¿Por qué ser parte de La Huella?

Ser parte de “La Huella” de Corporación Mucho Mejor Ecuador potencia tu marca a nivel nacional para ser reconocida por los ecuatorianos como una empresa formal, de calidad y con buena reputación empresarial,  en el mes de la calidad le dedicamos este blog a nuestra organización para contarte su historia y sus historias.

¿Quienes somos?

Somos una entidad privada, apolítica, sin fines de lucro y autofinanciada que garantiza la calidad en los productos y servicios ecuatorianos identificados con nuestro sello de calidad “La Huella”.

Nuestra misión es Impulsar el empleo formal y productivo a través de La Huella, identificando la calidad y resaltando la buena reputación de nuestras marcas miembros; para que los consumidores las reconozcan y prefieran logrando así el bienestar del Ecuador.

¿Qué significa La Huella para los ecuatorianos?

Gracias al trabajo realizado durante estos años podemos reafirmar el posicionamiento de nuestra marca con estos datos obtenidos del estudio de mercado  realizado por Ipsos Consultora en el 2017 en Guayaquil y Quito.

  • 70% de los ecuatorianos son promotores y recomiendan comprar “La huella”.
  • 72% de los ecuatorianos al momento de realizar la compra buscan “La Huella”.
  • 80% dice que influye positivamente en la preferencia de las marcas ecuatorianas.
  • 85% dice que influye positivamente en su compra.
  • 86% se sienten identificados con el sello.
  • 87% sienten que al comprar un producto con la Huella  apoyan el empleo de los ecuatorianos.
  • 88% dice que es indispensable que una empresa tenga el sello en sus productos o servicios.
  • 88% dice que “La Huella” les genera confianza.
  • 90%reconocen esta marca.
  • 91 % dicen que el sello significa mucha calidad.
  • 91% dicen que el sello les genera orgullo.

¿Cómo nacimos?

Surgimos en noviembre del 2005, en torno a la inquietud de ¿Cómo aportar al progreso y desarrollo del Ecuador desde la empresa privada? De allí comenzó la necesidad de fortalecer el sector formal, generar mecanismos para que las empresas sean rentables en el transcurso del tiempo y la necesidad de crear marcas propias, con un identificador que genere valor adicional,es ahí donde nació Corporación Mucho Mejor Ecuador con su logotipo denominado “La Huella”.

Nuestras acciones fueron abarcando diferentes ejes; a partir del 2006 se establecieron estrategias de marketing, publicidad y comunicación. Desde el 2007 profundizamos en la evaluación de procesos y de un marco legal con el fin de ubicar todas las prácticas en el ámbito de la formalidad. además, configuramos el Plan De Fortalecimiento De Calidad y posicionamiento del producto ecuatoriano.

Hoy trabajamos con diferentes tácticas y acciones específicas según la necesidad de cada uno de nuestros clientes, siempre basándonos en nuestros pilares; Identidad, Calidad y empleo.

Han pasado los años y luego de lograr los objetivos de fortalecer la industria nacional y promover la formalidad, la calidad y la excelencia, no sólo hemos alcanzado esas metas y superado las expectativas que nos marcamos tras un trabajo fuerte y comprometido con el país, sino que logramos construir el paradigma de que lo ecuatoriano ha evolucionado y está lleno de talento y calidad.

Beneficios para tu empresa

Corporación Mucho Mejor trabaja en 3 pilares; Calidad,  Identidad y Empleo, con estas acciones potenciamos tu marca, te apoyamos a mejorar continuamente  y fortalecemos tu reputación empresarial.

 Identidad

Para comenzar, el primer beneficio es llevar nuestro logo “La Huella” en los empaques de tus productos, imagen corporativa y material publicitario.

Al tenerlo implementado las acciones de nuestro plan de promoción y publicidad abarcará a tu marca creando sinergia con los mensajes que transmitimos.

Plan de promoción y publicidad

Basados en una estrategia de Marketing de contenidos, relaciones públicas y experiencias de usuarios con tácticas como; presencia en medios tradicionales y digitales, actividades BTL para identificar los productos de tu marca en percha, resaltar sus atributos y reputación, además de hacer eco de sus noticias con el fin de aumentar la visibilidad y reconocimiento de tu marca a través de nuestras redes sociales.

Tenemos alianzas estratégicas con diferentes medios de comunicaciones locales y nacionales, revistas miembros, vallas en vía pública, constante presencia en prensa, circuito cerrado de televisiones en puntos de venta y lugares estratégicos.

Conoce más acciones aquí: http://bit.ly/2JWhiMg

Calidad

Con el objetivo de verificar y asegurar la calidad de los productos y servicios, nuestros expertos auditores realizan visitas técnicas a nuestras marcas y a las postulantes para medir el desempeño de sus procesos internos y productivos. Esta es una herramienta de mejora continua donde analizamos cumplimiento de la normativa técnica y legal.

Además , estamos comprometidos con el desarrollo, aprendizaje y progreso de sus colaboradores, para eso gestionamos y organizamos diversas conferencias, charlas, talleres teóricos y prácticos con temáticas de utilidad para nuestros miembros en Quito, Guayaquil y Cuenca. Los representantes de las marcas miembro de Mucho Mejor Ecuador pueden participar sin costo.

Conoce más acciones aquí: http://bit.ly/2O2P2sP

Empleo

El empoderamiento, el sentido de pertenencia y la confianza son determinantes para fortalecer los equipos de trabajo y las organizaciones. Tenemos un programa enfocado en los colaboradores de nuestras marcas con el propósito de generar compromiso con su lugar de trabajo, motivar a la productividad y mayor valoración por su empleo.

Te conectamos con nuestras más de 500 marcas miembros para generar networking, sinergia y acciones en conjunto que sean beneficiosas para ambos, además te ayudamos a encontrar personal acorde a tus vacantes con nuestra bolsa de trabajo.

Conoce más acciones aquí: http://bit.ly/34EvykD

Hoy somos un referente de alta calidad en el país, estamos comprometidos con la capacidad de transformar realidades y aportar al desarrollo del Ecuador, por eso te invitamos a ser parte de la marca país del Ecuador y llevar a tu empresa de lo bueno a la excelencia.

Postula tu marca aquí: http://bit.ly/2K1vsvD

Mujeres y productividad

Toda empresa busca  aumentar su productividad, ser competitiva en el mercado, sustentable y perdurable en el tiempo, para esto sabemos que existen miles de maneras de lograrlo y aprovechando el Día Internacional Contra Violencia De La Mujer, te contamos por qué la igualdad de género es uno de los 17 Objetivos De Desarrollo Sostenible (ODS) y porque es importante para la productividad de tu empresa empoderar a las mujeres de tu equipo de trabajo.

