y al ser un producto artesanal, el proceso de elaboración es mucho más meticuloso para extender su tiempo de vida, entonces ahí es donde entra la parte de generar más calidad en los productos”, contó Vásquez.

La calidad es uno de los pilares de esta empresa., ya que de esta forma se le garantiza al consumidor que el producto se va a mantener en las mismas condiciones desde el primer día que se elabora, hasta transcurrir los 365 días de vida. Cuenta Patricia Vásquez, que incluso ha encontrado productos con dos años desde su fabricación sin haberse dañado.

Para quien dirige la empresa, existe una diferencia en su forma de trabajar: “No es lo mismo trabajar de forma artesanal, donde tú estás poniendo tu corazón, tu vida y tu energía, que bajo una formulación de agregue esto y lo otro, meta en la máquina y listo. Es totalmente diferente porque uno está en toda la parte del proceso de producción”.

 El proceso de producción y el sabor completan esta base. El proceso de producción actúa como un diferenciador, ya que se escoge meticulosamente la materia prima, para después pasar por un tratamiento de desinfección para evitar contaminación y el producto cumpla con el tiempo de duración de un año.

Con el sabor se busca que siempre sea estandarizado y se guarde en la memoria del consumidor, es decir, que no cambie el sabor durante el tiempo de vida del producto.

Desde el nacimiento de +K La Vida, este mercado ha crecido y han aparecido nuevos competidores, aunque para la empresaria cuencana, es importante que el cliente conozca el producto que compra y quien lo prepara, ya que al revisar los ingredientes pueden haberse utilizado conservantes, preservantes, aditivos o colorantes.

Para Patricia Vásquez, también existe una diferencia entre el cliente que es vegetariano por obligación y el que lo es por convicción: “Los vegetarianos por convicción, que sabemos que la energía de los alimentos es totalmente diferente, al momento de comprar un alimento te das un trabajito de ver los ingredientes que tiene, para eso fue creado este producto”.

Si bien la pandemia afectó a muchas empresas, +K La Vida pudo no solo sobreponerse a la situación, sino que también vio en ella la oportunidad para crecer y llegar a nuevos mercados. “En la pandemia vi la necesidad en muchas de las personas que estaban en casa, que se daban cuenta que necesitaban dar un cambio a su alimentación, y generé una nueva línea de productos que son los embutidos vegetarianos y al momento ya tengo tres productos que son hechos a base de garbanzos y lentejas germinados con arroz y hongos.”, detalló Vásquez.

Estos nuevos productos no cuentan con conservantes, ni preservantes, ni soya, ni harina, ni grasas, ni gluten. Una de las empresas ecuatorianas de productos vegetarianos, ha encontrado en las carnicerías uno de sus puntos más grandes de venta por la forma en la que combinan los productos. Otra de las razones que explican esto, es la cantidad de personas que consumen carne y que este momento incluyen en su dieta estos embutidos para bajar el consumo de carne y comer más sano.

Pese al éxito de los embutidos, su fabricación ha significado un reto para +K La Vida. “Adaptar esa nueva línea de producción a la planta fue complicado, porque tuve que comprar nuevos equipos en condiciones de pandemia, pero también me tocó adaptar y separar las zonas de producción. A pesar de que solo nos manejamos con vegetales, es una línea totalmente diferente con su sección de producción”, reveló Patricia.

Con tres años formando parte de Mucho Mejor Ecuador, la fundadora de la empresa recordó como fue el proceso para utilizar la huella de calidad: “Cuando yo tenía cuatro productos quise formar parte de Mucho Mejor Ecuador, porque buscaba el apoyo de una empresa que tenga nombre para que nos ayude a posicionar nuestra marca en el mercado con calidad”.

Sobre los siguientes proyectos que planean iniciar, Patricia Vásquez comentó que su estrategia es posicionar totalmente la marca en Cuenca antes de abrir mercados en otras ciudades, aunque una idea que se podría llevar a cabo es la de empezar a exportar productos este mismo año a Norteamérica.

Con más de 70 puntos de venta en Cuenca, +K La Vida ha crecido a lo largo de estos cinco años y continúa en este proceso, ahora, con la mira puesta en terminar de asentar la marca para abrir nuevos mercados, siempre, con la calidad como estandarte de cada uno de sus productos.

