Cuenca un motor industrial

La ciudad de los Cuatro Ríos se mueve gracias al impulso de grandes motores, que logran que Cuenca avance a pasos agigantados siempre hacia un futuro sólido y de bienestar para sus habitantes. Uno de los fuertes motores en este camino es, sin duda, su industria. Industria que ha sido motivada por los empresarios cuencanos, su capacidad, proactividad y empeño.

Ya son varias las generaciones que han visto el florecimiento y fruto de aquella semilla plantada hace más de 100 años por los primeros industriales que empezaron ya con la paja toquilla a esbozar el camino ahora labrado por las grandes empresas que encabezan los principales puestos en las listas de las prestigiosas empresas del Ecuador.

Es esa tenacidad, el saber adaptarse a los cambios, con la que la industria cuencana ha sabido superar los retos del tiempo, y más que sorteando, beneficiándose de los cambios de era, con la implementación de nuevas tecnologías y una visión de futuro.

Pudimos tener las claras palabras de Econ. Andrés Robalino, Director Ejecutivo de la Cámara de Industrias, Producción y Empleo de la ciudad de Cuenca, nos comenta su visión de la industria y su relación con Cuenca:

-Cuenca tiene una fuerte visión de emprendimiento productivo, actualmente ya con un liderazgo de 20 a 30 años en múltiples paralelos: línea blanca, cerámica, muebles de madera, neumáticos, plástico, cartón y papel entre otras. Esto también es parte del resultado de ser la ciudad per capita más industrial del país.

La situación industrial no es nada nuevo tenemos industrias, afiliadas a la cámara, que han cumplido los 80 años de vida institucional. -Nos comenta Andrés.

La industria genera más ventas que el comercio y se transforma en el motor de la economía en Cuenca convirtiéndola en un gran motor de otros sectores y esto ha dado como resultado la diversificación de la industria; como en el ámbito de la construcción, tuberías, línea blanca, muebles de cocina, etc.

La industria tiene que adaptarse a las nuevas necesidades, a la nueva cultura de consumo y a las nuevas tecnologías que van de la mano con la ciudad. El área tecnológica en sí está muy avanzada, por ejemplo, Cuenca es la ciudad que mayor empresas de software tiene en relación con todas las industrias. Se podría convertir en un sector fuerte. Invertir y evolucionar a hacia donde va la humanidad.

Mantener un trabajo permanente entre la Universidad y el sector productivo, -señala el economista- es un beneficioso enlace para la ciudad.

La calidad de vida va muy anclada al sector industrial. Actualmente con más del 60% de la población económicamente activa, Cuenca es la ciudad que mayor empleo genera y esto a su vez genera una mejor calidad y mayor capacidad de consumo.

Para finalizar nos comenta el Director de la CIPEM que su visión es mostrar a la gente la importancia de la industria como el principal motor hacia buen futuro.

Y acerca de este tema y en pequeña tertulia matutina conversamos también con Mónica Malo Directora Ejecutiva de Corporación  Mucho Mejor Ecuador quien nos comentó:

Los cuencanos se caracterizan por ser emprendedores, gran porcentaje de las empresas son familiares, no sólo por cubrir requerimientos propios sino por la visión de expandirse en el territorio ecuatoriano y en el mundo.

Cuenca ha abierto su camino de manera que los industriales cuencanos han sido participes de este crecimiento a pesar de las adversidades, dentro de nuestras propias actividades, sin detenernos en limitantes.

Quienes están iniciando se inspiran con las empresas que ya están establecidas y que generan plazas de empleo. La misma industria especializa a sus empleados para generar micro emprendimientos y esto genera también semilleros empresariales en busca de valores agregados.

El Ecuador ve a la industria cuencana como comprometida, con mano de obra válida, calificada trabajadora y responsable. Los productos cuencanos se perciben como de calidad,  probados y confiables.

El sector productivo de Cuenca y del Azuay busca mejores vías; que se tengan facilidades para  conseguir suelo industrial que es uno de los mayores retos que enfrenta el sector y a pesar de las situaciones que se dan a nivel mundial los industriales cuencanos siguen creyendo en la ciudad y en el país y continúan generando plazas de empleo formal. El futuro es mantenerse con el nombre de la ciudad más industrializada del país y que sus productos sigan siendo icónicos para Ecuador y el mundo.

Dentro de la ciudad al haber industria el empleo está protegido basado en que nosotros mismo los que trabajamos somos conscientes del lugar y del poder productivo de cada uno.

Mucho Mejor Ecuador nació de 5 empresas cuencanas y se ha extendido por todo el país llevando el nombre de un Ecuador productivo, sostenible y de calidad, manteniendo siempre el compromiso renovado en las generaciones que vienen. Nos comenta Mónica.