La igualdad entre los géneros no es solo un derecho humano fundamental, sino la base necesaria para conseguir un mundo pacífico, próspero y sostenible.  Según la Organización De Naciones Unidas (ONU), en la actualidad, 1 de cada 5 mujeres han experimentado violencia física o sexual. Además, 49 países no tienen leyes que protejan a las mujeres de la violencia doméstica,  a pesar de que  se ha avanzado a la hora de proteger a las mujeres y niñas de prácticas como el matrimonio infantil y la mutilación genital femenina (MGF) sin embargo aún queda mucho trabajo por hacer para acabar con esas prácticas.

Si quieres conocer mas datos de la ONU puedes revisar este enlace: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/gender-equality/

El que la igualdad de género sea uno de los 17 ODS es porque al facilitar el acceso a la educación, a la atención médica, a un trabajo decente, y una representación en los procesos de decisiones políticas y económicas, se estarán impulsando las economías sostenibles,  las sociedades y la humanidad.

Hablemos del empleo, ¿por qué contratar a mujeres?, Según el Instituto Anita Borg de la Mujer y Tecnología, afirma que las empresas deben romper mitos sobre las mujeres y sumarlas a sus equipos de trabajo cada vez que sea posible. El instituto, que ha recopilado diferentes estudios de todo el  mundo, ha llegado a la conclusión que tener al menos una mujer en cada equipo de trabajo logra que estos sean mucho más eficientes, prácticos, inteligentes y productivosque los grupos de trabajo conformados únicamente por hombres.

Para demostrarlo además se tomó en cuenta el listado de las Mejores 500 empresas de la Revista Fortune y explica que cuando en estas se encontraban al menos 3 mujeres en el directorio de ejecutivos, el retorno del capital invertido estaba sobre el 66%, el volumen de ventas aumentó un 42% y la rentabilidad total de la compañía subió un 53%.

Esto demuestra que la diversidad en los equipos de trabajo lleva a la discusión positiva, con diferentes perspectivas, lo que  es fundamental para desarrollar productos y servicios más creativos, equipos de trabajo más productivos y lograr mejores retornos en términos económicos. El documento termina por reflejar la gran diferencia que marcan las mujeres cuando hacen parte de la fuerza laboral de las compañías, en especial cuando ocupan cargos directivos y ejercen el liderazgo en la organización.

“Entre mayor sea la diversidad de género en el equipo, se obtienen mayor química y muchas más perspectivas con una mayor variedad de opciones a considerar, y más probabilidades de tener soluciones. Y sin duda, las mujeres son un conductor clave en dicha diversidad.”

Jeanne Hultquist, director de la publicación de Anita Borg Institute.

Otra investigación, realizada en 17 países en todos los sectores del mercado, citada por la publicación , explica que las empresas con mayor cantidad de mujeres en su plantilla presentan niveles de confianza más altos, una mayor seguridad psicológica y un nivel de experimentación e innovación más elevado y eficiente.

Al otro lado del planeta la consultora global Gallup, encontró que las empresas con mayor diversificación en su plantilla, en cuanto al género, presentan índices de rotación laboral un 22% más bajos que el resto. Gallup detalla también que si la cultura organizacional de la compañía tiene la inclusión de las mujeres como unos de sus pilares, va a lograr un rendimiento y un clima laboral mucho mejor.

Esta publicación citada es de suma importancia ya que e es el primer documento integral que reúne una gran cantidad de estudios realizados desde diferentes disciplinas académicas acerca del papel real que ejerce la mujer en el desempeño y evolución de las organizaciones, lo cual servirá para que las empresas busquen incluir a las mujeres en cada uno de los escalones de su organización  y las empoderen a las tomas de decisiones.

¡Así que este 2020 a realizar acciones en pro de los Objetivos De Desarrollo Sostenibles! 

Qiwa y su producción de cuero hecha 100% a mano

Qiwa, una empresa familiar que nació en 1989 como distribuidora de cuero y posteriormente se especializaron en  la confección de marroquinería, accesorios y chaquetas con altos estándares de calidad y diseño. Esta empresas cuida todas las partes de su cadena productiva por lo que trabaja con curtiembres nacionales y dos internacionales que mantienen procesos ecológicos, además con el afán de garantizar estas medidas, Qiwa verifica el tratamiento de agua y manejo de reducción de desperdicios de sus proveedores.

Carolina Malo, gerente general de esta empresa nos comenta que para ellos es muy importante innovar en temas tecnológicos,  procesos y materiales para poder mantenerse con la competencia global existente. Con esto en mente han desarrollado procesos que les han permitido producir a gran volumen y también atender a pequeños emprendedores y consumidores que solicitan productos personalizados.  En sus productos han incluido fibras de banano, piña, toquilla, cuero reciclado  y fibras naturales que permitan equilibrar el consumo de cueros vegetales con cuero animal.

En la parte comercial están incursionando en la venta online en algunas plataformas a nivel nacional e internacional y en su pagina estan desarrollando su plataforma de E-Commerce para llegar a más clientes potenciales y desarrollar productos personalizados para ellos. 

 Esta empresa que cuenta con 20 colaboradores y exporta a Estados Unidos, tiene 3 líneas de producción; la primera de tapicería automotriz para ensambladoras y clientes finales, la segunda de productos publicitarios e imagen corporativa donde cuentan con cajas forradas en material reciclado de cuero en la que se puede colocar diferentes productos como billeteras, monederos, llaveros, cosmetiqueros, etc. todo con el logotipo de su empresa y la tercera es una lineal Premium en la que se desarrollan chaquetas, carteras, mochilas, bolsos y calzados para su marca Qiwa y para diseñadores cuencanos y emprendimientos.

Esta empresa cuenta con un servicio personalizado para plasmar la ideas de sus clientes en sus distintos productos como carteras, bolsos, cinturones, y artículos de vestimenta.  Qiwa realiza diferentes productos a mano es por eso que cada persona puede crear su propio diseño y las talentosas manos de los colaboradores de su empresa pueden producirlo escogiendo materiales, colores, dimensiones, herrajes y diseños para tener un productos único y diferente, estos artículos  incluso pueden llevar el nombre del cliente.

El objetivo del 2020 es expandirse implementando nuevos canales de distribución, incrementar las ventas a través de la web, crecer con la marca propia y exportar a otros países, todo con el fin de brindar accesorios de excelente calidad y dar empleo directo e indirecto en el Austro del Ecuador.

¿Por qué ser parte de La Huella?

Ser parte de “La Huella” de Corporación Mucho Mejor Ecuador potencia tu marca a nivel nacional para ser reconocida por los ecuatorianos como una empresa formal, de calidad y con buena reputación empresarial,  en el mes de la calidad le dedicamos este blog a nuestra organización para contarte su historia y sus historias.

¿Quienes somos?