CORPORACIÓN MUCHO MEJOR ECUADOR

Cinco estrategias de liderazgo y ejecución en tiempos de incertidumbre

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En el primer Encuentro Mira de 2021, un evento realizado por Mucho Mejor Ecuador, se contó con la participación de Ana María Molina, Julia Helena Carrillo y Caterina Costa, tres expositoras con una amplia y exitosa trayectoria al frente de diferentes empresas, para hablar sobre estrategias de liderazgo y ejecución en tiempos de incertidumbre.

Molina, quien ha sido directora de Phillip Morris Internacional y actualmente dirige el programa de inclusión productiva “SE PUEDE” de la AEI, presentó cinco estrategias de liderazgo y ejecución. La primera de ellas fue “liderar con el ejemplo”, ya que para la guayaquileña es importante que uno le pida a otra persona cosas que uno mismo es capaz de hacer.

El segundo punto que destacó la licenciada en periodismo fue la capacidad de adaptación, ya que nos encontramos en un mundo de constante cambio, sobre todo con la tecnología. Posteriormente, comentó que es importante nunca dejar de aprender para poder mantenerse vigente.

Desarrollar y afinar la inteligencia emocional fue otra de las estrategias señaladas, ya que permite a las personas ser capaces de sobrevivir estos momentos complejos. Finalmente, Ana María Molina destacó la relevancia de tener un balance entre la vida persona y profesional, ya que los extremos no son buenos.

La segunda exposición, a cargo de Julia Helena Carrillo, quién lidera IPSOS, una compañía global de investigación de mercados, fue una constante analogía entre las características del bosque de bambú y las situaciones del ámbito laboral. El primer aprendizaje señalado por esta emprendedora fue la apertura al cambio, ya que lo que anteriormente se conocía no va a funcionar igual.

La flexibilidad del bambú fue el primer aspecto destacado, algo que, para Carrillo, se debe tener en tiempos de incertidumbre. La siguiente reflexión fue el entendimiento del entorno, esperar el momento adecuado para actuar. “Cuando la situación es la propicia, no hay que esperar ni un instante”, agregó.

En esta misma línea, destacó que es necesario saber aligerar cuando el entorno cambia, al igual que lo hace la planta. La autoconfianza también fue señalada como uno de los aspectos esenciales por Julia Helena, quien comentó que es necesaria la certeza de que los objetivos se van a poder lograr.

La última exposición estuvo a cargo de Caterina Costa, vicepresidenta ejecutiva del grupo industrial Poligroup, y empezó con un análisis sobre la situación económica y laboral de Ecuador, por lo que señaló que los desafíos del sector productivo deben ser aumentar las ventas y la producción, mejorar el mercado laboral y mejorar el posicionamiento de los productos ecuatorianos en mercados extranjeros.

Sobre el aumento de ventas y producción, Costa comentó: “Las condiciones del mercado cambiaron, hay condiciones distintas y debemos adaptarnos a esta nueva realidad”.

Para quien forma parte del directorio de la asociación ecuatoriana de plásticos ASEPLAS, el mercado laboral debe cambiar su visión: “Hay organizaciones como El Banco del Tiempo para para que empresarios ayuden a emprendedores o Mucho Mejor Ecuador, y hay otras formas para que el mercado laboral recupere el espacio perdido”.

Sobre la igualdad de género en el ámbito laboral, destacó que solo el 40% de las mujeres cuentan con empleo y forman parte de la población económicamente activa.

Los productos ecuatorianos fue otro de los temas mencionados en su exposición, en el que Caterina Costa enfatizó en la necesidad de llegar a más mercados por la calidad del producto que Ecuador tiene para ofrecer y el interés que genera en el exterior.

Para logar cada uno de estos planteamientos, la vicepresidenta ejecutiva de Poligroup definió que es necesario realizar acuerdos y consensos, entender los encadenamientos productivos y establecer mecanismos que permitan ganar a todas las partes.

En la segunda etapa del Encuentro Mira, en la que se realizaron diferentes preguntas a las expositoras, la primera persona en responder fue Ana María Molina, quien contó cual ha sido su mayor desafío: “Cuando somos madres y somos profesionales siempre se vuelve un desafío conseguir ese balance, como atender las exigencias profesionales mientras estás criando niños, eso ha sido siempre lo más complejo. Mi arma secreta fue desarrollar equipos de trabajo competentes, empoderados y confiar en gente que hacia su trabajo profesionalmente”.

Sobre este mismo tema, Julia Helena Carrillo, añadió que el balance entre lo familiar y lo profesional es uno de los retos más grandes, aunque comentó que es posible tener una maravillosa familia y un trabajo maravilloso si se organiza y cuenta con soporte. Otro de los retos que mencionó Carrillo fue si aceptar o no la oferta para ser adquirido por una empresa global, por todo lo que eso implica.