La industria cuencana se mantiene como ejemplo para el país ya que ha logrado desarrollar bases sólidas que aseguran con ellas el futuro de la ciudad y de todos los que habitamos en ella.

La alimentación en el ambiente laboral, fuente de energía y salud.

La estrepitosa vida diaria nos mantiene con el reloj siempre corriendo. Se prescinde a veces del almuerzo, del desayuno y se come de manera rápida y poco saludable. Comer sano no necesariamente significa ingerir solo lechuga, existen diferentes formas de alimentarse de manera saludable, una de ellas, es claro, regular los tiempos de comida y las porciones y calidad que cada momento de alimentación del día requiere evitando las comidas a deshoras.

En este blog te recomendamos algunos concejos prácticos que puedes desarrollar dentro de tus horarios habituales de trabajo, dependiendo si tu labor es más sedentaria o activa ya que para cada uno existen diversas estrategias.

Según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) un 20 % de los empleados pueden elevar su productividad siguiendo una alimentación saludable.

Una buena alimentación según tu tipo de trabajo

La alimentación es nuestra gasolina, nuestros aditivos para poder continuar el viaje laboral diario y por supuesto la fuerza vital que necesitamos para continuar. Sin embargo la vida diaria, el cotidiano, el horario, los cronogramas, las reuniones limitan el tiempo que tenemos para desarrollar la tarea de alimentarnos de manera óptima, y como resultado puede causarnos, además de problemas de sobrepeso también afectaciones que minan y deterioran no solo nuestra energía sino también nuestra invaluable salud.

Para iniciar te recomendamos estos puntos de manera general.

  • Las comidas programadas son la base de la alimentación no te saltes ninguna de ellas, en especial el desayuno.
  • Los productos procesados no son nada sanos para nosotros procura llevar la comida preparada y  tentempiés saludables de casa.
  • Reemplaza los cereales refinados por los integrales (pan, pastas, etc…)
  • Intenta consumir por lo menos 5 porciones al día de frutas y verduras.
  • Mide y limita tu consumo de sal y de azúcares refinados.
  • Utiliza técnicas de cocinado saludables.
  • De postre, siempre será mejor la fruta.

Después de revisar estos consejos a nivel general te proponemos algunos de manera particular según tu ritmo de trabajo.

Trabajo con actividad física.

  • Procura beber constantemente agua.
  • Suma a tu dieta hidratos de carbono, para disminuir la fatiga y aumentar la resistencia muscular.
  • Consume proteínas, para inducir la producción de masa muscular.
  • Lleves contigo una barra de cereal integral, agua y un yogurt.
  • Si vas a almorzar rápidamente, elige sándwiches en pan integral o una ensalada liviana.

Trabajo sedentario

Los trabajos de oficina generalmente no requieren de demasiada movilidad diaria produciendo en nuestra vida un sedentarismo cotidiano, para esto es necesario una alimentación de los nutrientes necesarios para este ritmo de trabajo

  • Come fruta y yogurt, recuerda la limpieza en la fruta y el consumo de yogures de calidad.
  • Prefiere comidas como ensaladas y verduras. Mínimo 5 porciones diarias de frutas o verduras.
  • Procura siempre beber abundante líquido. Ten cuidado con el café, té y bebidas azucaradas.
  • Consume de manera variada hidratos de carbono complejos (panes, galletas, arroz integral)

Dentro de los servicios que puede brindar la empresa también cabe recalcar algunos consejos que pueden tomarse en cuenta en el ámbito interno.

  • Máquinas expendedoras con opciones saludables (frutas, yogures desnatados, ensaladas)
  • Facilitar nevera y microondas para que los empleados puedan traer la comida de casa.
  • Dispensadores de agua con el fin de reducir el consumo de refrescos azucarados.
  • Programas de talleres y cursos de nutrición para los empleados
  • Ofrecer a los empleados que lo deseen consejería nutricional para mejorar su estado de salud.
  • Incluir menús saludables en la cafetería

 

Escrito por: Sebastián Lazo Serrano

Los derechos del consumidor en Ecuador

Hoy, 15 de marzo celebramos el día mundial de los derechos del consumidor y como Corporación Mucho Mejor Ecuador hemos decidido dedicarle este blog. Sabemos que el consumidor de esta era es muy diferente al de años atrás, gracias al fácil acceso a información y a las diferentes plataformas digitales que las empresas ponen a nuestra disposición el consumidor investiga muy bien a las marcas y su calidad; conocer cómo se fabrican los productos, si su materia prima es extraída responsablemente y cuida el medio ambiente, si fomentan el empleo formal y apoyan la productividad del país, son factores que los consumidores, especialmente los millennials y centennials consideran importantes antes de tomar la decisión de comprarlas.