Somos una entidad privada, apolítica, sin fines de lucro y autofinanciada que garantiza la calidad en los productos y servicios ecuatorianos identificados con nuestro sello de calidad “La Huella”.

Nuestra misión es Impulsar el empleo formal y productivo a través de La Huella, identificando la calidad y resaltando la buena reputación de nuestras marcas miembros; para que los consumidores las reconozcan y prefieran logrando así el bienestar del Ecuador.

¿Qué significa La Huella para los ecuatorianos?

Gracias al trabajo realizado durante estos años podemos reafirmar el posicionamiento de nuestra marca con estos datos obtenidos del estudio de mercado  realizado por Ipsos Consultora en el 2017 en Guayaquil y Quito.

  • 70% de los ecuatorianos son promotores y recomiendan comprar “La huella”.
  • 72% de los ecuatorianos al momento de realizar la compra buscan “La Huella”.
  • 80% dice que influye positivamente en la preferencia de las marcas ecuatorianas.
  • 85% dice que influye positivamente en su compra.
  • 86% se sienten identificados con el sello.
  • 87% sienten que al comprar un producto con la Huella  apoyan el empleo de los ecuatorianos.
  • 88% dice que es indispensable que una empresa tenga el sello en sus productos o servicios.
  • 88% dice que “La Huella” les genera confianza.
  • 90%reconocen esta marca.
  • 91 % dicen que el sello significa mucha calidad.
  • 91% dicen que el sello les genera orgullo.

¿Cómo nacimos?

Surgimos en noviembre del 2005, en torno a la inquietud de ¿Cómo aportar al progreso y desarrollo del Ecuador desde la empresa privada? De allí comenzó la necesidad de fortalecer el sector formal, generar mecanismos para que las empresas sean rentables en el transcurso del tiempo y la necesidad de crear marcas propias, con un identificador que genere valor adicional,es ahí donde nació Corporación Mucho Mejor Ecuador con su logotipo denominado “La Huella”.

Nuestras acciones fueron abarcando diferentes ejes; a partir del 2006 se establecieron estrategias de marketing, publicidad y comunicación. Desde el 2007 profundizamos en la evaluación de procesos y de un marco legal con el fin de ubicar todas las prácticas en el ámbito de la formalidad. además, configuramos el Plan De Fortalecimiento De Calidad y posicionamiento del producto ecuatoriano.

Hoy trabajamos con diferentes tácticas y acciones específicas según la necesidad de cada uno de nuestros clientes, siempre basándonos en nuestros pilares; Identidad, Calidad y empleo.

Han pasado los años y luego de lograr los objetivos de fortalecer la industria nacional y promover la formalidad, la calidad y la excelencia, no sólo hemos alcanzado esas metas y superado las expectativas que nos marcamos tras un trabajo fuerte y comprometido con el país, sino que logramos construir el paradigma de que lo ecuatoriano ha evolucionado y está lleno de talento y calidad.

Beneficios para tu empresa

Corporación Mucho Mejor trabaja en 3 pilares; Calidad,  Identidad y Empleo, con estas acciones potenciamos tu marca, te apoyamos a mejorar continuamente  y fortalecemos tu reputación empresarial.

Identidad

Para comenzar, el primer beneficio es llevar nuestro logo “La Huella” en los empaques de tus productos, imagen corporativa y material publicitario.

Al tenerlo implementado las acciones de nuestro plan de promoción y publicidad abarcará a tu marca creando sinergia con los mensajes que transmitimos.

Plan de promoción y publicidad

Basados en una estrategia de Marketing de contenidos, relaciones públicas y experiencias de usuarios con tácticas como; presencia en medios tradicionales y digitales, actividades BTL para identificar los productos de tu marca en percha, resaltar sus atributos y reputación, además de hacer eco de sus noticias con el fin de aumentar la visibilidad y reconocimiento de tu marca a través de nuestras redes sociales.

Tenemos alianzas estratégicas con diferentes medios de comunicaciones locales y nacionales, revistas miembros, vallas en vía pública, constante presencia en prensa, circuito cerrado de televisiones en puntos de venta y lugares estratégicos.

Conoce más acciones aquí: http://bit.ly/2JWhiMg

Calidad

Con el objetivo de verificar y asegurar la calidad de los productos y servicios, nuestros expertos auditores realizan visitas técnicas a nuestras marcas y a las postulantes para medir el desempeño de sus procesos internos y productivos. Esta es una herramienta de mejora continua donde analizamos cumplimiento de la normativa técnica y legal.

Además , estamos comprometidos con el desarrollo, aprendizaje y progreso de sus colaboradores, para eso gestionamos y organizamos diversas conferencias, charlas, talleres teóricos y prácticos con temáticas de utilidad para nuestros miembros en Quito, Guayaquil y Cuenca. Los representantes de las marcas miembro de Mucho Mejor Ecuador pueden participar sin costo.

Conoce más acciones aquí: http://bit.ly/2O2P2sP

Empleo

El empoderamiento, el sentido de pertenencia y la confianza son determinantes para fortalecer los equipos de trabajo y las organizaciones. Tenemos un programa enfocado en los colaboradores de nuestras marcas con el propósito de generar compromiso con su lugar de trabajo, motivar a la productividad y mayor valoración por su empleo.

Te conectamos con nuestras más de 500 marcas miembros para generar networking, sinergia y acciones en conjunto que sean beneficiosas para ambos, además te ayudamos a encontrar personal acorde a tus vacantes con nuestra bolsa de trabajo.

Conoce más acciones aquí: http://bit.ly/34EvykD

Hoy somos un referente de alta calidad en el país, estamos comprometidos con la capacidad de transformar realidades y aportar al desarrollo del Ecuador, por eso te invitamos a ser parte de la marca país del Ecuador y llevar a tu empresa de lo bueno a la excelencia.

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Inmeplast y su programa Salud En El Trabajo

Inmeplast es una empresa que se encuentra en el mercado desde 1994, dedicada a la inyección de todo tipo de piezas plásticas en varios materiales como el pet, pp,pc, peld, pehd, etc. además se dedica a crear,  reparar moldes y todo tipo de piezas metálicas.

Durante este año, esta empresa orgullosamente cuencana y parte de La Huella desde mayo del 2015 puso en práctica un programa llamado “Salud en el trabajo” que tiene el objetivo de favorecer la adopción de hábitos saludables de alimentación en todos los colaboradores de su empresa.

 ¿Por qué? pues gracias al informe de control anual que se realiza a cada uno de sus colaboradores, esta empresa se dio cuenta del alto índice de sobrepeso y obesidad de sus colaboradores, motivándolos a crear un programa integral que apoye y fomente los buenos hábitos entre ellos.

Conversamos con César Chica, gerente de la empresa, que con mucho orgullo nos cuenta de que se trata este programa  y sus resultados en su empresa.