Por otra parte, Caterina Costa señaló que la situación en marzo y abril de 2020 fua la más dura y triste, producto de los contagios de COVID-19 en Guayaquil.  Para salir de esta situación, Costa comentó que fue importante crear equipos de trabajo en conjunto con diferentes sectores que ayudaron a que en un mes mejorase la cantidad de contagiados y muertes en Guayaquil.

La siguiente pregunta realizada por el público fue: “¿Qué mujeres ecuatorianas o extranjeras han sido fuente de inspiración para ustedes y por qué?”. Ana María Molina destacó la labor política de Angela Merkel, ya que ha demostrado ser una verdadera líder con empatía y un ejemplo para todas las mujeres.

Sobre su inspiración, Julia Helena Carrillo cuestionó el uso del término élite, ya que para ella son un grupo de personas que han logrado demostrar algo de mejor manera, que debe ser considerada como un grupo que permite reflejar un espacio de inspiración. Para Carrillo, uno de los problemas de la sociedad es que no hay ejemplos en los que inspirarse, por lo que, para ella, es inspirada por su hija por sus valores y su recorrido.

Caterina Costa recomendó buscar inspiración en gente cercana, como en su caso fue su abuela materna, por su historia de vida y las dificultades que superó, por lo que para Costa esa inspiración necesaria siempre puede provenir de gente cercana.

Al ser consultada por como atravesar una situación de desempleo, Costa aconsejó recurrir a organizaciones como Mucho Mejor Ecuador o la Alianza para Emprendimiento e Innovación, que te ayudan, ya que siempre la persona tiene algo que ofrecer para sostener su vida sin la necesidad de la formalidad de trabajar en una empresa o en el sector público.

Ana María Molina concluyó su participación con la petición de que el nuevo gobierno nombre un gabinete inclusivo, que incorpore en sus planes de gobierno los derechos de las mujeres, ya que es un problema que debe involucrar a toda la sociedad.

La última pregunta fue realizada a Julia Helena Carrillo, quien aseguró que cuando uno recibe una propuesta que no es ética, la única respuesta es un “no”.

Seis empresas de Mucho Mejor Ecuador forman parte del Ranking de Empresas Verdes de Vistazo

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Además de ser empresas con procesos y productos de calidad, que les han permitido ser portadores de la Huella, estas compañías también destacan por su compromiso con el medio ambiente, que se ha convertido en un tema prioritario para el ser humano con el paso de los años por su importancia. En este sentido, portar la huella contribuye un valor simbólico que elige Ecuador primero.

Corporación Favorita (3°), La fabril (8°), Cervecería Nacional (9°), Unilever (11°), Alpina (15°) e Italimentos La Italiana (16), son las compañías que ocupan una posición en esta clasificación de empresas que más se han preocupado por el medio ambiente durante el último año.

Una de las campañas realizadas que le ha permitido acceder a este ranking a Alpina, fue su iniciativa para reciclar empaques plásticos que posteriormente son entregados a artesanos para que los reutilicen en nuevos productos.

Por otra parte, La Fabril ha impulsado, a través de Servei, su unidad de negocio, el reciclaje de aceite de cocina que es usado por 22 mil hoteles, cafeterías y restaurantes. De esta forma, se recolectan 280 mil litros mensuales en las principales ciudades del país, que posteriormente son exportados a Holanda, donde lo convierten en biodiesel.

Corporación Favorita también ha implementado diversos sistemas para la protección del medio ambiente. Uno de ellos son los puntos GIRA, que son zonas de recolección en la zona de los parqueaderos de los diferentes supermercados pertenecientes a esta empresa. Estos lugares, permiten la recolección y clasificación de diferentes materiales para darles un segundo uso.

Diferentes métodos han sido utilizados por cada una de las empresas que portan la huella y que forman parte de este ranking para cumplir con un mismo objetivo: cuidar el medio ambiente. Además de implementar técnicas y procesos que garanticen un producto y un trabajo de calidad, estas compañías, al mismo tiempo, han logrado darle a todo el país una razón más para apoyar y elegir el producto ecuatoriano.

Extraído de Vistazo N° 1287

¿CONOCÍAS SOBRE EL SEGURO DE CALIDAD TOTAL?

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El Seguro de Calidad Total es una garantía para todos los clientes que consumen productos o servicios de las marcas identificadas con el Sello de la Huella. La finalidad del mismo, es brindar mayor confiabilidad para los consumidores. Este seguro es una excelente herramienta de fidelización para las empresas afiliadas y no representa ningún costo para el consumidor ni para el afiliado.