Además, el constante bombardeo publicitario al que las personas están expuestas diariamente ha hecho evidente que la mejor publicidad es aquella que los clientes satisfechos hacen al recomendar un producto o servicio, es por eso que las empresas deben estar conscientes de que cada contacto que el consumidor tiene con la marca es una oportunidad para crear una experiencia positiva y memorable, por tanto  es su obligación dirigir sus esfuerzos al servicio post venta para fidelizar a los clientes.

Dentro del país existe la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor que tiene como objetivo “normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes ” aquí te detallamos algunos derecho que consideramos importantes que conozcas:

Los consumidores tienen:  

  • Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
  • Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación  y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieran prestar;
  • Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales;
  • Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable y a la difusión adecuada de sus derechos.
  • Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencia y mala calidad de bienes y servicios.

La Corporación Mucho Mejor Ecuador aporta a los derechos del consumidor ofreciendo a lo clientes de nuestras marcas miembros el Seguro De Calidad Total, que es una garantía extra, adicional a la que entrega normalmente la marca, disponible en todos los productos que sean parte de La Huella.

En el caso de presentarse una inconformidad con la calidad del producto adquirido, ofrecemos al consumidor una póliza con el objetivo de resolver los inconvenientes y  afianzar aún más a las marcas en el mercado nacional.

VAZ Seguros S.A es la empresa encargada de proporcionar este servicio, la firma está convencida de la calidad de los productos que ofertan las marcas miembros  de Mucho Mejor Ecuador; la finalidad de la aseguradora es convertirse en un soporte para las empresas afiliadas a la Huella y sobre todo servir al consumidor nacional y extranjero del país.

¿Cómo acceder al seguro?

Los consumidores disponen de la línea 1800 Calidad (1800 225432) para obtener información sobre el trámite respectivo, sin embargo el primer paso es llamar y comunicarel inconveniente, luego redactar una carta  formal con la misma y enviarla a info@muchomejorecuador.org.ec, a la misma se debe adjuntar:

  • Factura original de compra del producto adquirido
  • Tus datos personales
  • Evidencias del producto  no conforme (producto físico y fotografías)

Con esto, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción como consumidor de los productos de La Huella  y fomentar la mejora continua dentro de nuestras marcas miembro.

Lic. Sofía Maldonado

Mucho Mejor Ecuador.

Lo que sí y lo que no hace un Community Manager

En enero del año pasado la agencia de marketing y comunicación online 2.0, We Are Social, una de las plataformas más reconocidas por sus informes relacionados al marketing, la comunicación digital y la social media; por primera vez incluyó en sus estudios cifras específicas del estado digital del Ecuador. Entre los datos más importantes a destacar podemos mencionar que, existe alrededor de 13.47 millones de usuarios de internet en nuestro país, de ellos 11 millones están activos en redes sociales y 10 millones son usuarios móviles de redes sociales.

El internet se ha convertido para muchas empresas en el medio más eficiente para personalizar mensajes, interactuar con su audiencia y satisfacer las expectativas actuales que esperan los consumidores de un producto o servicio. En muchas ocasiones hemos escuchado la expresión “si no estás en las redes sociales, no existes” y probablemente tengan razón.

Con estas nuevas realidades y como resultado de la comunicación digital, en el mercado mundial, se han creado nuevas profesiones. Por ello hemos querido traer sobre la mesa este blog que tiene como objetivo conocer lo que sí y lo que no hace el Community Manager.

¿Quién es el Community Manager y cuáles son sus actividades?

No todos los que dedican sus conocimientos al mundo del internet son necesariamente “community managers”. Tuvo sus inicios en los Estados Unidos y poco a poco se ha expandido a nivel mundial hasta convertirse en una de las figuras de los medios digitales más importantes. Ahora bien, ¿cuáles son sus actividades dentro de una empresa?:

  • Construyen y administran comunidades online. Los community manager son los ojos y los oídos de las organizaciones y para los usuarios son la personificación de la marca.
  • Producen contenido creativo y adecuado. Como mencionamos son quienes conocen hasta el mínimo detalle de los usuarios de una marca, ¿quién mejor que ellos para comunicar lo que queremos decir?
  • Crean relaciones estables porque hablan y sienten como sus usuarios, pero sobre todo resuelven sus necesidades y problemas de forma eficaz e inmediata.
  • Conoce estadísticamente y a profundidad la calidad de sus contenidos para medir la efectividad de sus estrategias digitales.
  • En muchas empresas también está a cargo del blog, ya que, como mencionamos anteriormente es quien conoce a ciencia cierta el contenido que consume su comunidad online.

¿Qué NO hace el community manager?

  • Realizar una investigación de mercado.
  • Dirigir una crisis de reputación de marca.
  • Diseñar webs o apps.
  • Trabajar como diseñador o como editor de videos y multimedia.