  1. Evaluación inicial del colaborador por un nutricionista.

Esta se basó en una evaluación antropométrica; donde se observa el peso, talla, pliegue tricipital, bicipital, subescapular, suprailíaco, el porcentaje de la grasa corporal y de la masa muscular, circunferencia braquial, abdominal y el índice de cintura y cadera.

Luego con estos resultados, se pasó a la primera consulta, donde se establecieron los  objetivos individuales de cada colaborador, se programó el patrón alimenticio y se educó para cumplirlos correctamente.

En las siguientes visitas, se realizaban evaluaciones de control y modificación del patrón alimenticio.

  • Cambio de alimentación en los colaboradores en el almuerzo y merienda durante las exigencias del nutricionista.

El menú pasó de ser un almuerzo  que incluía sopa, arroz, papa o plátano a, carne, postre y jugo con mote o canguil, a un almuerzo energético que ayude en  las metas de pérdida de peso sin matar de hambre, con una taza y un tercio de carbohidratos, 90 gramos de proteína que podría ser pollo, res, cerdo o pescado, cocinados al jugo asado, o al horno y dos tazas de ensalada variada, la bebida puede ser agua y de postre fruta o ensalada de fruta.

  • Ejercicio físico

Cada día se realizan pausas activas que se definen como breves descansos, en los cuales se realizan sesiones de actividad física cada dos horas, con una duración mínima de 10 minutos. En estas sesiones se realizan una serie de movimientos que activan el sistema musculoesquelético, cardiovascular, respiratorio y cognitivo. Estas son muy beneficiosas ya que disminuyen el estrés articular y muscular, favorecen el cambio de posturas y rutina, estimulan y ayudan a  la circulación,fomentan la capacidad de concentración, disminuyen el riesgo de enfermedad profesional y mejoran el desempeño laboral.

Además se realizan sesiones de ejercicios ergonómicos y los días sábados se organizan caminatas grupales y sesiones aeróbicas.

  • Control de avance.

Cada dos meses el nutricionista es visitado por cada colaborador, que los pesa y toma sus medidas con el fin de verificar su proceso y objetivos.

Con este plan se estima que en 68,97% de los colaboradores han logrado el objetivo de perder peso en un 4,47% y han logrado reducir medias en un 2,49%.

Este programa tiene el acompañamiento profesional de un nutricionista, una médica general y un doctor en ergonomía. Chica nos comenta que la mayor satisfacción es ver la motivación del personal con alcanzar sus metas, además con este tipo de iniciativas podemos demostrar que la alta gerencia está comprometida en la salud y bienestar de sus colaboradores.

¡Felicitamos a Inmeplast por esta maravillosa iniciativa!

¿Cómo gestionar una correcta comunicación de crisis?

¿Cómo gestionar una correcta comunicación de crisis?

La comunicación es vital para manejar una situación de crisis empresarial, permite resolver o minimizar el impacto que esta pueda tener en tus diferentes stakeholders; clientes, proveedores, colaboradores, prensa, gobierno, fans de redes sociales, etc. Según Francisco Marín, autor del libro “Comunicación De Crisis” el 95% de las empresas sufren alguna crisis en su vida institucional y solo el 10% la aprovechan para corregir errores, sacar conclusiones y salir fortalecidas. Hoy en este blog te explicamos un poco de este amplio tema y te damos algunos consejos a seguir.

Para comenzar, ¿qué es una crisis?

Es una situación que produce una ruptura gradual o súbita de los elementos de equilibrio en los que se sustenta una organización y genera un proceso de desestabilidad que, si no es detenida a tiempo, puede ocasionar una alteración coyuntural y o incluso más graves en la entidad afectada. (Marín 2009) Esto puede afectar la imagen, percepción y reputación de tu empresa.

A nuestro alrededor existen varios ejemplos de crisis, como el caso de Brasil y la ruptura del dique minero en este año donde murieron y desaparecieron muchas personas, sin contar con los daños causados al medio ambiente.

Característica de una crisis

  • Son inevitables, sin embargo, se puede minimizar los daños.
  • sus fuentes de origen son diversas dependiendo de la naturaleza de la empresa.
  • Suelen presentarse por sorpresa, aunque pueden evitarse con un sistema de vigilancia y seguimiento
  • Su tratamiento y gestión debe darse de manera urgente, lo que ocasiona la toma de decisiones bajo presión y en algunos casos con poca información.
  • Varios intereses están en juego, tanto para la empresa y sus diferentes públicos lo que llama la atención de los medios de comunicación.
  • No existe una crisis igual a la otra.

Es por eso que cada empresa debe trabajar en un modelo de gestión de crisis que apoye y agilite la reacción, antes de que suceda, de esta manera se limitarán los efectos, alcanzaras una solución más pronto y evitarás errores.

Para empezar, te recomendamos que escenifiques todas las crisis que pueda sufrir tu empresa; medioambiental, alimentaria, fallo de productos, financieras, siniestros y emergencias, busca un profesional que pueda ayudarte a crear el modelo y te ayude a seleccionar a las personas que forman parte del Comité De Crisis, estas personas serán las que te ayuden a afrontarla y a tomar decisiones.

¿Qué es la comunicación de crisis?

Dentro de este modelo de gestión de crisis debe existir una estrategia para manejar la comunicación con tus diferentes públicos internos, externos y por supuesto la prensa, con el fin de cuidar la reputación e imagen de tu empresa y frenar la situación. Si bien no todas las crisis son iguales existen algunas tácticas que siempre debes tener presente:

Escoge a un buen portavoz: Escoge una persona que sea parte de la empresa y conozca a profundidad la situación y el modelo de gestión para manejarla, esta debe transmitir confianza y tener la disponibilidad de hablar con todos los afectados. Este puede ser el responsable de la empresa, el asesor jurídico, un responsable técnico y un especialista en comunicación.

Da una respuesta oportuna: No salgas inmediatamente a los medios, analiza la situación, recopila toda la información de los daños y afectados, investiga bien dónde se originó el fallo y busca una solución factible para cada uno, con esto crearán el discurso que manejarás.

Comunicar con la verdad: Prepara muy bien los mensajes que pretenden entregar a la prensa y a los diferentes públicos, se transparente y así tengas poco que decir, es mejor que negarse a hablar. Recuerda que los impulsos y la improvisación no son buenos.

 Haz relaciones públicas: Invita a los medios a que descubran la verdad y entrégales todas las correcciones que se harán y las soluciones que darás a los afectados.

Reconoce a tus aliados: Si eres parte de un gremio o una organización como Mucho Mejor Ecuador, envíales el boletín oficial, ellos te ayudarán a esparcir la verdad y contrarrestar la desinformación, además el contar con ellos puede ayudarte a mantener a flote la reputación de tu empresa.