Como muchos de los beneficios de ser licenciatario, el Seguro de Calidad Total, es un plus, que Corporación Mucho Mejor Ecuador otorga a cada una de sus empresas afiliadas para que sea un respaldo de calidad para todos los productos en los que se encuentra aplicada La Huella. Con el mismo, se ofrece al consumidor, una póliza en el caso de que el producto cuente con algún fallo de fábrica, el objetivo es resolver sus inconvenientes de manera rápida y efectiva, así logramos la satisfacción total del consumidor de productos afiliados.

El Seguro de Calidad Total se presenta como forma de garantía para el público tanto nacional como extranjero, que consume productos nacionales con La Huella. El mecanismo de aplicación es similar al que se usan en países europeos, norteamericanos y algunos latinoamericanos. VAZ Seguros S.A es la empresa que se encarga de proporcionar este servicio ya que confía plenamente en la calidad de cada uno de los productos respaldados por La Huella de Mucho Mejor Ecuador.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

¿Cómo afrontarás los retos de la Experiencia del Cliente (CX) este 2021?

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Este ha sido un año sumamente complicado desde la perspectiva empresarial, los clientes tienen cada vez mayores expectativas respecto a sus marcas preferidas, por lo tanto, la manera en que las empresas respondan a estas exigencias dependerá la experiencia que el cliente adquiera con nosotros.

Es momento que analices de qué manera actuarás para afrontar la experiencia que tus clientes esperan.

Una estrategia de gran importancia

En una encuesta de liderazgo, los resultados arrojaron que tan solo el 23% de las empresas encuestadas contaban con un responsable de la CX que reportaba directamente con CEO. Considerando que CEO (Chief Executive Officer o Director Ejecutivo), es el vínculo que existe entre la parte directiva de la empresa y la parte operativa. Recayendo sobre él el deber de tomar decisiones óptimas para la empresa y dirigir el cumplimiento de las estrategias que permitirán el cumplimiento de los objetivos corporativos.

Expertos aseguran que la experiencia del cliente será el primer paso para que la empresa sobreviva este nuevo año, sobre todo al tratarse de grandes organizaciones.

La CX (Experiencia del cliente) en el 2021.

Como era obvio, los sitios web están alcanzando una fuerza mucho mayor comparado a años anteriores, pero lo que más llama la atención, es la poca capacidad de reacción que las empresas tienen ante esas necesidades de sus clientes. Es decir, aún encontramos páginas web desactualizadas sin la información que sus usuarios necesitan para disfrutar de una buena experiencia de navegación lo que dificulta el proceso de atracción de potenciales clientes y la fidelización de los actuales. 

Recuerda que en este 2021, uno de los puntos de contacto que más generará una experiencia en tus clientes, es tu página web. Dedícale tiempo y presupuesto para brindarle a tu cliente lo que merece.

En la mira de los clientes

Seguramente has escuchado que la mejor publicidad que una marca tiene es el boca a boca, es decir las recomendaciones que reciben de otros clientes, ya sean buenas o malas. Pero, este proceso ha cambiado, pues ahora los clientes se interesan por otro tipo de información, por ejemplo, a muchos les interesa conocer cómo son tratados los trabajadores de las empresas por sus jefes. Por lo tanto, ahora estás siendo evaluado incluso en la manera en la que ejerces tu negocio.

Es por esto, que el contar con una cultura organizacional bien definida y clara entre tú y tus colaboradores, será la mejor inversión que puedas realizar en tu empresa este nuevo año, de esta manera podrás satisfacer e incluso superar las expectativas de tus clientes.

Sabemos que la optimización en este campo conlleva una estrategia a largo plazo, pero considerando que los clientes buscan marcas que generen empatía en todo momento, valdrá la pena aplicarla.

FOCUS, Innovación e Inteligencia de Mercados

¡Calidad, la mejor inversión!

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La buena calidad es una condición que debe tener todo producto y servicio para conseguir mayor rendimiento en su actividad y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes.

¿Qué hace que una empresa sea especial? ¿Qué hace que una empresa se diferencie de otra? ¿Qué hace que una empresa sea valiosa? Las respuestas a estas preguntas pueden variar mucho, dependiendo de a quién se las haga. Para algunos será su reputación como marca, para otros su gestión en responsabilidad social corporativa. Muchos incluso pensarán que son las finanzas que manejan la clave para diferenciarse de otras empresas. Y sí, es verdad, todas las repuestas correctas, hasta cierto punto.