Seguramente a este punto te estarás preguntando, si en el mundo “perfecto” del community manager existe algún enemigo. Y para ser sinceros existen algunos que pueden ser una verdadera pesadilla, por ejemplo: Un incansable troll que siempre se desquita en nuestros contenidos; gestionar varias cuentas de marcas o clientes es un riesgo, todo community manager por lo menos una vez en su vida ha publicado contenido en la cuenta equivocada, y finalmente unos de los enemigos más temidos es la desconexión o cuando se cae la señal del wifi.

Ser community manager es una profesión que poco a poco se ha instalado en las organizaciones como un perfil indispensable. Quienes hacemos Corporación Mucho Mejor Ecuador queremos agradecer a todos los que están detrás de cada cuenta aportando con su creatividad y profesionalismo, sin su trabajo diario los usuarios no tendríamos la oportunidad de llevar a las marcas de forma más cercana y directa.

 

Lic Sofía Moreno

Fallar es otra manera de aprender

Si quieres llegar lejos es necesario tomar decisiones y valorar los resultados. La mejora continua se trata de la forma más efectiva de mejorar la calidad y la eficiencia en las organizaciones, es una filosofía de trabajo que muchas empresas han abrazado para su productividad y competitividad en el mercado.

La mente siempre esta propensa a quedarse en su zona de confort y resulta normal que cuando nos planteamos nuevos objetivos nos sintamos agobiados. Mejora continua se define como el esfuerzo de efectuar actualizaciones y mejoras regulares en nuestros procesos de producción y de servicio como una búsqueda permanente de la excelencia. Este método nos invita a no dejar pasar un día sin haber dado un paso adelante, por pequeño que parezca al final nos acerca un poco más a nuestra meta. No te preocupes del destino enfoca tus energías en disfrutar de todo ese proceso cargado de cambios y nuevas experiencias.

El primer sendero para comenzar a actuar es elegir un área de mejora, planificar la hoja de ruta con cambios pequeños pero graduales y que al final del día puedas ir incorporando hasta alcanzar el objetivo final. Incorporar la mejora continua no da sus frutos de un día para el otro, sin embargo, te garantiza que estas aportando activamente por un Ecuador productivo y sostenible.

Es importante mencionar que al navegar por el internet podemos encontrar distintos métodos para comenzar a incorporar esta filosofía de la mejora continua en las empresas para alcanzarla calidad total, a continuación te compartimos 2 de las herramientas más conocidas a nivel mundial:

1.- Ciclo PDCA: Este método americano nos habla de 4 etapas que traducidas al español significan Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Es aplicable cuando el objetivo es mejorar el nivel de gestión a través del control de procesos y de actividades internas y externas por medio de la estandarización de la información.

2.- Método Kaizen: Este método japonés significa literalmente “mejora”. Trata de una estrategia que implica un esfuerzo continuo y en él participan todos los niveles de la organización de forma activa en la mejora. Dentro de sus múltiples mandamientos hay uno en particular que nos llama mucho la atención, “Dar prioridad a la mejora de las personas, debe ser lo más importante”.

En el año 2010, Corporación Mucho Mejor Ecuador ejecutó el Plan de Fortalecimiento de la calidad con la meta de llevar a nuestras más de 500 empresas miembro de la calidad a la excelencia. La atención cercana y oportuna hacen de La Huella una herramienta de mejora continua que brinda una ventaja competitiva en el mercado, visibilizando los atributos y trayectoria de las marcas hechas con manos ecuatorianas, reforzando el orgullo, el sentido de pertenencia y la defensa de la producción ecuatoriana de calidad.

Conoce más sobre nuestro Plan de Fortalecimiento de la Calidad en nuestra publicación anterior: “8 Requisitos para obtener La Huella de Calidad” https://muchomejorecuador.org.ec/8-requisitos-para-obtener-la-huella-de-calidad/

Lic. Sofía Moreno V.

Relaciones Públicas

Mucho Mejor Ecuador

Consumo responsable en Black Friday

Tanto las marcas cuanto los consumidores a nivel mundial estamos calentando motores para ser sorprendidos por las mejores ofertas el último viernes de noviembre. A pesar de ser una festividad propia de Estados Unidos, el Black Friday o Viernes Negro llega a Ecuador y los descuentos en los comercios físicos y electrónicos no se hacen esperar.

Antes de comenzar, creemos importante conocer el verdadero origen de este término que se ha incorporado a nuestro calendario. Como dijimos al inicio del blog, el Black Friday es una tradición heredada de los Estados Unidos, en donde se utilizó por primera vez para hablar de la crisis en la Bolsa de Valores que se vivía en 1869. A esta historia se suma el hecho de que en la década de los 60, la policía de Filadelfia comenzó a llamar “Black Friday” al viernes que estaba entre el Día de Acción de Gracias y al clásico partido de futbol americano que se jugaba entre los equipos de la Academia Naval y la Armada, el famoso Army-Navy Game. La gran afluencia, caos y atracos que ocasionaba el partido hizo que la policía bautizara a ese viernes como “Black” y los comerciantes tuvieron la visión de aprovechar la cantidad de personas que visitaban el lugar para ingrementar sus ventas con grandes descuentos y promociones.