La organización debe actuar como uno: Recuerda que toda tu organización y los mensajes que emiten en cada espacio deben estar alineados, si hubo un fallo en la producción de tus alimentos corta la publicidad de este y aprovecha el espacio para explicar lo sucedido e informar de las soluciones.

Sin más te invitamos a leer el libro “Comunicación De Crisis” de Francisco Marín, Disponible en este link https://bit.ly/2XiyX5E, te recomendamos siempre acudir a un profesional que sepa desarrollar un modelo de gestión de crisis para tu empresa y crea tu plan hoy, nunca se sabe cuándo lo necesitarás y es mejor estar preparado.

 

 

 

Madre, una celebración diaria.

Madre, una celebración diaria.

En este mes, en estos días celebramos junto a ti un día especial. Queremos brindar un homenaje y un reconocimiento a todas las mujeres, madres, trabajadoras, que lo pueden todo con tal de ver la sonrisa de sus hijos e hijas. En el siguiente post nos sumamos a las felicitaciones a todas las madres con estas 4 micro entrevistas a mujeres y madres luchadoras que han sabido cómo combinar exitosamente su vida profesional como la vida de hogar.

Ana Albuja

Gerente general de Quinoa Cotopaxi.

Con 15 productos dentro del mercado y certificaciones internacionales un gran logro para una microempresa. Ana se encarga de la coordinación de producción, sacar nuevos productos, coordinar y gerenciar la empresa.

Quinoa Cotopaxi fue constituido con la idea de exportar sin embargo tiene gran importancia el mercado nacional y sus productos se encuentran en diferentes supermercados en todo el país

Ser madre es lo más importante – nos comenta Ana – mis 3 hijos son grandes la menor tiene ya 30 años, mi vida ha sido dedicada a ellos y todo lo que he hecho lo he hecho para guiarlos y que sean gente de bien y trabajadores. He logrado coordinar el trabajo con la maternidad gracias al apoyo de mi esposo.

El hogar y el trabajo es una convivencia que ocupa el 100% del tiempo y que tiene que coordinarse diariamente, ser madre, abuela, y gerente ocupan todo el tiempo.

Quiero dejar a mis hijos un legado de ejemplo, honestidad, trabajo, dar la importancia a la gente, que tengan un trasfondo social de vida que al final del día siempre es importante. Para la educación de hijos y nietos hay que sembrar el pensamiento social y de generosidad en ellos.

Las mujeres somos ante todo promotoras para poder hacerlo todo. Ser madre, ser abuela, ser esposa, ser emprendedora y dar un ejemplo a sus hijos y poder crecer dentro de la familia y dentro de las empresas. Animo a las mujeres que crezcamos juntas. Demandemos total respeto, sembremos en las mujeres, en las niñas, la idea de salir adelante. Y exigir siempre el derecho de estar en un sitio donde nunca sea abusada. Debemos defender y proteger a todas las niñas y mujeres para que no sean nunca agredidas.

Susana Calero Chiriboga

Gerente de Marketing de La Fabril

El rol de madre, esposa y mujer está siempre primero – comenta Susana – es un constante entregar a tu familia lo que necesiten, estar pendiente de ellos siempre. Es todo un reto lograr el equilibrio entre el tiempo de mi familia y mi trabajo que es muy demandante.

A cargo del marketing de más de 38 marcas en 31 categorías diferentes de alimentos, hogar y cuidado personal de La Fabril, empresa líder que genera más de 3000 plazas de trabajo y está ubicada entre las 20 empresas más grandes del Ecuador, a esto se suman las marcas de la reciente adquisición del grupo, la empresa Otelo & Fabell

El apoyo y la comprensión de mi esposo ha sido primordial para poder realizarme como profesional y hacer lo que me encanta, y aunque es muy demandante y viajo mucho realmente disfruto mi trabajo.  Cuando estoy de viaje siempre nos mantenemos comunicados por FaceTime y tenemos nuestro momento juntos aunque yo esté en otra ciudad o país. Los fines de semana son el 100 % de mi tiempo para mi familia.

Mi sueño es que mis hijos lleguen a ser buenas personas, excelentes profesionales, que hagan lo que aman y quieran hacer en la vida, que no vivan para acumular riquezas sino vivencias y que aprovechen cada pequeño momento de felicidad como si fuera algo único.  Esto es algo que de la mano de mi esposo estaremos orgullosos de lograr.

Cada mujer es admirable ya que tenemos múltiples roles que cumplir y tratamos de hacerlo lo mejor posible sin esperar a cambio nada más que amor. Puedo decir que realmente admiro a mi mamá porque dedicó toda su vida a sus hijos y aún ya mayores todos lo sigue haciendo y está siempre ahí y ahora pendiente de sus nietos también. A mi abuela Renee por haber estado siempre con nosotros y ser un ejemplo de dedicación y a mi abuela Teresa que fue la primera mujer médico-radióloga del Ecuador, demostrando que las mujeres podemos sobresalir en profesiones que en esa época eran consideradas sólo para hombres.

Mariela Guerini

Gerente de Ponte Selva

Gerencia la empresa que tiene ya más de 56 años. Empresa familiar que inicio su abuelo en el año 63, ha ido ampliando su capacidad productiva ya que empezó con piola, hilo, cordón y se ha ampliado a tela, tintorería, acabados y ahora contamos con todo el sistema productivo. Tenemos un alcance a nivel nacional y también se exporta a Colombia.

Siempre he sido defensora de los derechos de la mujer y de igualdad de oportunidades no hay escusas para que se nos pongan trabas. La mujer ha alcanzado muchos logros en todos los ámbitos.

Tengo una hija para quien he sido padre y madre y he velado por sus estudios, por su crecimiento como persona. Ella es ahora chef estudiada en Suiza y en Barcelona.

Lo más importante es la comunicación estar pendiente de los hijos, saber sus necesidades. Mi mamá me ayudó muchísimo pues los horarios del trabajo siempre son complicados. Al momento de llegar al hogar se tiene que estar pendiente de los deberes, de los uniformes, de la comida, pero con ella nosotros pudimos llegar a apoyarnos mutuamente en todo.

Quiero que mi hija sea una profesional, que sea una mujer con valores, principios e ideales. Que haga bien a la sociedad y que transmita todo lo bueno que ella tuvo, que sea un apoyo a la sociedad en el sentido de ser agradecida con lo que uno tiene y ver las necesidades del resto siempre he tratado de poner en su conciencia el significado de compartir.

Admiro a la virgen María, a mi mamá y a toda mujer que de una u otra manera ha sabido sacar a sus hijos adelante a pesar de todos los problemas han sabido dar una buena vida a sus hijos.

Teresa Peña

Presidenta Del Comité De Responsabilidad Social Grupo Industrial Graiman

 

El ser madre me ha marcado en mi experiencia de vida, desde este rol he aprendido un sin número de aspectos que en lo cotidiano lo puedo trasladar a la empresa.