Lo cierto, es que todos estamos de acuerdo en que en las empresas buscamos un objetivo fundamental que es la rentabilidad. Y es por eso que muchas veces el enfoque va dirigido a vender, vender y vender, dejando de lado algunos aspectos que al final son la clave para que muchos de nuestros clientes sigan confiando en los productos o servicios que ofrecemos y en nosotros como empresa.

En esta ocasión queremos hablar de uno de esos aspectos, el cual es la mejor inversión a largo plazo: LA CALIDAD, la cual se ha constituido en una de las herramientas gerenciales de mayor utilización en las organizaciones, por cuanto se parte de la premisa, de que genera impacto positivo en el desempeño financiero de la empresa. Es decir, a mayor calidad en productos y servicios, mayor rentabilidad.

En la actualidad, la gestión de calidad en las empresas debe cumplir con altos estándares y normas, que se adapten al mercado, que es cada vez más exigente a la hora de consumir. Para ello se debe trabajar arduamente en la mejora continua de la oferta, la satisfacción de necesidades del cliente, la estandarización y el control de procesos, el mismo que debe ser exhaustivo.  Asimismo, se debe trabajar de manera interna con los colaboradores en su relación con los clientes, al ofrecerles un buen servicio que se enfoque en conseguir su satisfacción completa y que, además, cumpla con los objetivos planteados por la empresa.

La calidad, a decir verdad, lo es todo en nuestra gestión empresarial y es por eso, que estamos convencidos de que es la mejor inversión a largo plazo. Ya que, de forma correcta y elaborada, colabora con grandes estrategias empresariales como son la diferenciación, el bajo costo, y la rapidez de respuesta. En definitiva, la mejora continua de la calidad puede contribuir a que nuestra empresa logre aumentar el nivel de ventas y reducir costos- Estos factores son una forma indispensable de conseguir una mayor rentabilidad, ya que como empresa productiva seremos capaces de vender más, en cuanto más rápida sea nuestra capacidad de respuesta. Además de que podremos reducir nuestros precios de venta y consolidar eso que es tan importante en los mercados de hoy día, nuestra reputación de productos y servicios de calidad.

De la misma forma, la inversión en calidad, permite que se rebajen los costos de producción, ya que las empresas mejoran su productividad, reduciendo los valores reelaboración, materiales desechados, garantía y postventa.

En otras palabras, la calidad, o su ausencia, ejerce un gran impacto sobre toda la organización, desde el proveedor hasta el consumidor final. Por ello, es importante que reconozcamos e identifiquemos cómo podemos mejorar nuestra gestión de calidad, con el fin de ser capaces de proporcionar un nivel alto de satisfacción de nuestros clientes y una mejor experiencia al momento de adquirir nuestros productos y servicios.

Es por todo lo que hemos mencionado antes, que la calidad es la mejor inversión a largo plazo. Sin ella, todos los esfuerzos de la empresa son nulos, ya que la calidad es el respaldo de los productos y servicios ofrecidos por la marca. La imagen, la reputación, la responsabilidad social e incluso las finanzas no son importantes, si no están ligados a la calidad.

Corporación Mucho Mejor Ecuador

¿Cómo recuperar clientes después de Covid_19?

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La palabra Covid_19 ha cambiado el escenario completo
de nuestras vidas, aún es incierta y apremiante la realidad, sin embargo,
siempre se puede tomar la misma, mirarla desde otra perspectiva mejorar y
continuar, es así como el marketing ha visto grandes y positivas oportunidades
para seguir desarrollando ideas.

Tal como lo vimos en un artículo anterior, el Covid ha
transformado por completo la forma de comprar de las personas, cada vez son más
las transacciones que podemos hacer de manera virtual, pero ¿Qué sucedió con
aquellas marcas que no estaban listas para dicho proceso? Existen muchas
organizaciones que se han visto fracturadas en varios aspectos a causa de la
emergencia sanitaria mundial, es por esto que hoy gracias a Antevenio hemos
recopilado varias aristas que te ayudarán a recuperar a tus clientes.

  1. Marketing
    de contenidos

Crea contenidos relevantes adaptados para tus clientes
y consumidores y distribúyelo por varios canales y medios digitales.

Enfócate en las necesidades de tu público, genera
valor y lograras fidelizar y atraer a nuevos clientes. 

2. VentajaS Online

El online esta aquí para quedarse y lo podemos aplicar
en todo: seminarios, talleres, compras, entre otros, y es lo que mantendrá en
pie la relación de tu marca con tu cliente y continúa dando tu mejor servicio.