Evidentemente, en el Ecuador cada año se implementa esta costumbre extranjera con más fuerza, convirtiéndose en una manera de atraer clientes para cumplir con la meta de ventas como una ventaja competitiva para el empresario. Según Diario El Universo, el incremento en las ventas puede llegar en algunos casos hasta el 70% durante los días en descuentos.

Desde el punto de vista de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, si bien nos desarrollamos en un mundo globalizado no debemos perder de vista algunas características que deben estar siempre al frente para que ésta estrategia de ventas no deje de lado una logística integral como son: garantizar al consumidor que existe un verdadero descuento en el costo de los productos en rebajas y por supuesto la seguridad de que los productos y el servicio mantienen sus estándares de calidad.

Ahora bien, esto del Black Friday nos lleva a pensar ¿dónde queda el consumo más razonado?, desde Mucho Mejor Ecuador queremos hacer un llamado a trasladar a nuestra sociedad, durante estos días de ofertas, la necesidad de practicar el consumo responsable, un consumo basado en identificar cuáles son las necesidades reales que tenemos para no caer en las famosas compras compulsivas.

Estamos conscientes que las fiestas y tradiciones estadounidenses se difunden alrededor el mundo y llegaron para quedarse, una vez que acabe el “Black Friday” llegará el “Cyber Monday” abriendo las compras para “Christmas” y finalmente “New Year”. Consumir responsablemente no cambiará la sociedad pero si ayudaremos a mejorarla.

 

Lic. Sofía Moreno V

Relaciones Públicas

Mucho Mejor Ecuador

 

 

Conéctate con el consumo colaborativo

Desde nuestros inicios en la oferta y demanda de productos y servicios, las personas, hemos encontrado distintas formas para solucionar y dar respuesta a nuestras necesidades, ya sea, compartiendo recursos, intercambiándolos o creando cualquier tipo de idea de colaboración que nos lleve a conseguir beneficios mutuos. La tecnología y el internet nos han brindado la posibilidad de crear comunidades alrededor de intereses comunes, conectado a personas que probablemente no se conocen y lo único que buscan resolver es la misma necesidad.

El concepto de consumo colaborativo o economía colaborativa no es algo nuevo, su popularización se da con el famoso artículo de Ray Algar en el año 2007 titulado “Consumo Colaborativo” y posteriormente con la publicación del libro “What’s Mine is Yours: The Rise of Collaborative Consumption en el 2010, escrito por Roo Rogers y Rachel Botsman; este último en una de sus tantas conferencias alrededor del tema comentó: “Creo que estamos en el inicio de una revolución colaborativa que será tan importante como la revolución industrial”. Entonces, podríamos decir que tenemos frente a nosotros un modelo económico basado en algo que todos conocemos, el intercambio, alquiler o préstamo, el uso compartido, la recomercialización y la donación de cualquier producto o servicio.

Algo que resulta importante mencionar es que, mientras el hiperconsumo es el culpable de la explotación dañina de los recursos, el modelo colaborativo apuesta por el uso eficiente de los bienes y servicios para que éstos estén al alcance de un mayor número de personas a costos menores y que sean ajustables a las necesidades de quienes los requieran; impulsando el consumo sostenible y haciéndole frente a los problemas sociales y del medioambiente.

Se han creado grandes ideas de negocios y emprendimientos basados en esta ola económica, estamos seguros que al menos una vez en tu vida te has hospedado a través de la plataforma Airbnb, pionera en el alquiler vacacional de viviendas, o has utilizado el transporte que ofrece Uber, la aplicación digital que conecta pasajeros con conductores.

En el Ecuador existen nuevos emprendimientos que buscan resolver necesidades alrededor del transporte, como es el caso de la aplicación Simple Ride creada en Cuenca y que está siendo reconocida como la primera app de viajes compartidos en el Ecuador; otro ejemplo claro son la creación y auje de los espacios de coworking, en los cuales las personas se están juntando para compartir e intercambiar bienes tangibles y no tangibles como tiempo, espacio, habilidades, gastos de oficina, etc. En el país aún quedan muchas áreas que explorar y necesidades que cubrir.

 

Según la Revista Times el consumo colaborativo es una de las 10 ideas que podrían cambiar el mundo y transformar el capitalismo. Sabemos que sin duda estas tendencias nos están planteando nuevos desafíos y lo más importante es que han venido para quedarse.