Como mujer me define mi biología, mis sueños y anhelos, mis roles y mi visión del mundo, que enriquecen y complementan las visiones de las personas que me rodean, como son mi familia y también las de mis colaboradores.

Admiro a todas las mujeres que desde su rol silencioso y muchas veces invisibilizado, están ejerciendo un papel sublime que es el de ser madre y combinándolo con las responsabilidades de su trabajo y de su hogar.

Una mujer que madruga para dejar a punto su hogar, organizar las actividades de sus hijos y salir a trabajar, y luego regresa a su casa con una sonrisa al final del día, a pesar del cansancio, para mi es una luchadora y una mujer admirable.

 En esta etapa de mi vida tengo la bendición de poder disfrutar de las dos actividades tanto el hogar como el trabajo, buscando siempre el equilibrio y la sincronía entre las mismas, disfruto mucho de compartir con mi esposo, mis hijas y mis cinco nietos; y cuando es momento de estar en la oficina lo disfruto intensamente, me encanta ver a tantas mujeres ejerciendo sus distintos roles, en realidad es un aprendizaje permanente.

Quiero dejar a mis hijos un legado de responsabilidad de conciencia en cada uno de sus actos, por más pequeños e insignificantes que parecieran, el reflexionar en cada una de las acciones que impactan en las personas que nos rodean. El saber ser responsables con sus palabras, con sus acciones, con sus familias, con el planeta…

Encontremos qué nos motiva en la vida, pues el momento en que descubrimos el por qué estamos aquí, es el momento en que comenzamos a disfrutar a plenitud todo lo que hacemos.

El ejemplo de lucha, el ejemplo de cuidado, de amor es sinónimo de madre. Esperamos haber entregado una pequeña flor en su día con estas micro entrevistas de madres, de esposas, de trabajadoras y valorar siempre la constancia y el amor que invierten en cada detalle hacia nosotros.

Mstr. Sebastián lazo

El trabajo, la diaria oportunidad para hacerlo mejor

Existen fechas que conmemoran y traen a la mesa reflexiones acerca de nuestra cotidianidad. El día de la a tierra, el día del amor, el día del agua, cosas que extrañamente se nos tiene que recordar. Hoy 1ro de Mayo es para recordarnos, con una elipsis de la parte histórica, el valor de la labor que cumplimos, el diario esfuerzo de todos. Y agradecer el trabajo que tenemos. Cada día es una oportunidad para hacer mejor las cosas, cada día es una nueva práctica, un seguir aprendiendo para comprender el verdadero valor de nuestro trabajo y la calidad con la que debemos cumplirlo para hacer grande al país.

El trabajo nos dignifica, nos involucra, nos hace seres productivos. Ecuador se mueve gracias a la labor de cada uno de sus habitantes, somos las venas del país. Somos los responsables de mantener al Ecuador en alto poniendo nuestro mejor esfuerzo en cada detalle para hacerlo productivo y sostenible a pesar de todo.

Más de tres millones de personas son el motor laboral del país, cada uno de nosotros somos parte de ellos, de todas esas manos y mentes que procuran un futuro próspero y un presente digno.

Cómo no celebrar entonces a nosotros colaboradores, gerentes e industrias que son generadoras de trabajo, este día donde se reconoce la solidaridad laboral, ya que en 1886 en Estados Unidos, se logró el reconocimiento legal de la nueva jornada de trabajo abriendo camino para la equidad y justicia laboral.

Mucho Mejor Ecuador también nos unimos a este reconocimiento simbólico desde estas letras y extiende un saludo a nuestras más de 500 empresas que brindan empleo directo a más de 95.000 ecuatorianos que con su compromiso y constancia hacen cada día grande al país.

¡Feliz Día a todos!

Reflexionar acerca del empleo digno, del trabajo eficiente y productivo, de la mejora continua, profundiza la importancia en estos momentos agudos. Hacer bien todo lo que está al alcance de nuestras manos, que gobierne lo correcto en cada decisión que tomemos y en cada mínimo movimiento, que rija lo justo.

 Conmemorando este día, este mes, que celebra nuestro trabajo, queríamos traer a pensamiento y lectura estas reflexiones que bien nos vienen para poder continuar, reflexiones no solo de nuestro trabajo, sino de nuestro cotidiano, de nuestro tiempo. Las letras de Khalil Gibran ha trascendido siglos y su poesía perdura hasta nuestra época.

¿Y qué es trabajar con amor?

Es tejer la tela con los hilos sacados de vuestro corazón, como si vuestro bienamado debiera vestirla.

Es construir una casa con afecto, como si vuestro bienamado debiera habitar en ella.

Es sembrar granos con ternura y recoger la cosecha con alegría, como si vuestro

bienamado debiera comer sus frutos.

Es poner en todo lo que hagáis un soplo de vuestra propia alma. KG

Estos pensamientos reflexionan sobre nuestras acciones en general, nuestras labores diarias, no tomando al trabajo como la acción que involucra retribución, sino el trabajo como lo eficaz, lo bien hecho, el mejor esfuerzo en cada una de las cosas que hagamos. La siembra constante para que la cosecha nunca falte.

 Sebastián Lazo.

 

Cuenca un motor industrial

La ciudad de los Cuatro Ríos se mueve gracias al impulso de grandes motores, que logran que Cuenca avance a pasos agigantados siempre hacia un futuro sólido y de bienestar para sus habitantes. Uno de los fuertes motores en este camino es, sin duda, su industria. Industria que ha sido motivada por los empresarios cuencanos, su capacidad, proactividad y empeño.

Ya son varias las generaciones que han visto el florecimiento y fruto de aquella semilla plantada hace más de 100 años por los primeros industriales que empezaron ya con la paja toquilla a esbozar el camino ahora labrado por las grandes empresas que encabezan los principales puestos en las listas de las prestigiosas empresas del Ecuador.

Es esa tenacidad, el saber adaptarse a los cambios, con la que la industria cuencana ha sabido superar los retos del tiempo, y más que sorteando, beneficiándose de los cambios de era, con la implementación de nuevas tecnologías y una visión de futuro.

Pudimos tener las claras palabras de Econ. Andrés Robalino, Director Ejecutivo de la Cámara de Industrias, Producción y Empleo de la ciudad de Cuenca, nos comenta su visión de la industria y su relación con Cuenca:

-Cuenca tiene una fuerte visión de emprendimiento productivo, actualmente ya con un liderazgo de 20 a 30 años en múltiples paralelos: línea blanca, cerámica, muebles de madera, neumáticos, plástico, cartón y papel entre otras. Esto también es parte del resultado de ser la ciudad per capita más industrial del país.