3. La marca de empresa como empleador

Esta es la imagen que tiene la empresa no solo para
con los clientes sino hacia sus propios colaboradores y posibles candidatos.

Es indispensable cuidar nuestra imagen desde todas las
aristas posibles y procurar que nuestros propios trabajadores den testimonio de
lo positivo de la empresa y así reconectar con tus clientes. 

4. Redes Sociales

Algunos consejos importantes para que sean tus aliados
en recuperar clientes:

  • Contenido
    de calidad.
  • Una
    periodicidad adecuada.
  • Textos
    breves.
  • Contar
    una historia con tus posts.
  • 5.Sé claro en tus canales de acción

Después del tiempo de confinamiento que hemos pasado
debes analizar qué canales fueron los que realmente tuvieron impacto y cuáles
serán estratégicos para alcanzar tus objetivos.

Mucho Mejor Ecuador siempre busca potenciar y apoyar a
las industrias ecuatorianas de calidad así que no olvides que tienes un aliado.

Fuente: Antevenio.com

Corporación Mucho Mejor Ecuador

Tipti, un caso de éxito ecuatoriano y los nuevos modelos de negocios post Covid-19

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Los tiempos de crisis nos revelan quiénes tienen la capacidad de adaptarse y salir adelante. Para muchas empresas ecuatorianas la crisis del Covid-19 no es solo un reto, sino una oportunidad de crecer y explotar su potencial.

Este fue el caso de Tipti, un emprendimiento ecuatoriano, que al empezar la crisis vio grandes cambios en su negocio. En marzo del 2020 atendieron a 28.000 pedidos, casi tantos como en todo el 2019, donde atendieron a 29.000 pedidos. Su cofundador Rafael Luque está consciente de que todo el crecimiento que tenían planeado para los próximos 3 años el Covid lo trajo al día de hoy. Este reto significó para Tipti una restructuración de paradigma completo, tanto en su negocio como en los hábitos de consumo de sus clientes se adaptaron a esta evolución por medio de la organización y creyendo en lo que estaban haciendo.

Tipti entendió que dentro del cambio y crecimiento de la empresa tenían que ampliar sus horizontes y ver más allá del plan original. Al abrir este horizonte, reconocieron que hay un segmento de mercado que es muy vulnerable y a quienes podían darles todo su esfuerzo; los adultos mayores, así que desarrolló un programa especial para ellos. En el marco de la adaptabilidad, están poniendo a prueba prototipos para facilitar la compra y poder asistirles mejor con su pedido y, de esta forma, ayudar a que los adultos mayores puedan quedarse en casa. “Una muestra de la innovación disruptiva que tiene Tipti para mantenerse por encima de la competencia a través de inteligencia artificial y el uso de Internet de las Cosas”.

Para Pierangela Sierra, CEO de Tipti, las cuatro claves para poder sobrellevar una crisis son: renovar prioridades, tener un comportamiento evolutivo, acelerar la adopción de clientes y no quedarse quietos. Poniendo en práctica estos pilares, la empresa logró crear un ecosistema seguro y proyectado hacia la nueva normalidad, dotando a sus empleados, clientes y afiliados, de conocimientos y equipamiento para tener las seguridades necesarias.

En definitiva, los emprendimientos ecuatorianos necesitan creatividad, perseverancia y tener un plan claro sin dejar de ser ágiles en caso de que se necesite adaptar.

Tipti S.A.

Comparte Con Orgullo, Lo Mejor Del Ecuador

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La nueva iniciativa de Mucho Mejor Ecuador

Durante este año 2019 hemos dedicado nuestros  esfuerzos para llevar a cabo un hito dentro del país y luego de varios meses de planificación, reuniones y actividades realizadas tras bastidores, nos encontramos ya en septiembre, calentando motores para lo que será un día donde celebraremos lo mejor del Ecuador. Nos reunimos con Augusto Tosi, Presidente del directorio de Corporación Mucho Mejor Ecuador, con quien recapitulamos la trayectoria de esta iniciativa para contarles de qué se trata y cómo nació  este día para dejar Huella.

¿Cómo nace la iniciativa destinada para septiembre?

Esta iniciativa comienza con la búsqueda de la nueva campaña publicitaria de la Corporación, la primera idea fue hacer un almacén móvil, el  “Almacén del orgullo” donde mostramos a nuestras más de 500 marcas por todo el país, sin embargo esta comenzó a tener dificultades de ejecución lo que nos hizo replantearnos la pregunta de ¿Cómo llevar nuestras marcas a todo el Ecuador? y darles a los consumidores de estas un día memorable.