 

Lic. Sofía Moreno V

Relaciones Públicas

Corporación Mucho Mejor Ecuador

Crea Relaciones Públicas para el futuro

No es algo nuevo que todas las organizaciones buscamos mantener las relaciones con nuestros distintos públicos externos e internos. Los medios sociales y demás plataformas digitales han transformado el entorno, invitándonos a pensar en nuevas estrategias que permitan vincularnos de forma efectiva y duradera. Como hemos compartido en anteriores artículos, los profesionales de la comunicación conocen sin duda que el internet es una ventana de posibilidades que debemos saber utilizar a nuestro favor.

Antes de adentrarnos completamente en el mundo de las relaciones públicas es importante que conozcamos su significado y su razón de ser. Si buscamos en google “¿Qué son las relaciones públicas o RRPP?” tendremos como resultado una serie de conceptos que han ido cambiando con el tiempo y con la aparición de  nuevas tecnologías, por ello, en este artículo hemos planteado un significado que abarque sus principales ideas. Desde nuestro punto de vista, las relaciones públicas son un conjunto de acciones creadas desde la comunicación estratégica con la finalidad de coordinar, sostener, fortalecer y vincular las relaciones, ya sean éstas internas o externas para lograr acciones en beneficio mutuo a un corto, mediano y largo plazo.

Hace unos años atrás, antes de que existan las redes sociales y lo que conocemos como web 2.0, las empresas para comunicarse con sus distintos públicos enviaban notas de prensas o comunicados a través de medios tradicionales de comunicación como: prensa escrita, revistas, canales radiales, etc. Si bien estas acciones hoy en día son efectivas ya no son suficientes. Ahora nos encontramos frente a un nuevo escenario de acción llamado Relaciones Públicas 2.0, brindando conexiones directas con los públicos y distintas comunidades sociales.

Pues bien, ahora que conocemos el concepto, a continuación pondremos sobre la mesa algunas diferencias sobre el antes y el después de las RRPP:

  • El contenido no es una novedad, pero si los canales para transmitirlo.

 

  • Garantizar la calidad del contenido puede dar como resultado la viralización y expansión de nuestro canal de difusión.

 

  • Las relaciones públicas0 dejaron de ver a las redes sociales como un problema y actualmente se encuentran totalmente integradas a las estrategias.

 

  • Hoy es fundamental hacer todo más atractivo e interactivo, así evitaremos caer en la papelera de reciclaje.

 

  • Busca herramientas que te permitan gestionar de manera integral e inmediata las actividades de comunicación de la empresa. Como por ejemplo el uso de un CRM (Software, programa o herramienta que te permite para gestionar tu cartera de clientes).

 

  • Hemos pasado de una comunicación unidireccional a una comunicación más “Tú a tú”.

 

  • En resumen lo que ha cambiado son: el mensaje, los canales, el formato, las herramientas y el tono.

Toda nueva posibilidad se convierte en una nueva oportunidad, aquellos que pensaban que el futuro de las relaciones públicas se vería truncado con la llegada de la web 2.0, se equivocaron rotundamente. Las RRPP han evolucionado, se han adaptado y sobre todo han logrado crear estrategias más eficaces y sobretodo participativas.

 

Lic Sofía Moreno

Convierte a tus “fans” en “brand lovers”

“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”

 Philip Kotler.

Las marcas necesitan personas fieles, que hablen bien de ellas, las prefieran y las recomienden. En definitiva necesitan más “brand lovers” y menos “fans”.

Todo departamento de marketing, comercialización y estrategia necesita conocer la anatomía de estos brand lovers o usuarios que están enamorados de nuestra marca, para identificarlos y nunca dejarlos ir. Parte de sus comportamientos están hablar bien de nuestros productos y el servicio que les brindamos, preferirnos ante otras opción que les presente el mercado, defender la marca ante cualquier situación y persona, nos siguen en todas nuestras plataformas comunicacionales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc, comparten nuestros posteos, participan de nuestros concursos y activaciones, pero sobre todo, recomiendan nuestra marca como la mejor a posibles nuevos brand lovers.

Ahora que conoces algunos componentes de su anatomía te preguntamos, ¿Lograste identificar algún Brand lover de tu marca?, si lo conseguiste entonces es transcendental comenzar a plantear estrategias de fidelización que logren conectarse aún más con ellos.

Hoy en día, las redes sociales son la mejor plataforma para plantear ideas de fidelización, brindando contenidos que logran conectarse emocionalmente, que hagan que se identiquen, sean dinámicos y participativos. No necesitas invertir grandes cantidades de dinero, sin embargo recuerda que, siempre será más económico y rentable fidelizar clientes que ya nos conocen que captar uno nuevo.