La situación industrial no es nada nuevo tenemos industrias, afiliadas a la cámara, que han cumplido los 80 años de vida institucional. -Nos comenta Andrés.

La industria genera más ventas que el comercio y se transforma en el motor de la economía en Cuenca convirtiéndola en un gran motor de otros sectores y esto ha dado como resultado la diversificación de la industria; como en el ámbito de la construcción, tuberías, línea blanca, muebles de cocina, etc.

La industria tiene que adaptarse a las nuevas necesidades, a la nueva cultura de consumo y a las nuevas tecnologías que van de la mano con la ciudad. El área tecnológica en sí está muy avanzada, por ejemplo, Cuenca es la ciudad que mayor empresas de software tiene en relación con todas las industrias. Se podría convertir en un sector fuerte. Invertir y evolucionar a hacia donde va la humanidad.

Mantener un trabajo permanente entre la Universidad y el sector productivo, -señala el economista- es un beneficioso enlace para la ciudad.

La calidad de vida va muy anclada al sector industrial. Actualmente con más del 60% de la población económicamente activa, Cuenca es la ciudad que mayor empleo genera y esto a su vez genera una mejor calidad y mayor capacidad de consumo.

Para finalizar nos comenta el Director de la CIPEM que su visión es mostrar a la gente la importancia de la industria como el principal motor hacia buen futuro.

Y acerca de este tema y en pequeña tertulia matutina conversamos también con Mónica Malo Directora Ejecutiva de Corporación  Mucho Mejor Ecuador quien nos comentó:

Los cuencanos se caracterizan por ser emprendedores, gran porcentaje de las empresas son familiares, no sólo por cubrir requerimientos propios sino por la visión de expandirse en el territorio ecuatoriano y en el mundo.

Cuenca ha abierto su camino de manera que los industriales cuencanos han sido participes de este crecimiento a pesar de las adversidades, dentro de nuestras propias actividades, sin detenernos en limitantes.

Quienes están iniciando se inspiran con las empresas que ya están establecidas y que generan plazas de empleo. La misma industria especializa a sus empleados para generar micro emprendimientos y esto genera también semilleros empresariales en busca de valores agregados.

El Ecuador ve a la industria cuencana como comprometida, con mano de obra válida, calificada trabajadora y responsable. Los productos cuencanos se perciben como de calidad,  probados y confiables.

El sector productivo de Cuenca y del Azuay busca mejores vías; que se tengan facilidades para  conseguir suelo industrial que es uno de los mayores retos que enfrenta el sector y a pesar de las situaciones que se dan a nivel mundial los industriales cuencanos siguen creyendo en la ciudad y en el país y continúan generando plazas de empleo formal. El futuro es mantenerse con el nombre de la ciudad más industrializada del país y que sus productos sigan siendo icónicos para Ecuador y el mundo.

Dentro de la ciudad al haber industria el empleo está protegido basado en que nosotros mismo los que trabajamos somos conscientes del lugar y del poder productivo de cada uno.

Mucho Mejor Ecuador nació de 5 empresas cuencanas y se ha extendido por todo el país llevando el nombre de un Ecuador productivo, sostenible y de calidad, manteniendo siempre el compromiso renovado en las generaciones que vienen. Nos comenta Mónica.

La industria cuencana se mantiene como ejemplo para el país ya que ha logrado desarrollar bases sólidas que aseguran con ellas el futuro de la ciudad y de todos los que habitamos en ella.

La alimentación en el ambiente laboral, fuente de energía y salud.

La estrepitosa vida diaria nos mantiene con el reloj siempre corriendo. Se prescinde a veces del almuerzo, del desayuno y se come de manera rápida y poco saludable. Comer sano no necesariamente significa ingerir solo lechuga, existen diferentes formas de alimentarse de manera saludable, una de ellas, es claro, regular los tiempos de comida y las porciones y calidad que cada momento de alimentación del día requiere evitando las comidas a deshoras.

En este blog te recomendamos algunos concejos prácticos que puedes desarrollar dentro de tus horarios habituales de trabajo, dependiendo si tu labor es más sedentaria o activa ya que para cada uno existen diversas estrategias.

Según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) un 20 % de los empleados pueden elevar su productividad siguiendo una alimentación saludable.

Una buena alimentación según tu tipo de trabajo

La alimentación es nuestra gasolina, nuestros aditivos para poder continuar el viaje laboral diario y por supuesto la fuerza vital que necesitamos para continuar. Sin embargo la vida diaria, el cotidiano, el horario, los cronogramas, las reuniones limitan el tiempo que tenemos para desarrollar la tarea de alimentarnos de manera óptima, y como resultado puede causarnos, además de problemas de sobrepeso también afectaciones que minan y deterioran no solo nuestra energía sino también nuestra invaluable salud.

Para iniciar te recomendamos estos puntos de manera general.

  • Las comidas programadas son la base de la alimentación no te saltes ninguna de ellas, en especial el desayuno.
  • Los productos procesados no son nada sanos para nosotros procura llevar la comida preparada y  tentempiés saludables de casa.
  • Reemplaza los cereales refinados por los integrales (pan, pastas, etc…)
  • Intenta consumir por lo menos 5 porciones al día de frutas y verduras.
  • Mide y limita tu consumo de sal y de azúcares refinados.
  • Utiliza técnicas de cocinado saludables.
  • De postre, siempre será mejor la fruta.

Después de revisar estos consejos a nivel general te proponemos algunos de manera particular según tu ritmo de trabajo.

Trabajo con actividad física.

  • Procura beber constantemente agua.
  • Suma a tu dieta hidratos de carbono, para disminuir la fatiga y aumentar la resistencia muscular.
  • Consume proteínas, para inducir la producción de masa muscular.
  • Lleves contigo una barra de cereal integral, agua y un yogurt.
  • Si vas a almorzar rápidamente, elige sándwiches en pan integral o una ensalada liviana.

Trabajo sedentario

Los trabajos de oficina generalmente no requieren de demasiada movilidad diaria produciendo en nuestra vida un sedentarismo cotidiano, para esto es necesario una alimentación de los nutrientes necesarios para este ritmo de trabajo

  • Come fruta y yogurt, recuerda la limpieza en la fruta y el consumo de yogures de calidad.
  • Prefiere comidas como ensaladas y verduras. Mínimo 5 porciones diarias de frutas o verduras.
  • Procura siempre beber abundante líquido. Ten cuidado con el café, té y bebidas azucaradas.
  • Consume de manera variada hidratos de carbono complejos (panes, galletas, arroz integral)

Dentro de los servicios que puede brindar la empresa también cabe recalcar algunos consejos que pueden tomarse en cuenta en el ámbito interno.