Entonces nos dimos cuenta que el orgullo ecuatoriano es mucho más que nuestra Huella, que nuestras marcas, es todo lo que hacemos los ecuatorianos con honestidad, dedicación y excelencia, así decidimos convertirnos en los promotores de lo mejor del Ecuador, de todo lo que causa orgullo, creando un día para refrescar la fe en el talento e ideas de nuestra gente y revivir ese espíritu positivo que impulsa el Ecuador  hacia adelante.

Optamos por el último viernes de septiembre , 27 en este año,  ya que es un mes donde el país entero se encuentra trabajando y no existen feriados, además, el 11 de este mes nació en Riobamba la primera constitución del Ecuador y se celebra el día de la bandera nacional.

Esta iniciativa fue creciendo y ya no engloba sólo a nuestras marcas, sino a todo el país, queremos recuperar costumbres que teníamos, como izar la bandera en fechas importantes, recuperar los valores del ecuatoriano y proclamar el último  viernes de septiembre como un día para reconocer todo todo lo positivo que tiene el Ecuador.

¿Cuál es el objetivo?

Queremos posicionar el último viernes de septiembre como un día para compartir lo mejor del país, valorar lo que somos y lo que hacemos, solo en este año en aspectos deportivos hemos tenido logros impresionantes; como Richard Carapaz ganando el Giro De Italia, Carla Pérez siendo la primera mujer en ascender el Everest sin oxígeno, las medallas obtenidas de los deportistas ecuatorianos en los panamericanos, entre otros,  pero también tenemos que fijarnos en los éxitos de todos los días, en todas las cosas buenas que hace el Ecuador. 

¿Es una oportunidad para que el empresario ecuatoriano reposicione su nombre?

Desde la formación de La Huella se busca revalorizar lo que realmente es el   empresario ecuatoriano, somos un grupo de empresarios y emprendedores que generamos la riqueza del país mediante fuentes de trabajo y es importante mencionar aquí que la pelea no es entre público y privado sino es entre formal e informal, lo primero que chequeamos para que sean parte de Corporación Mucho Mejor Ecuador es eso, que tengan todo en regla; que paguen horas extras, que paguen el impuesto a la renta, etc.,  podemos recibir cualquier inspección que deseen en cualquier empresa y podemos  demostrar que somos altamente formales.

Culturalmente ha existido este aspecto donde pensamos que lo extranjero es mejor, pero hemos demostrado con nuestras empresas, algunas con más de 50 años de vida, que no nos quedamos atrás. Hay un montón de paradigmas que debemos romper y poco a poco lo estamos logrando.

¿Que esperamos luego del 27 de septiembre?

El éxito sería mirar con otros ojos y que hablemos  de las cosas que se hacen bien en el país, no importa si es sobre nuestras marcas, sobre la maracuyá o el cuy, lo importante es hablar bien de lo que tenemos en el Ecuador, nuestro nivel academico, clinico, empresarios formales, éxitos deportivos, simplemente ponernos la camiseta, llevar nuestra bandera y decir con orgullo “soy ecuatoriano”.

¿Qué le diría a las personas que solo visibilizan lo negativo?

La autocrítica es positiva y es necesario reconocer los  problemas del país además la única manera de solucionarlos es confrontándolos, tenemos aún muchas  cosas en las que trabajar, pero me gustaría que se presenten más soluciones y hagan algo, así su queja se transforma en algo positivo y pueden tener orgullo de ser parte de la solución. Es de inteligentes decir “Este es el problema y esta es mi solución”.

¿En qué beneficia estos esfuerzos a los miembros de La Huella?

Si estamos orgullosos de lo que hacemos, valoramos los productos y confiamos en ellos, solo así dejaremos de ser percibidos como productos de segunda clase, nuestra categoría en la percepción del cliente subiría. No solo de nuestras marcas, porque ser parte de La Huella es opcional,  hay muchos productos que no la llevan y siguen siendo buenos y estamos orgullosos, solo pedimos que sean formales, para que todos el país se beneficie.

¿Qué se espera de nuestros miembros?