Estrategias de fidelización que siempre funcionan:

  • Brinda atención personalizada, recuerda que el consumidor actual no compra productos, compra experiencias de marca.
  • Convierte un error en una oportunidad. ¿Tienes una queja de algún cliente? Bríndale una solución y reconoce tu error.
  • Mantente comunicado con tus clientes, esto te permitirá entenderlo mejor para mejorar tus estrategias de marca.
  • Hemos hablado de las experiencias, sorprende a tus Brand lovers con detalles personalizados, invitaciones exclusivas y factores sorpresa.

 

Como parte de las estrategias de marketing digital de Corporación Mucho Mejor Ecuador, está postear concursos en nuestras redes sociales invitando a nuestros seguidores a compartir con nosotros productos que tengan en su alacena y que lleven La Huella. Al finalizar el concurso la persona que más fotos ha compartido gana un premio, pero la estrategia no queda ahí, cuando la persona se acerca a nuestras oficinas para hacer la entrega de lo ganado, es tomada una foto la cual difundimos en nuestras redes una vez más como cierre del concurso. Si bien es una idea sencilla resulta muy efectiva.

Por último, nos gustaría terminar este artículo dejándoles con la mejor recomendación, la clave para crecer con tu negocio año tras año está en demostrar a tus Brand lovers que como marca entiendes que más allá de ser consumidores son seres humanos con deseos, necesidades y sentimientos.

Lic Sofía Moreno

Utiliza Linked In para darle un impulso a tu marca

Linked In es una plataforma social con más de 400 millones de usuarios al rededor del mundo. En la actualidad es reconocida como la red de conexión entre profesionales y desde su lanzamiento en el año 2002 las cifras muestran su imparable crecimiento en el mundo laboral y empresarial. Como datos curiosos, en esta red, cada 2 segundos se crea un nuevo perfil de usuario, está disponible en 20 idiomas y se encuentra activa en más de 200 país.

 

A través de este blog queremos mencionar algunos puntos a tomar en cuenta si buscas darle un impulso extra a tu marca, aprovechar al máximo tu potencial profesional, mantenerte conectado y aportar con información valiosa en esta red de conexión por excelencia.

 

Linked In es una herramienta de marketing muy explotada por las empresas, ya que entre otras cosas, les permiten agrupar a profesionales interesados en un mismo tema para compartir nueva información de interés común. Pero éste no es el único beneficio; esta red social puede ser convertida en un canal de visualización por medio del cual dar a conocer tu producto, servicio y tu perfil profesional ante otros profesionales y crear relaciones de trabajo en tiempo real obteniendo así distintas comunidades que pueden contribuir considerablemente al beneficio de tu empresa; otro punto importante a destacar es que, al ser ésta una plataforma de vinculación, les da la oportunidad a los usuarios que te siguen mostrar su opinión constructiva y recomendarte con más contactos.

 

Una vez que logres construir una red considerable de seguidores es vital recordar que, como en cualquier red social “estar” no es suficiente, son necesarios 3 aspectos que al final del día serán tus mejores estrategias: nutre a tu perfil compartiendo contenidos de calidad, se dinámico y cuida la imagen que comunicas, recuerda en esta red estamos entre profesionales.

 

Según la plataforma de Inbound Marketing, Hubspot, Linked In es una herramienta un 227% más efectiva a la hora de generar conexiones, comparándola con Twitter y Facebook, además menciona que el 53% de las empresas han conseguido importantes clientes a través de esta plataforma.

 

Si estás interesado en conocer un poco más sobre Linked In te dejamos estos links que creemos pueden ser de gran ayuda:

 

https://www.exprimiendolinkedin.com/

 

https://www.marketingandweb.es/marketing/herramientas-de-linkedin-para-empresas/

El Marketing tradicional VS El Inbound Marketing

Los consumidores ya no son los mismos de antes, la hiperinformación e hiperconectividad que existe en el mercado mundial ha transformado el comportamiento de las personas y la forma de llegar a ellas. Amamos comprar y lo hacemos todo el tiempo, pero definitivamente nos incomoda que las marcas invadan nuestro espacio para vendernos sus productos o servicios; por ello, es  necesario experimentar nuevas y mejores estrategias que más allá de vender logren hacer “click” con los clientes.

Actualmente existen dos formas de realizar campañas de marketing, la ya conocida Outbound marketing, o el marketing tradicional e Inbound marketing. Ambas cumplen con objetivos claros pero ven al consumidor con distintos ojos para plantear sus estrategias y por tanto obtener diferentes resultados; Es por ello que a través de este blog pondremos sobre la mesa estas dos corrientes y sus principales diferencias.

¿Qué es el Outbound marketing o marketing tradicional?

Esta estrategia se caracteriza por utilizar mensajes de venta directa a través de medios tradicionales como la televisión o la radio, en redes sociales con el clásico video publicitario que interrumpe la reproducción de los videos de Facebook, mensajes masivos por correo electrónico y la promoción a través de llamadas telefónicas. Por tanto, los mensajes mantienen una comunicación unidireccional que nace únicamente de la empresa hacía sus usuarios.