  • Máquinas expendedoras con opciones saludables (frutas, yogures desnatados, ensaladas)
  • Facilitar nevera y microondas para que los empleados puedan traer la comida de casa.
  • Dispensadores de agua con el fin de reducir el consumo de refrescos azucarados.
  • Programas de talleres y cursos de nutrición para los empleados
  • Ofrecer a los empleados que lo deseen consejería nutricional para mejorar su estado de salud.
  • Incluir menús saludables en la cafetería

Escrito por: Sebastián Lazo Serrano

Los derechos del consumidor en Ecuador

Hoy, 15 de marzo celebramos el día mundial de los derechos del consumidor y como Corporación Mucho Mejor Ecuador hemos decidido dedicarle este blog. Sabemos que el consumidor de esta era es muy diferente al de años atrás, gracias al fácil acceso a información y a las diferentes plataformas digitales que las empresas ponen a nuestra disposición el consumidor investiga muy bien a las marcas y su calidad; conocer cómo se fabrican los productos, si su materia prima es extraída responsablemente y cuida el medio ambiente, si fomentan el empleo formal y apoyan la productividad del país, son factores que los consumidores, especialmente los millennials y centennials consideran importantes antes de tomar la decisión de comprarlas.

Además, el constante bombardeo publicitario al que las personas están expuestas diariamente ha hecho evidente que la mejor publicidad es aquella que los clientes satisfechos hacen al recomendar un producto o servicio, es por eso que las empresas deben estar conscientes de que cada contacto que el consumidor tiene con la marca es una oportunidad para crear una experiencia positiva y memorable, por tanto  es su obligación dirigir sus esfuerzos al servicio post venta para fidelizar a los clientes.

Dentro del país existe la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor que tiene como objetivo “normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes ” aquí te detallamos algunos derecho que consideramos importantes que conozcas:

Los consumidores tienen:  

  • Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
  • Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación  y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieran prestar;
  • Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales;
  • Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable y a la difusión adecuada de sus derechos.
  • Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencia y mala calidad de bienes y servicios.

La Corporación Mucho Mejor Ecuador aporta a los derechos del consumidor ofreciendo a lo clientes de nuestras marcas miembros el Seguro De Calidad Total, que es una garantía extra, adicional a la que entrega normalmente la marca, disponible en todos los productos que sean parte de La Huella.

En el caso de presentarse una inconformidad con la calidad del producto adquirido, ofrecemos al consumidor una póliza con el objetivo de resolver los inconvenientes y  afianzar aún más a las marcas en el mercado nacional.

VAZ Seguros S.A es la empresa encargada de proporcionar este servicio, la firma está convencida de la calidad de los productos que ofertan las marcas miembros  de Mucho Mejor Ecuador; la finalidad de la aseguradora es convertirse en un soporte para las empresas afiliadas a la Huella y sobre todo servir al consumidor nacional y extranjero del país.

¿Cómo acceder al seguro?

Los consumidores disponen de la línea 1800 Calidad (1800 225432) para obtener información sobre el trámite respectivo, sin embargo el primer paso es llamar y comunicar el inconveniente, luego redactar una carta  formal con la misma y enviarla a info@muchomejorecuador.org.ec, a la misma se debe adjuntar:

  • Factura original de compra del producto adquirido
  • Tus datos personales
  • Evidencias del producto  no conforme (producto físico y fotografías)

Con esto, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción como consumidor de los productos de La Huella  y fomentar la mejora continua dentro de nuestras marcas miembro.

Lic. Sofía Maldonado

Mucho Mejor Ecuador.

Lo que sí y lo que no hace un Community Manager

En enero del año pasado la agencia de marketing y comunicación online 2.0, We Are Social, una de las plataformas más reconocidas por sus informes relacionados al marketing, la comunicación digital y la social media; por primera vez incluyó en sus estudios cifras específicas del estado digital del Ecuador. Entre los datos más importantes a destacar podemos mencionar que, existe alrededor de 13.47 millones de usuarios de internet en nuestro país, de ellos 11 millones están activos en redes sociales y 10 millones son usuarios móviles de redes sociales.

El internet se ha convertido para muchas empresas en el medio más eficiente para personalizar mensajes, interactuar con su audiencia y satisfacer las expectativas actuales que esperan los consumidores de un producto o servicio. En muchas ocasiones hemos escuchado la expresión “si no estás en las redes sociales, no existes” y probablemente tengan razón.

Con estas nuevas realidades y como resultado de la comunicación digital, en el mercado mundial, se han creado nuevas profesiones. Por ello hemos querido traer sobre la mesa este blog que tiene como objetivo conocer lo que sí y lo que no hace el Community Manager.

¿Quién es el Community Manager y cuáles son sus actividades?

No todos los que dedican sus conocimientos al mundo del internet son necesariamente “community managers”. Tuvo sus inicios en los Estados Unidos y poco a poco se ha expandido a nivel mundial hasta convertirse en una de las figuras de los medios digitales más importantes. Ahora bien, ¿cuáles son sus actividades dentro de una empresa?:

  • Construyen y administran comunidades online. Los community manager son los ojos y los oídos de las organizaciones y para los usuarios son la personificación de la marca.
  • Producen contenido creativo y adecuado. Como mencionamos son quienes conocen hasta el mínimo detalle de los usuarios de una marca, ¿quién mejor que ellos para comunicar lo que queremos decir?
  • Crean relaciones estables porque hablan y sienten como sus usuarios, pero sobre todo resuelven sus necesidades y problemas de forma eficaz e inmediata.
  • Conoce estadísticamente y a profundidad la calidad de sus contenidos para medir la efectividad de sus estrategias digitales.
  • En muchas empresas también está a cargo del blog, ya que, como mencionamos anteriormente es quien conoce a ciencia cierta el contenido que consume su comunidad online.

¿Qué NO hace el community manager?

  • Realizar una investigación de mercado.
  • Dirigir una crisis de reputación de marca.
  • Diseñar webs o apps.
  • Trabajar como diseñador o como editor de videos y multimedia.

Seguramente a este punto te estarás preguntando, si en el mundo “perfecto” del community manager existe algún enemigo. Y para ser sinceros existen algunos que pueden ser una verdadera pesadilla, por ejemplo: Un incansable troll que siempre se desquita en nuestros contenidos; gestionar varias cuentas de marcas o clientes es un riesgo, todo community manager por lo menos una vez en su vida ha publicado contenido en la cuenta equivocada, y finalmente unos de los enemigos más temidos es la desconexión o cuando se cae la señal del wifi.

Ser community manager es una profesión que poco a poco se ha instalado en las organizaciones como un perfil indispensable. Quienes hacemos Corporación Mucho Mejor Ecuador queremos agradecer a todos los que están detrás de cada cuenta aportando con su creatividad y profesionalismo, sin su trabajo diario los usuarios no tendríamos la oportunidad de llevar a las marcas de forma más cercana y directa.

Lic Sofía Moreno