Ese es el reto más grande, sin embargo con todos los que hemos conversado están involucrados, por lo que esperamos un fuerte compromiso de cada uno de nuestros miembros, que nos ayuden con su aporte sea pequeño o grande, lo importante es que den su aporte en especie, que para nosotros muy valioso y que hagan actos sencillos pero muy significativos para ser parte este 27 de septiembre, además tenemos una serie de productos como la camiseta oficial, el pin, manillas y globos para nuestras empresas que quieren adquirirlas, algunas acciones pueden ser:

  • Vestirse el 27 de septiembre de los colores de nuestro país y tomarse una foto institucional para sus redes.
  • Comparte un mensaje que responda a la pregunta ¿Por qué con tu empresa sí crees en un Ecuador Mucho Mejor?.
  • Pon  un pendo en tus vallas para invitar a la gente a unirse.
  • Publicar nuestro video y poster oficial y comparte nuestro contenido.
  • Invita al público a compartir tu producto como un buen ejemplo de Lo Mejor Del Ecuador en tus redes sociales con el #ComparteConOrgullo.
  •  Viste a tu punto de venta de los colores de tu país.
  • Planifica promociones y actividades para septiembre y el 27 de septiembre.

Con esto esperamos que cada una de nuestras marcas, aliados y personas se sumen a esta iniciativa, que reflexionen sobre el estima que tienen por su país, todos somos lo mejor del Ecuador, es hora de compartirlo con orgullo, este último viernes de septiembre será un día para dejar huella y compartir con orgullo lo mejor del Ecuador.

¿Quieres ser parte?

Envía un mail a comunicaciones@muchomejorecuador.org.ec o llamanos al 072 814 820.

Agromikroben una empresa comprometida con la agricultura sustentable y orgánica en el país.

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Agromikroben es una empresa comprometida con la agricultura sustentable y orgánica del país, en este artículo, dedicado a la importancia del uso de productos orgánicos para la tierra, nos recuerdan que el uso excesivo de plaguicidas sintéticos provoca efectos negativos en el suelo, el agua y el ambiente, también generan el aumento de estas plagas debido al desarrollo de enemigos naturales y muchos de estos productos afectan la salud de las personas.

Es por lo que resaltan su filosofía de practicar la agricultura orgánica. La cual es una estrategia que se fundamenta en un buen manejo del suelo y el uso de insumos locales. Este sistema de producción orgánica debe mejorar la diversidad, aumentar la actividad biológica del suelo y mantener la fertilidad de la tierra a largo plazo.

La agricultura orgánica no constituye un sistema elaborado que puede ser aplicado en cualquier sitio, se busca lograr un alto nivel de rendimiento con un mínimo de impacto ambiental y de insumos externos, como los plaguicidas sintéticos, aprovechando en un máximo los mecanismos de productividad biológica. La agricultura orgánica puede convertirse en un instrumento de reducción de la pobreza si se ayuda a desarrollar estrategias comunitarias y sistemas de organización con la inversión en la evolución de la agricultura.

El desarrollo y aplicación de agentes de control biológico sobre plagas es una alternativa muy importante en el desarrollo de una agricultura sostenible, que preserva los recursos naturales y el medio ambiente para las futuras generaciones ya que la aplicación controlada de agroecosistemas de organismos vivos para el control de plagas y enfermedades implica el mejoramiento de los cultivos.

Agromikroben tiene la capacidad de reducir las poblaciones de plagas y sus productos tienen varios tipos de microorganismos, tales como bacterias y hongos. La investigación y producción inicia con la identificación de agentes biorreguladores de plagas, se procede a su aislamiento, prueba de virulencia y pruebas de campo para posteriormente formularlos y producirlos masivamente.

El beneficio de esta práctica es tener un modelo de organización social y económica basado en un desarrollo equitativo, participativo, holístico y ecológicamente equilibrado. El control biológico en productos que se elaboran está recibiendo mayor atención por el énfasis actual en la sostenibilidad de los sistemas de producción agrícola que tienden a reducir el uso de los productos agroquímicos sintéticos.

Agromikroben a más de ser una empresa dedicada a la creación y comercialización de productos biológicos tienen un alto compromiso social y ecológico con la sociedad, al contar con profesionales altamente capacitados quienes están continuamente vinculadas con la investigación por lo cual siempre realizan transferencias tecnológicas y continuas capacitaciones hacia las personas y grupos organizados en general de los gobiernos provinciales. Dado esto, la empresa seguirá dedicándose a la investigación y estudio de agentes biorreguladores nativos y exóticos. Su objetivo es convertirse en una empresa que de soporte a agricultores para que logren interesarse en una producción que tenga como enfoque el control integrado de plagas, basados en una explotación del suelo limpia utilizando herramientas y productos de calidad.

Lic. Sofia Maldonado

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