Y entonces, ¿A qué llamamos Inbound Marketing?

Al contrario del concepto anterior, el Inbound Marketing es una metodología que combina estratégicamente técnicas del marketing y la publicidad que busca conectarse con los consumidores cuando éste se encuentra a inicios del proceso de compra, es decir, cuando la persona ya sabe lo que quiere y necesita una marca que le brinde la respuesta ideal a su necesidad sin invadir su espacio.

A partir de ese momento, la marca tiene la oportunidad de conectarse y acompañar el proceso hasta la transacción final, logrando objetivos claves como son: una comunicación creativa, interactiva y bidireccional; llegar al consumidor que verdaderamente busca sus servicios, agregar valor al proceso de compra, pero sobre todo, conseguir resultados medibles que le permiten realizar mejoras a corto plazo de sus estrategias.

Seguramente se estarás preguntando qué estrategias de Inbound Marketing realmente funcionan y pueden ser aplicadas en sus empresas a partir de este momento; A continuación te compartimos algunos ejemplos: agrégale a tu web una sección para blogs, crea juegos y concursos en tus plataformas comunicacionales como Facebook, envía mensajes personalizados y de calidad, los correos empresariales no está mal solo debes mejorar su contenido, ponle retos a tus consumidores con eventos que los entretengan o que les brinden información extra para su desarrollo personal como los CEO Talks, una herramienta que por cierto está muy de moda.

Ahora es nuestro momento de preguntarles, ¿Qué estrategia creen que impulsa el desarrollo y la forma de crear marcas en la actualidad? Déjanos saber tus comentarios.

 

Lic. Sofia Moreno

La Economía Naranja fue el tema central en EXMA ECUADOR 2018

EXMA, es la plataforma especializada en actualización de alto nivel dentro de la industria del marketing alrededor de Latinoamérica. Se encuentra en 8 países, entre ellos: Colombia, México, Bolivia, Perú, Panamá, Emiratos Árabes, Bolivia y por segunda ocasión en el Ecuador.

El EXMA se ha consolidado como el evento líder en el mercado en torno a las últimas tendencias e intercambio de experiencias del mundo del marketing a través de sus representativos expositores, logrando así contar con la presencia de más de 1.200 participantes anuales en cada una de sus ediciones.

En esta ocasión, Corporación Mucho Mejor Ecuador, se dio cita este 27 y 28 de octubre en la ciudad de Quito avalando este evento en Ecuador 2018 por la calidad de sus expositores y de su producción. Además, durante el encuentro y de manera conjunta con nuestras marcas auspiciantes: Carioca, Amazon Nativa, Colineal, BlueCard, Ecuamoringa, Quini, Café Gardella, Orangine, Chocolateca y Maskalavida; realizamos la activación “Solo para pilas” en la cual cada uno de los participantes tuvieron la oportunidad de llevarse premios al responder correctamente ejercicios que pusieron a prueba sus conocimientos alrededor de La Huella.

16 conferencistas vinculados a la economía creativa, el marketing emocional, la innovación digital y el neuromarketing nos compartieron sus conocimientos durante las dos jornadas, entre los más representativos estuvieron: Geno Church, director de estrategia en Brains on Fire; Dhiraj Mukherjee, creador de Shazam; John Howkins,  reconocido en el mundo marketero como el padre de la economía naranja; Welby Altidor, Director Creativo del Cirque Du Soleil y Elia Guardiola, especialista en Storytelling.

Durante las conferencias analizamos nuevas herramientas que nos permiten imaginar e innovar para llegar de manera diferente a la mente de nuestros consumidores, ver más allá de los números y comenzar a vender productos y servicios entendiendo que, quienes nos compran son personas que sienten y saben lo que quieren de nuestra marca.

Es así como Marc Vidal, consultor en transformación y estrategia digital, nos alentó en la suerte que tenemos de vivir la cuarta revolución industrial “No es lo mismo digitalizarse que transformarse digitalmente, el verbo del pasado es crecer y optimizar es el verbo el presente”; o el cuestionamiento que nos dejó Fernando Anzures, fundador de EXMA e influyente del marketing “¿Estás moviendo el cambio o el cambio te mueve a ti?” y como olvidarnos de John Howkins, quién nos compartió un gran mensaje “Todos nacemos con imaginación y con la pasión que nos permite lograr grandes propósitos”. Definitivamente, todos quienes participamos de estas jornadas de aprendizaje tuvimos la suerte de compartir con el público, vincularnos entre marcas, sortear nuevas estrategias y por supuesto llevarnos grandes mensajes.

Lic. Sofía Moreno

Relaciones Públicas

Mucho Mejor Ecuador